社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 刪差評(píng)這條路還能走多遠(yuǎn)? 前一陣子媒體報(bào)...
刪差評(píng)這條路還能走多遠(yuǎn)? 前一陣子媒體報(bào)道的好評(píng)卡問題以及后續(xù)的封店,如果亞馬遜注意到并開始嚴(yán)管刪差評(píng),那刪差評(píng)這條路乎也走不遠(yuǎn)了. 但是亞馬遜自己又出了品牌功能以供賣家聯(lián)系留差評(píng)的買家.這就很迷惑了
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今天起來看到亞馬遜論壇里的鬼佬在討論查買家郵箱刪評(píng)價(jià)的事情,從內(nèi)容來看大多數(shù)都是持反對(duì)態(tài)度
標(biāo)題名為"Amazon sellers are begging people to delete negative reviews and are offering to double refunds if they do, a report says"
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賄賂買家以刪改評(píng)價(jià)這事兒也被刊登在華爾街日?qǐng)?bào)上
https://www.wsj.com/articles/when-amazon-customers-leave-negative-reviews-some-sellers-hunt-them-down-11628420400?mod=searchresults_pos6
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回想前一陣子媒體報(bào)道的好評(píng)卡問題以及后續(xù)的封店,如果亞馬遜注意到并開始嚴(yán)管刪差評(píng),那刪差評(píng)這條路乎也走不遠(yuǎn)了.
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但是亞馬遜自己又出了品牌功能以供賣家聯(lián)系留差評(píng)的買家.這就很迷惑了,政策上來說亞馬遜是不允許賣家聯(lián)系買家刪改評(píng)價(jià)的.但是如果賣家通過此功能聯(lián)系上買家去解釋差評(píng)提到的問題或者退款,愿意主動(dòng)修改評(píng)價(jià)的買家又能有多少?賣家白白把收到的錢又退回去這不是傻么?亞馬遜這個(gè)功能有點(diǎn)不明所以.
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你們?cè)趺纯磩h差評(píng)這件事?從技術(shù)上來說,如果買家不舉報(bào),不在評(píng)論中談及賄賂刪改評(píng)價(jià),那亞馬遜是否有能力查到提供報(bào)酬刪改評(píng)價(jià)的行為?亞馬遜新出的品牌功能是否會(huì)是打擊站外私自聯(lián)系賣家的信號(hào)?
標(biāo)題名為"Amazon sellers are begging people to delete negative reviews and are offering to double refunds if they do, a report says"
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賄賂買家以刪改評(píng)價(jià)這事兒也被刊登在華爾街日?qǐng)?bào)上
https://www.wsj.com/articles/when-amazon-customers-leave-negative-reviews-some-sellers-hunt-them-down-11628420400?mod=searchresults_pos6
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回想前一陣子媒體報(bào)道的好評(píng)卡問題以及后續(xù)的封店,如果亞馬遜注意到并開始嚴(yán)管刪差評(píng),那刪差評(píng)這條路乎也走不遠(yuǎn)了.
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但是亞馬遜自己又出了品牌功能以供賣家聯(lián)系留差評(píng)的買家.這就很迷惑了,政策上來說亞馬遜是不允許賣家聯(lián)系買家刪改評(píng)價(jià)的.但是如果賣家通過此功能聯(lián)系上買家去解釋差評(píng)提到的問題或者退款,愿意主動(dòng)修改評(píng)價(jià)的買家又能有多少?賣家白白把收到的錢又退回去這不是傻么?亞馬遜這個(gè)功能有點(diǎn)不明所以.
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你們?cè)趺纯磩h差評(píng)這件事?從技術(shù)上來說,如果買家不舉報(bào),不在評(píng)論中談及賄賂刪改評(píng)價(jià),那亞馬遜是否有能力查到提供報(bào)酬刪改評(píng)價(jià)的行為?亞馬遜新出的品牌功能是否會(huì)是打擊站外私自聯(lián)系賣家的信號(hào)?
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一粒塵埃 - 90后
贊同來自: Shaun2018 、 木木她爹 、 打工人途徑序列0 、 二十一畫生 、 weixin58366 、 vdgtbk 、 木枕公子 、 嘿俠子2016 、 想吃榴蓮 、 雨下聽楓 、 修心慎言 、 Aaaaaaap 、 跨境小菜鳥111 、 Fallen 、 小熊果醬 、 lulu0204 、 叁米深潭 、 又又耳 、 xiaoxiaolan 、 hhj187785 、 貓魯魯 、 Joking 、 End_Wu 、 Temple_ 、 等待暴富 、 yitian5039 、 職業(yè)搬磚人 、 XIXIHAHA 、 Jason98 、 smileface 、 Monicaaa 、 Ernest 、 小皮Pipi 、 Elisa987 、 鐘佳欣哈哈哈哈 、 JIAJUNL 、 Keduoli 、 無名瘋子 更多 ?
講講自己刪除差評(píng)的一些心得吧（通過站內(nèi)郵件刪除了很多差評(píng)，查郵箱也刪除了一些）
1.首先要了解自己的產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)
2.買家給出的差評(píng)內(nèi)容進(jìn)行分析（那種隨便給個(gè)理由的差評(píng)，沒有任何邏輯的我是一條都沒刪掉過，這種人，聯(lián)系到了，也沒啥希望）
3.針對(duì)買家的差評(píng)點(diǎn)，給出該差評(píng)點(diǎn)的出現(xiàn)的原因（我一般會(huì)寫是因?yàn)楫a(chǎn)品在運(yùn)輸途中磕到碰到導(dǎo)致的損壞；一些技術(shù)性的問題，我會(huì)把產(chǎn)品的制造以及檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)給買家，告訴他這個(gè)是概率性問題，其他買家都沒遇到這種問題），以及怎么解決的辦法。
4.給買家解決安防，給他選擇題（1.退款 2.重發(fā)改良的商品）；千萬不要給買家問題（需要給您退款嗎？XXXXXX千萬不要這樣去問）
5.過程中要經(jīng)常帶道歉的語句。（開頭表明自己是誰后，我就開始道歉；然后表明自己聯(lián)系的目的或原因后，在進(jìn)行道歉；給買家分析完了他購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)差評(píng)的原因后，又道歉；給出如何解決方案后，再道歉；結(jié)尾時(shí)，會(huì)懇請(qǐng)他一定要進(jìn)行回信）
希望對(duì)大家有所幫助
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