社區(qū) 發(fā)現 Amazon [8.9日更新】店鋪如果“操縱評價”、“...
[8.9日更新】店鋪如果“操縱評價”、“品牌連坐”和“關聯”被永久封禁?有沒有必要挽救,該怎么進行挽救(針對小白賣家有一些名稱解釋)。
第一個:操縱評價
(顧名思義就是刷評價,和國內S單一個概念,還有一個叫操縱排名,就是刷排名):
最近比較常見而案例是:某些測評機構數據被扒,所有找該測評機構的商家,幾乎全部受牽連
ps:操縱評價分為一刷和二刷(一刷二刷以前是第一次S單和第二次S單的意思,現在表指嚴重程度意思),判斷一個操縱評價關店賬號一刷二刷依據是郵件內容:
案例解決辦法:
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一刷:自己申訴解封,或者找靠譜服務商(郵件給了申訴機會,給出了如何重新激活賬號的步驟和要求),但是申訴不要亂寫,要結合郵件內容去展開,拿模板可以找我。
二刷:基本救不回來了(郵件沒給機會,除了證明沒有違規(guī)沒有其他出路。)?
其他賣家規(guī)避辦法:
想要評價,又想降低風險方案:1. 合并其他listing、2. VINE、3. 后臺REQUEST A REVIEW、
4. 邀評 - 獨立站/社交群組等(要有真實買家和不怎么S單的真人)
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第二個:品牌連坐
“主店鋪出了事情,你品牌授權旗下所有店鋪或者李思婷鏈接連坐引發(fā)集體關店”,對了,品牌子授權店鋪出問題暫不會連坐到,這個案例可以改變你一個認知"品牌授權不會導致賬號關聯,卻會引發(fā)另一種類型的關店",還有就是,現在所有連坐關店郵件幾乎是不給申訴機會的“二刷”郵件,所以服務商一般不敢接這種類型案例(8.9有更新完善)
案例解決辦法:
把主店鋪搶救回來,其他授權店鋪恢復正常,如果遇到主店鋪無法搶救,那其他店鋪幾乎很難一起救回
其他賣家規(guī)避辦法:
每個店鋪都申請獨立品牌。
第三個:關聯
在今年我們匯集的所有案例里,最多的是:已知各個站點的N個賬號關聯到一個已經死掉的賬號。怎么查到那個關聯賬號呢?賬號關聯被封后,我們會收到亞馬遜的通知郵件,但是!?。嗰R遜不會告訴你,具體關聯的賬號,也看不出是哪里造成的關聯的,這個時候先查si因:
1. 賣家自己溯源:就是自己去推斷,這個有點不靠譜,除非是腦子相當清醒的賣家。
2.?問亞馬遜:一般就是聯系賣家支持或者電話相關團隊。他們會告訴你關聯到哪個賬號。但是呢,很遺憾的告訴大家,亞馬遜的工作人員回你的1%的概率都不到。
3.?就是查詢:也就是找服務商查詢關店原因。一般都能從備注中找到相應的關聯賬號,以及什么原因造成的關聯。這種方法確實還算靠譜,缺點就是要花錢。但是呢,這是目前最ok的方式,鑒于現在關聯申訴率這么低,查死因可能白花錢辦不了事。?
案例解決辦法:
實話告訴你們,非常非常難,為啥大部分服務商不接呢,很簡單。因為投入回報不成正比......那么遇到關聯完全就沒有希望了嗎?也不一定(玄學概率)
1. 找到關聯的那個死賬號,如果有辦法把它申訴回來,然后就變成了兩個正常賬號關聯申訴,但是呢我們接觸的很多商家朋友體檢完發(fā)現——那個關聯賬號自己壓根不認識,或者早就被二刷的,無法拯救的賬號,就進入了死循環(huán)了,關聯被封,基本就是我為魚肉了
2.?正好是弱關聯,自己注冊信息啥的,想發(fā)設法提供撇清和那個封禁賬號的關系,找亞馬遜客服申訴。但是工作量太大和概率問題,幾乎沒有服務商愿意去接(對,包括我們)。
其他賣家規(guī)避辦法:
任何關聯都是有記錄的,普通賣家只有在賬號注冊初期規(guī)避這些問題,下面是所有關聯的所有因素
一、強關聯決定因素:信用卡及收款卡、注冊及兩部驗證手機號碼、地址信息、稅號、營業(yè)執(zhí)照法人、股東、網絡及電腦、電腦和網絡。
二、弱關聯決定因素:店鋪名稱類似、 操作頻率(威皮恩)、客服手機、類似郵箱、無線網卡、云系統(阿里云)、產品相似(跟賣賬號特別注意)、店鋪密碼、品牌、電腦所在物理地址。
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更新:還有最近更新的兩個老賬號后臺的賬戶狀況從存在風險變?yōu)榱己玫膯栴},雖然我昨天有在該熱點下方說“有釣魚的可能性”,但是我晚上認真分析了一下,但是按照圖片文字理解來說,你點了之后,亞馬遜會認定你在積極處理問題,以我們過往申訴經驗來說,亞馬遜比較喜歡誠懇態(tài)度的商家,如有真的違規(guī),坦白從寬是你申訴最好的解決辦法,但你沒有違規(guī),你可以提交按鈕下方的判定有誤藍字,有違規(guī)的就千萬千萬別點那個判定有誤。
提示:所有的觀點僅代表個人意見,有補充或者找我們咨詢可以聯系我!
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