社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 個(gè)人賣家被競(jìng)品惡意真實(shí)性投訴，導(dǎo)致賬戶被...
個(gè)人賣家被競(jìng)品惡意真實(shí)性投訴，導(dǎo)致賬戶被暫停銷售，目前需求一份真實(shí)性投訴申訴POA模板及行動(dòng)計(jì)劃，模板不會(huì)倒賣泄露，非常感謝
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個(gè)人賣家被競(jìng)品惡意真實(shí)性投訴，導(dǎo)致賬戶被暫停銷售，目前需求一份真實(shí)性投訴申訴POA模板，包括行動(dòng)計(jì)劃書，模板不會(huì)倒賣泄露，非常感謝 ，定重謝！
郵件如下：
我們嘗試通過電話與您聯(lián)系，以就您的賬戶狀態(tài)進(jìn)行討論。
亞馬遜收到了買家的投訴，事關(guān)此電子郵件末尾列出的商品的真?zhèn)巍?br /> 為什么會(huì)發(fā)生這種情況？
亞馬遜制定有多個(gè)商品詳情和商品發(fā)布政策，以確保買家獲得一致的購買體驗(yàn)，并對(duì)所收到商品的狀況感到滿意。
請(qǐng)?jiān)谫u家平臺(tái)幫助中心詳細(xì)了解我們的各項(xiàng)政策：
-- 商品詳情頁面規(guī)則 (https://sellercentral.amazon.c ... 390640)
-- 狀況指南(https://sellercentral.amazon.c ... 339950)
-- 亞馬遜商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量幫助頁面 (https://sellercentral.amazon.c ... 010130)
-- 違禁賣家活動(dòng)與行為 (https://sellercentral.amazon.c ... 386250)
接下來怎么做？
為了防止您的賬戶被暫時(shí)停用，請(qǐng)?jiān)?72 小時(shí)內(nèi)(中國標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間2021年10月6日, 上午 11點(diǎn) 30分)向我們發(fā)送以下信息。
1) 您的供應(yīng)商在過去 365 天內(nèi)針對(duì)下列 ASIN 開具的發(fā)票或收據(jù)的副本。
-- 這些文件應(yīng)能反映您在過去 365 天內(nèi)的銷售量。
-- 請(qǐng)?zhí)峁┠墓?yīng)商的聯(lián)系信息，包括名稱、電話號(hào)碼、地址和網(wǎng)站。我們不會(huì)向任何人泄露您供應(yīng)商的聯(lián)系信息。
-- 您可以隱去定價(jià)信息，但文件的其余內(nèi)容必須清晰可見。為便于我們審核，請(qǐng)標(biāo)記或圈出需審核的 ASIN。
2）制定行動(dòng)計(jì)劃以說明：
-- 導(dǎo)致買家投訴您的商品真?zhèn)蔚母驹颉?br /> -- 您已采取哪些措施來解決有關(guān)您商品真?zhèn)蔚耐对V。
-- 您已采取哪些步驟來防止繼續(xù)出現(xiàn)關(guān)于商品真?zhèn)蔚耐对V。
?
在制定計(jì)劃時(shí)，您需要考慮以下幾點(diǎn)：
-- 商品來源： 該商品是不是從值得信賴的供應(yīng)商采購的？
-- 商品信息： 是否在亞馬遜上準(zhǔn)確描述了該商品？ 您能否確保商品描述不會(huì)產(chǎn)生任何歧義且能讓買家全面了解該商品？
-- 商品包裝： 該商品是否如亞馬遜上發(fā)布的那樣采用原包裝？
-- 商品配送： 您是否已采取所有適當(dāng)?shù)牟襟E和質(zhì)檢，確保該商品采用妥善的方式儲(chǔ)存、包裝和配送？
-- 查看您與買家的溝通記錄，更清楚地了解投訴涉及的問題。
-- 您的計(jì)劃應(yīng)盡可能具體。
-- 計(jì)劃不應(yīng)只針對(duì)具體訂單的相關(guān)問題。
您只能發(fā)送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 格式的文件。這些文件必須真實(shí)且未經(jīng)修改。
如何發(fā)送所需的信息？
請(qǐng)點(diǎn)擊賣家平臺(tái)的賬戶健康頁面申訴按鈕提交此信息。(https://sellercentral-europe.a ... hboard)。
如果我沒有發(fā)送所要求的信息，會(huì)發(fā)生什么情況？
如果我們未在 72 小時(shí)內(nèi)(中國標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間2021年10月6日, 上午 11點(diǎn) 30分)收到所需信息，您的賬戶將被暫時(shí)停用。
我們可隨時(shí)為您提供幫助
?賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)每周 7 天為您提供服務(wù)，并詳細(xì)解決您的疑問。
?若需要在英國時(shí)間上午 6:00 至下午17:00之間與賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，請(qǐng)使用以下鏈接：(https://sellercentral.amazon.c ... UALITY). 上述鏈接在中國標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間9:00 至 17:00 也可獲得普通話支持。
-- 在 (https://itunes.apple.com/cn/ap ... 141485) 上下載 iOS 應(yīng)用程序?
-- 在 (https://play.google.com/store/ ... p%3Bhl) 上下載 Android 應(yīng)用程序
?
郵件如下：
我們嘗試通過電話與您聯(lián)系，以就您的賬戶狀態(tài)進(jìn)行討論。
亞馬遜收到了買家的投訴，事關(guān)此電子郵件末尾列出的商品的真?zhèn)巍?br /> 為什么會(huì)發(fā)生這種情況？
亞馬遜制定有多個(gè)商品詳情和商品發(fā)布政策，以確保買家獲得一致的購買體驗(yàn)，并對(duì)所收到商品的狀況感到滿意。
請(qǐng)?jiān)谫u家平臺(tái)幫助中心詳細(xì)了解我們的各項(xiàng)政策：
-- 商品詳情頁面規(guī)則 (https://sellercentral.amazon.c ... 390640)
-- 狀況指南(https://sellercentral.amazon.c ... 339950)
-- 亞馬遜商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量幫助頁面 (https://sellercentral.amazon.c ... 010130)
-- 違禁賣家活動(dòng)與行為 (https://sellercentral.amazon.c ... 386250)
接下來怎么做？
為了防止您的賬戶被暫時(shí)停用，請(qǐng)?jiān)?72 小時(shí)內(nèi)(中國標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間2021年10月6日, 上午 11點(diǎn) 30分)向我們發(fā)送以下信息。
1) 您的供應(yīng)商在過去 365 天內(nèi)針對(duì)下列 ASIN 開具的發(fā)票或收據(jù)的副本。
-- 這些文件應(yīng)能反映您在過去 365 天內(nèi)的銷售量。
-- 請(qǐng)?zhí)峁┠墓?yīng)商的聯(lián)系信息，包括名稱、電話號(hào)碼、地址和網(wǎng)站。我們不會(huì)向任何人泄露您供應(yīng)商的聯(lián)系信息。
-- 您可以隱去定價(jià)信息，但文件的其余內(nèi)容必須清晰可見。為便于我們審核，請(qǐng)標(biāo)記或圈出需審核的 ASIN。
2）制定行動(dòng)計(jì)劃以說明：
-- 導(dǎo)致買家投訴您的商品真?zhèn)蔚母驹颉?br /> -- 您已采取哪些措施來解決有關(guān)您商品真?zhèn)蔚耐对V。
-- 您已采取哪些步驟來防止繼續(xù)出現(xiàn)關(guān)于商品真?zhèn)蔚耐对V。
?
在制定計(jì)劃時(shí)，您需要考慮以下幾點(diǎn)：
-- 商品來源： 該商品是不是從值得信賴的供應(yīng)商采購的？
-- 商品信息： 是否在亞馬遜上準(zhǔn)確描述了該商品？ 您能否確保商品描述不會(huì)產(chǎn)生任何歧義且能讓買家全面了解該商品？
-- 商品包裝： 該商品是否如亞馬遜上發(fā)布的那樣采用原包裝？
-- 商品配送： 您是否已采取所有適當(dāng)?shù)牟襟E和質(zhì)檢，確保該商品采用妥善的方式儲(chǔ)存、包裝和配送？
-- 查看您與買家的溝通記錄，更清楚地了解投訴涉及的問題。
-- 您的計(jì)劃應(yīng)盡可能具體。
-- 計(jì)劃不應(yīng)只針對(duì)具體訂單的相關(guān)問題。
您只能發(fā)送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 格式的文件。這些文件必須真實(shí)且未經(jīng)修改。
如何發(fā)送所需的信息？
請(qǐng)點(diǎn)擊賣家平臺(tái)的賬戶健康頁面申訴按鈕提交此信息。(https://sellercentral-europe.a ... hboard)。
如果我沒有發(fā)送所要求的信息，會(huì)發(fā)生什么情況？
如果我們未在 72 小時(shí)內(nèi)(中國標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間2021年10月6日, 上午 11點(diǎn) 30分)收到所需信息，您的賬戶將被暫時(shí)停用。
我們可隨時(shí)為您提供幫助
?賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)每周 7 天為您提供服務(wù)，并詳細(xì)解決您的疑問。
?若需要在英國時(shí)間上午 6:00 至下午17:00之間與賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，請(qǐng)使用以下鏈接：(https://sellercentral.amazon.c ... UALITY). 上述鏈接在中國標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間9:00 至 17:00 也可獲得普通話支持。
-- 在 (https://itunes.apple.com/cn/ap ... 141485) 上下載 iOS 應(yīng)用程序?
-- 在 (https://play.google.com/store/ ... p%3Bhl) 上下載 Android 應(yīng)用程序
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