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答應買家的要求給他取消了訂單還給他回復了,但是買家還是一直來叫我?guī)退∠唵危撬麄兪詹坏轿业泥]件嗎?

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經(jīng)常有些訂單,亞馬遜后臺虛擬發(fā)貨了,但是實際上沒有發(fā)貨,買家要取消訂單,我只能給她退款,然后再發(fā)封郵件說明這個貨發(fā)出去了,但是我們聯(lián)系物流商攔截了包裹,她將不會收到這個包裹。但是買家還是一直發(fā)來郵件要求我給他取消訂單,回復了好幾次說這個包裹被攔截了,還是叫我取消訂單,請問這是買家沒有收到我們回復的郵件???
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你應該和她說明她的付款會幾天后退回她的卡里
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