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客戶不愿意官方退換，要CODE的一定要注意
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就是之前遇到一個客戶說叫我們換貨，收到那個壞掉了，拍照確認后是壞掉了。我們說補發(fā)一個客戶，客戶說能不能給個99%off的code，因為是要送給朋友的，還要寫祝福語什么的叫亞馬遜。
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看到那么一臉童叟無欺的樣子，我們運營答應了給了客戶一個99%的CODE。當時心里也想著，如果是騙子，就立馬叫亞馬遜取消訂單。
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果真，一下買完了剩下的庫存（因為我們沒設置最多買1個或者幾個的）。我們立馬開CASE要求取消，可是草率了，現(xiàn)在回復好慢，一天后才回復，說已經(jīng)進入發(fā)貨狀態(tài)，不能取消了。
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接連開了幾個CASE，都是一樣的答復。最后就大意失荊州了，還好庫存沒有特別多，就是200多個，也算是買了個教訓。綜合自己和大家的經(jīng)驗，總結(jié)如下：
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1、最好是讓客戶自己官方退換，因為就算你補發(fā)了，遇上不講理的客戶，還是會操作退換；
2、如果要設置CODE，記得設置一下產(chǎn)品最大購買數(shù)量為1，然后CODE設置只能用一次;
3、一旦有錯誤操作，立馬后臺提交訂單異常，6個小時內(nèi)基本可以解決
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看到那么一臉童叟無欺的樣子，我們運營答應了給了客戶一個99%的CODE。當時心里也想著，如果是騙子，就立馬叫亞馬遜取消訂單。
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果真，一下買完了剩下的庫存（因為我們沒設置最多買1個或者幾個的）。我們立馬開CASE要求取消，可是草率了，現(xiàn)在回復好慢，一天后才回復，說已經(jīng)進入發(fā)貨狀態(tài)，不能取消了。
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接連開了幾個CASE，都是一樣的答復。最后就大意失荊州了，還好庫存沒有特別多，就是200多個，也算是買了個教訓。綜合自己和大家的經(jīng)驗，總結(jié)如下：
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1、最好是讓客戶自己官方退換，因為就算你補發(fā)了，遇上不講理的客戶，還是會操作退換；
2、如果要設置CODE，記得設置一下產(chǎn)品最大購買數(shù)量為1，然后CODE設置只能用一次;
3、一旦有錯誤操作，立馬后臺提交訂單異常，6個小時內(nèi)基本可以解決
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feng08
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后臺設置最大購買數(shù)
Code設置只能買一個
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納入以后做折扣審核的必須流程