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阿海@三只螞蟻 - 長風破浪會有時 直掛云帆濟滄海
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如果不申訴的話,就得分析出違規(guī)原因:搜索所有這款產(chǎn)品的歷史訂單,買家review、feedback,買家退貨記錄和留言,買家郵件信息,買家之聲,總結出可能出現(xiàn)投訴的所有原因。加以改正,避免再犯類似錯誤
如果要申訴,就得根據(jù)郵件要求提供有效證據(jù),如:365 天內針對這個ASIN 開具的發(fā)票或收據(jù)復印件(所有賣家都要增強防范意識,每三個月開一次產(chǎn)品發(fā)票,以便申訴時需要可以隨時提供);供應商的聯(lián)系信息,包括名稱、電話號碼、地址、網(wǎng)址等。
二手貨投訴問題亞馬遜一般回復速度較快,但申訴機會很寶貴。如果個人沒有十足的把握,建議還是去找專業(yè)的代申訴,比如我,其實不管什么申訴,有三點是互通的:發(fā)生問題的原因?為該問題采取的解決方案?以后如何杜絕這種情況的措施?
而且申訴時態(tài)度一定要積極,如果是產(chǎn)品和包裝在運輸過程中受損,要對以后產(chǎn)品和包裝的全新程度做出保證。
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