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整個店鋪購物車全部丟失--FBM, 客戶取消定單沒有走亞馬遜正常流程,而是直接取消她的信用卡,等待的時間估計長了一點,所以ORD到了2.17%。標準是要在1%以下……到現(xiàn)在25天了,還是沒有消息

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店鋪在9月13所有LISTING的購物車全部沒有了
我做的是FBM, 之前有一個客戶取消定單沒有走亞馬遜正常流程,而是直接取消她的信用卡,我有寫信給他讓她按照我的要求把貨退了,我們退款給她,但她一直沒有回,等待的時間估計長了一點,所以ORD到了2.17%。標準是要在1%以下,當購物車沒有后我馬上把款退了,她貨還是沒有退給我,現(xiàn)在店鋪退款后全部的指款都是0%
negative rate is 0%
late shipment rate is 0%
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購物車到現(xiàn)在25天了,還是沒有消息
請問有人可以處理嗎?
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1.如果ODR超標的話,那你后期要想辦法做調整了,要么增加單量,要么對現(xiàn)有的A-TO-Z和差評進行處理。增加單量的話可以對某個產品做特價銷售來使短期銷量增加。至于A-TO-Z和差評,主要就是跟客戶去協(xié)商處理,協(xié)商不成,再進行申訴或者找亞馬遜移除差評。
2.ORD到了2.17%,是會對購物車有一定影響,但不全是這個原因,樓主,可以嘗試微降價,測試購物車獲得率是否有提高

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1.如果ODR超標的話,那你后期要想辦法做調整了,要么增加單量,要么對現(xiàn)有的A-TO-Z和差評進行處理。增加單量的話可以對某個產品做特價銷售來使短期銷量增加。至于A-TO-Z和差評,主要就是跟客戶去協(xié)商處理,協(xié)商不成,再進行申訴或者找亞馬遜移除差評。
2.ORD到了2.17%,是會對購物車有一定影響,但不全是這個原因,樓主,可以嘗試微降價,測試購物車獲得率是否有提高
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