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個人賣家被競品惡意真實性投訴，導致賬戶被暫停銷售，目前需求一份真實性投訴申訴POA模板及行動計劃，模板不會倒賣泄露，非常感謝
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個人賣家被競品惡意真實性投訴，導致賬戶被暫停銷售，目前需求一份真實性投訴申訴POA模板，包括行動計劃書，模板不會倒賣泄露，非常感謝 ，定重謝！
郵件如下：
我們嘗試通過電話與您聯(lián)系，以就您的賬戶狀態(tài)進行討論。
亞馬遜收到了買家的投訴，事關此電子郵件末尾列出的商品的真?zhèn)巍?br /> 為什么會發(fā)生這種情況？
亞馬遜制定有多個商品詳情和商品發(fā)布政策，以確保買家獲得一致的購買體驗，并對所收到商品的狀況感到滿意。
請在賣家平臺幫助中心詳細了解我們的各項政策：
-- 商品詳情頁面規(guī)則 (https://sellercentral.amazon.c ... 390640)
-- 狀況指南(https://sellercentral.amazon.c ... 339950)
-- 亞馬遜商品真?zhèn)魏唾|量幫助頁面 (https://sellercentral.amazon.c ... 010130)
-- 違禁賣家活動與行為 (https://sellercentral.amazon.c ... 386250)
接下來怎么做？
為了防止您的賬戶被暫時停用，請在 72 小時內(中國標準時間2021年10月6日, 上午 11點 30分)向我們發(fā)送以下信息。
1) 您的供應商在過去 365 天內針對下列 ASIN 開具的發(fā)票或收據(jù)的副本。
-- 這些文件應能反映您在過去 365 天內的銷售量。
-- 請?zhí)峁┠墓痰穆?lián)系信息，包括名稱、電話號碼、地址和網(wǎng)站。我們不會向任何人泄露您供應商的聯(lián)系信息。
-- 您可以隱去定價信息，但文件的其余內容必須清晰可見。為便于我們審核，請標記或圈出需審核的 ASIN。
2）制定行動計劃以說明：
-- 導致買家投訴您的商品真?zhèn)蔚母驹颉?br /> -- 您已采取哪些措施來解決有關您商品真?zhèn)蔚耐对V。
-- 您已采取哪些步驟來防止繼續(xù)出現(xiàn)關于商品真?zhèn)蔚耐对V。
?
在制定計劃時，您需要考慮以下幾點：
-- 商品來源： 該商品是不是從值得信賴的供應商采購的？
-- 商品信息： 是否在亞馬遜上準確描述了該商品？ 您能否確保商品描述不會產(chǎn)生任何歧義且能讓買家全面了解該商品？
-- 商品包裝： 該商品是否如亞馬遜上發(fā)布的那樣采用原包裝？
-- 商品配送： 您是否已采取所有適當?shù)牟襟E和質檢，確保該商品采用妥善的方式儲存、包裝和配送？
-- 查看您與買家的溝通記錄，更清楚地了解投訴涉及的問題。
-- 您的計劃應盡可能具體。
-- 計劃不應只針對具體訂單的相關問題。
您只能發(fā)送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 格式的文件。這些文件必須真實且未經(jīng)修改。
如何發(fā)送所需的信息？
請點擊賣家平臺的賬戶健康頁面申訴按鈕提交此信息。(https://sellercentral-europe.a ... hboard)。
如果我沒有發(fā)送所要求的信息，會發(fā)生什么情況？
如果我們未在 72 小時內(中國標準時間2021年10月6日, 上午 11點 30分)收到所需信息，您的賬戶將被暫時停用。
我們可隨時為您提供幫助
?賬戶狀況支持團隊每周 7 天為您提供服務，并詳細解決您的疑問。
?若需要在英國時間上午 6:00 至下午17:00之間與賬戶狀況支持團隊聯(lián)系，請使用以下鏈接：(https://sellercentral.amazon.c ... UALITY). 上述鏈接在中國標準時間9:00 至 17:00 也可獲得普通話支持。
-- 在 (https://itunes.apple.com/cn/ap ... 141485) 上下載 iOS 應用程序?
-- 在 (https://play.google.com/store/ ... p%3Bhl) 上下載 Android 應用程序
?
郵件如下：
我們嘗試通過電話與您聯(lián)系，以就您的賬戶狀態(tài)進行討論。
亞馬遜收到了買家的投訴，事關此電子郵件末尾列出的商品的真?zhèn)巍?br /> 為什么會發(fā)生這種情況？
亞馬遜制定有多個商品詳情和商品發(fā)布政策，以確保買家獲得一致的購買體驗，并對所收到商品的狀況感到滿意。
請在賣家平臺幫助中心詳細了解我們的各項政策：
-- 商品詳情頁面規(guī)則 (https://sellercentral.amazon.c ... 390640)
-- 狀況指南(https://sellercentral.amazon.c ... 339950)
-- 亞馬遜商品真?zhèn)魏唾|量幫助頁面 (https://sellercentral.amazon.c ... 010130)
-- 違禁賣家活動與行為 (https://sellercentral.amazon.c ... 386250)
接下來怎么做？
為了防止您的賬戶被暫時停用，請在 72 小時內(中國標準時間2021年10月6日, 上午 11點 30分)向我們發(fā)送以下信息。
1) 您的供應商在過去 365 天內針對下列 ASIN 開具的發(fā)票或收據(jù)的副本。
-- 這些文件應能反映您在過去 365 天內的銷售量。
-- 請?zhí)峁┠墓痰穆?lián)系信息，包括名稱、電話號碼、地址和網(wǎng)站。我們不會向任何人泄露您供應商的聯(lián)系信息。
-- 您可以隱去定價信息，但文件的其余內容必須清晰可見。為便于我們審核，請標記或圈出需審核的 ASIN。
2）制定行動計劃以說明：
-- 導致買家投訴您的商品真?zhèn)蔚母驹颉?br /> -- 您已采取哪些措施來解決有關您商品真?zhèn)蔚耐对V。
-- 您已采取哪些步驟來防止繼續(xù)出現(xiàn)關于商品真?zhèn)蔚耐对V。
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在制定計劃時，您需要考慮以下幾點：
-- 商品來源： 該商品是不是從值得信賴的供應商采購的？
-- 商品信息： 是否在亞馬遜上準確描述了該商品？ 您能否確保商品描述不會產(chǎn)生任何歧義且能讓買家全面了解該商品？
-- 商品包裝： 該商品是否如亞馬遜上發(fā)布的那樣采用原包裝？
-- 商品配送： 您是否已采取所有適當?shù)牟襟E和質檢，確保該商品采用妥善的方式儲存、包裝和配送？
-- 查看您與買家的溝通記錄，更清楚地了解投訴涉及的問題。
-- 您的計劃應盡可能具體。
-- 計劃不應只針對具體訂單的相關問題。
您只能發(fā)送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 格式的文件。這些文件必須真實且未經(jīng)修改。
如何發(fā)送所需的信息？
請點擊賣家平臺的賬戶健康頁面申訴按鈕提交此信息。(https://sellercentral-europe.a ... hboard)。
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如果我們未在 72 小時內(中國標準時間2021年10月6日, 上午 11點 30分)收到所需信息，您的賬戶將被暫時停用。
我們可隨時為您提供幫助
?賬戶狀況支持團隊每周 7 天為您提供服務，并詳細解決您的疑問。
?若需要在英國時間上午 6:00 至下午17:00之間與賬戶狀況支持團隊聯(lián)系，請使用以下鏈接：(https://sellercentral.amazon.c ... UALITY). 上述鏈接在中國標準時間9:00 至 17:00 也可獲得普通話支持。
-- 在 (https://itunes.apple.com/cn/ap ... 141485) 上下載 iOS 應用程序?
-- 在 (https://play.google.com/store/ ... p%3Bhl) 上下載 Android 應用程序
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