先從技術(shù)角度解釋一下亞馬遜稽查系統(tǒng)對Review的大概審核原理，以便大家在實際操作中能主動避免比較低級的錯誤。亞馬遜大數(shù)據(jù)系統(tǒng)會對Review、feedback(本文統(tǒng)稱為評價)行為進(jìn)行特征分類統(tǒng)計，主要算法是聚類分析以及神經(jīng)決策網(wǎng)絡(luò)。評價特征分析根據(jù)統(tǒng)計學(xué)原理對各種維度指標(biāo)安排概率或某種規(guī)律進(jìn)行分類，特征值包括下單與評價間隔、訂單折扣、評價頻率、星級打分、評價與反饋比例、曬圖比例、視頻比例、打分分布、評價密度、訂單購買特征、評價內(nèi)容敏感詞、評價賬號各種特征等等，實際上計算機自動統(tǒng)計分類的指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上述十幾個。當(dāng)某些賬號評價出現(xiàn)異常特征時，系統(tǒng)會認(rèn)為該評價存在操作的可能性(支持度)，進(jìn)而會對該評價類似特征的評價再次進(jìn)行特征分類分析，并且有神經(jīng)決策網(wǎng)絡(luò)計算人為操縱的支持度。比如：低價成交、絕對化詞過密、評價頻率高、下單與評價間隔規(guī)律這幾項或者和其他操作特征同時出現(xiàn)，那么人為操縱的支持度就非常高。支持度達(dá)到某個水平，就會觸發(fā)警告信或者直接封號。這個過程與警察斷案非常類似，大家日常操作就要避免某些行為成為規(guī)律。
? ?? ???以下是幾個在操作過程中比較容易犯的錯誤，請大家平時多加留意。
1、日常操縱訂單如有條件，盡量維持比較低的留評價比例。這個比例主要是只操作訂單的比例，不是所有訂單的比例。建議控制在10%-20%之間，盡量就低不就高。
原理：操縱的訂單即使做的再完善，也一定會有某些類似的特征值，會部分形成操作訂單的聚類(操作越安全被聚為一兩類的可能性越低，專業(yè)與山寨的功力很多在此體現(xiàn))。如果這些聚類后續(xù)的評價出現(xiàn)大量操縱的其他特征，其操縱的支持度就會很高，風(fēng)險也就越高，被發(fā)現(xiàn)的概率也就越大。
2、對于操縱訂單，新產(chǎn)品前面幾十個單不建議留評價，老產(chǎn)品前幾單不建議留評價。
原理：亞馬遜行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計客戶留評價比例非常低，也就是階段性的評價密度和特征呈高度的隨機性，老產(chǎn)品會有波動率較低的特征值。對于新品來說，前期的留評價比例會突然出現(xiàn)特征波動，并且持續(xù)波動(假設(shè)前面幾十個留評維持20%)。對新品來說操縱評價的支持度是非常高的，老產(chǎn)品因為歷史特征分類則不會出現(xiàn)較大特征波動。
3、下單與評價的時間間隔盡量分散，不要經(jīng)常在某個間隔安排review。比如：15天、20天、30天、60天各種間隔都有安排。
原理：真實的客戶留評價是高度隨機性的，下單后幾個月內(nèi)哪天都有可能留評價。亞馬遜的該項特征值也是呈隨機分布的，如果某些List的評價經(jīng)常出現(xiàn)某種時間間隔值過度集中，則會引起該聚類的進(jìn)一步操縱特征分析。比如：突然出現(xiàn)15-20天內(nèi)間隔的過多，或者10天和15天的過多等等。51BSR可以隨意設(shè)置訂單的評價日期，請大家40天內(nèi)完成內(nèi)容設(shè)置就行，務(wù)必使間隔分散。
4、Review+Feedback或者Review+曬圖這些評價不要經(jīng)常高密度出現(xiàn)，大部分上單純Review，盡量少上Review+Feedback+圖片的評價。
原理：亞馬遜真實客戶評價行為特征中，Review+圖片、Review+Feedback這種行為是屬于偶爾性。Review+Feedback+圖片的行為更是極其少數(shù)(從訂單比例或者評價比例看)。如果某個List階段性的出現(xiàn)高密度以上特征，這一定會觸發(fā)亞馬遜操縱評價的檢測，對這類訂單或者整個List近期內(nèi)評價進(jìn)行分析。這類行為無疑是引起操縱嫌疑的重要因素。
5、盡量用自己原創(chuàng)性Review內(nèi)容，避免過度的絕對化、誘導(dǎo)性用詞，禁止抄襲同類產(chǎn)品Review或者拼湊Review內(nèi)容。
原理：為檢測客戶的消費行為特征，亞馬遜會對Review的內(nèi)容進(jìn)行語義分析，提煉有價值的評價特征。重點是分析形容詞、名詞、動詞等語義，如果是抄襲內(nèi)容或者拼湊內(nèi)容則會出現(xiàn)于其他產(chǎn)品語義特征高度雷同。絕對化、誘導(dǎo)性用詞過多會更多概率被判定為利益交換評價。這樣很容易被審核不通過，或者后期被刪除。
6、千萬不能就著1-2個Listing進(jìn)行操縱，長期操縱Listing集中度太高容易全軍覆沒，大批量刪除Review。
原理：任何一類的行為都會有其規(guī)律，如果某個賬號長期存在某個或者1-2個List存在一類訂單，并且該訂單的評價比例一直比較高（其實20%科學(xué)海淘留評價比例統(tǒng)計上已經(jīng)很高了），一個Listing下面N多變體型號的也算是一個產(chǎn)品。當(dāng)亞馬遜檢測某個賬號Listing評價集中度過高時，會更進(jìn)一步跟蹤分析，時間久了一旦坐實操縱嫌疑。那么刪除Review基本上是大批量的，切記?？茖W(xué)海淘的產(chǎn)品盡量分散一些，以靠近真實銷售分布。

? ?S單的過程能盡量使用優(yōu)質(zhì)的資源久使用優(yōu)質(zhì)的資源，什么是優(yōu)質(zhì)資源，首先你的能找到優(yōu)質(zhì)的中介，但是身在國內(nèi)的賣家一般都使用中介S單，要不然資源久是自己去積累，我覺得S單的前提找一個靠譜的中介真的太重要了，在目前的風(fēng)口浪尖中有不少的中介是騙子，真是各種的騙子手法，還有威脅的賣家的。目前我一直和一個服務(wù)商合作中，合作最愉快的一個，非?？孔V。都是踩坑踩出來的。我就想說賣家們太難了。國內(nèi)的S單控制也越來越精細(xì)化了。? ???國內(nèi)講究刷螺旋S單法，刷人群標(biāo)簽，現(xiàn)在不都講究千人千面么，刷關(guān)鍵詞的權(quán)重，刷坑產(chǎn)，計劃性的去S單，有時間可以和大家聊一下。
?