這是一個(gè)很長(zhǎng)很繞的故事，大家一定要挑有空的時(shí)候看...
另外，這是我?guī)团笥寻l(fā)的，因?yàn)閷?shí)在看不過(guò)去，而且他們公司簽了一份確認(rèn)函，盡管那個(gè)確認(rèn)函沒(méi)有法律效力，確認(rèn)函上的事情對(duì)方也沒(méi)有做到，但是小公司不想惹事！做亞馬遜的，小賣(mài)家占大部分，不能因?yàn)槭切≠u(mài)就被欺負(fù)不是？這票貨我怎么看都覺(jué)得不正常，大家來(lái)幫忙看看~
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因?yàn)榕卤蝗巳?，所以先匿名了，我的語(yǔ)言組織能力不太行，大家看內(nèi)容就好啊。
這是一個(gè)很漫長(zhǎng)的故事，先給大家捋一捋順序。然后再放截圖，有兩個(gè)人跟他們公司兩個(gè)人交接，所以截圖可能會(huì)有點(diǎn)亂。
4個(gè)人物：1-業(yè)務(wù)?2-負(fù)責(zé)發(fā)貨的同事
? ? ? 3-貨代的客服 ? 4-貨代的陳經(jīng)理

20170118發(fā)貨 - 20170207客服說(shuō)顯示在清關(guān)中 - 20170210客服說(shuō)清關(guān)公司回復(fù)說(shuō)是**由于年前大量貨物堆壓在監(jiān)管貨倉(cāng)，需要時(shí)間處理** - 20170214客服說(shuō)這個(gè)**航班上有當(dāng)?shù)胤磧A銷貨物，海關(guān)要求檢查**，暫時(shí)還沒(méi)清出來(lái) - 20170218客服說(shuō)清關(guān)公司那邊23號(hào)給結(jié)果，然后之后就一直說(shuō)還沒(méi)清出來(lái) - 20170304發(fā)貨的同事直接聯(lián)系他們陳經(jīng)理，陳經(jīng)理說(shuō)貨物現(xiàn)在是已經(jīng)清關(guān)出來(lái)了，**承諾下周五之前一定提取派送這貨物**，**因?yàn)榍尻P(guān)出來(lái)了，他們可以控制。**但是之后一直說(shuō)沒(méi)提取到貨，說(shuō)機(jī)場(chǎng)不放貨....- 20170314客服說(shuō)那邊反饋回來(lái)的信息是目前只有三票貨暫時(shí)沒(méi)有提到貨其中就有朋友那票貨。給兩個(gè)方案：1.等提到貨安排提取派送（由于國(guó)外機(jī)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)每日出貨入貨數(shù)量巨大找貨需要時(shí)間，具體時(shí)間提到貨時(shí)間不確定）2.按丟件申請(qǐng)賠償給客戶，國(guó)外代理行將放棄對(duì)此3票貨的跟蹤尋找。但是之后賠償方案一直沒(méi)下來(lái)。 - 20170330客服說(shuō)單號(hào)1Z9F08X80306945206，這票貨已確認(rèn)找到，由于相關(guān)資料已過(guò)期，將有可能被強(qiáng)制退回國(guó)內(nèi)。 - 20170407陳經(jīng)理說(shuō)貨物確定明天退回深圳。然后直到11號(hào)說(shuō)進(jìn)口有問(wèn)題，這票貨決定丟棄，他們公司決定按貨值來(lái)賠。
之后就是賠償?shù)氖乱肆耍号笥压疽膊幌脒@事再拖了，當(dāng)時(shí)打電話就跟他們報(bào)了貨值，完全沒(méi)有往上加。發(fā)票**包括轉(zhuǎn)款記錄**也在第二天早上發(fā)給他們了。但是他們決定只賠80%，為什么不按100%呢？因?yàn)殛惤?jīng)理說(shuō)他們公司目前不夠錢(qián)賠。 接受80%的話，那就一周內(nèi)完成理賠。那如果按100%賠，那就是12月之前完成理賠。所以這樣，他們就只能接受80%的，就這樣“協(xié)商”完成了。結(jié)果這個(gè)一周之內(nèi)完成理賠也是一周后還拖了3天，天天催的情況下才轉(zhuǎn)賬。真的慶幸沒(méi)有選100%的，到時(shí)候不知道等到過(guò)年還能不能拿到錢(qián)。
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寫(xiě)這篇文章主要就是想讓大家?guī)兔纯?，這票貨到底是真的如他們所說(shuō)扣關(guān)了然后又搞不回國(guó)內(nèi)。還是根本就沒(méi)上飛機(jī)，根本就沒(méi)到美國(guó)。是丟了還是怎么了只有貨代自己知道。因?yàn)槲覇?wèn)過(guò)幾個(gè)貨代的朋友，這個(gè)轉(zhuǎn)單號(hào)1Z9F08X80306945206查出來(lái)，根本沒(méi)有提取的信息。今天我讓朋友去問(wèn)一下提單號(hào)，他們客服也是不給。另一方面，就是給大家看看這個(gè)貨代的處理態(tài)度，他們前言不搭后語(yǔ)。承諾的沒(méi)有一次做到，無(wú)論是開(kāi)始的說(shuō)幾號(hào)提取幾號(hào)到，還是后來(lái)的理賠時(shí)間。還有一點(diǎn)，他們最后說(shuō)只有3票有問(wèn)題，就是說(shuō)其他的都處理好了，退回來(lái)的也是只有這3票，那為什么說(shuō)理賠的時(shí)候要排隊(duì)呢？打電話過(guò)去，他們陳經(jīng)理說(shuō)每天都有好多理賠的，處理不過(guò)來(lái)。另外一個(gè)貨代公司，說(shuō)沒(méi)錢(qián)？ 這票貨一共300kg，貨值是一萬(wàn)多，大家就應(yīng)該有個(gè)底了，300kg的貨一萬(wàn)多是完全沒(méi)有加價(jià)的。 就這么一萬(wàn)多，加上運(yùn)費(fèi)再扣去20%，拖了10天才轉(zhuǎn)來(lái)。。。所以這種處理態(tài)度大家有目共睹了。

亞馬遜同行關(guān)注一下，千萬(wàn)不要跟這種貨代合作。另外貨代朋友們，幫忙看看這票貨是不是正常？如果確定不正常，我會(huì)曝光這家貨代的名字。如果因?yàn)檫@種處理態(tài)度而不想跟這個(gè)貨代合作的，請(qǐng)幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)多了，我也會(huì)曝光出來(lái)。
現(xiàn)在發(fā)截圖，就是以上我所說(shuō)的一些證明，另外，他們還有跟“有棵樹(shù)”合作喲
他們幾乎每天都問(wèn)這票貨的進(jìn)展，聊天記錄太長(zhǎng)了，我就截圖了中間一些，整理成2張圖，證明我不是瞎說(shuō)，哈哈哈




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考慮再三，決定那張說(shuō)有棵樹(shù)的先不放上來(lái)，因?yàn)榇_實(shí)我也不懂這貨到底是如他們所說(shuō)還是根本沒(méi)上飛機(jī)。
我覺(jué)得如果貨物丟了，那拖人家這么久是很不應(yīng)該的，而且最后還按80%賠，做亞馬遜的知道FBA斷貨損失有多大。為什么還要在承擔(dān)20%的損失？
麻煩大家?guī)兔Ψ治龇治?，如果確定是坑人的貨代，我馬上公布名字。?
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*************_**__**_2017.6.9更新*********************************************************
死忙死忙的，真的很久沒(méi)上論壇了，剛好看到改了域名登上來(lái)看看。差點(diǎn)忘了給大家更新。剛好這會(huì)員日和旺季準(zhǔn)備來(lái)了，還是曝光一下，免得大家入坑啊~?
這家貨代是“**深圳市菜鳥(niǎo)運(yùn)通國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司**”！??！

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先不討論這貨到底是丟了還是真的清不過(guò)關(guān)吧，就看他們的態(tài)度。前言不搭后語(yǔ)。一下說(shuō)貨清關(guān)出來(lái)了，他們能控制的了，能確定時(shí)間提取派送，一下說(shuō)機(jī)場(chǎng)不放貨，一下說(shuō)找不到貨了，決定賠，又一直不給賠償方案，一下說(shuō)找到了，要退回來(lái)，最后退回來(lái)了說(shuō)進(jìn)不了關(guān)。說(shuō)好的只有3票沒(méi)處理好，但是找他賠償?shù)臅r(shí)候，說(shuō)好多家等著賠償要排隊(duì)?。?！然后一個(gè)勁的說(shuō)真的沒(méi)錢(qián)了，公司沒(méi)錢(qián)了，但是他們的業(yè)務(wù)卻說(shuō)和有棵樹(shù)合作的，大把錢(qián)。
就這樣的你們還敢找他們嗎？ 空加派容易出問(wèn)題，可以，理解了。 那出問(wèn)題之后這樣的處理態(tài)度你們能接受？？？
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在這里順便說(shuō)一下遞四方，看了下留言，謝謝遞四方那位兄弟的分析了。遞四方對(duì)大賣(mài)家大客戶什么態(tài)度我不知道，但是對(duì)中小客戶怎么樣的我相信好多人領(lǐng)略過(guò)吧。我記得我剛做亞馬遜的時(shí)候去聽(tīng)過(guò)一次分享，是遞四方跟亞馬遜招商那邊合作發(fā)起的，當(dāng)時(shí)有個(gè)有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，有位老兄說(shuō)我不要獎(jiǎng)我不要獎(jiǎng)，我就問(wèn)下遞四方你們客服怎么培訓(xùn)的啊，忽悠人那么厲害呢？ 然后全場(chǎng)哄笑...
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之前的圖我就不改了，是他們就是他們，我沒(méi)那么閑去抹黑誰(shuí)，這邊是他們客服魏小姐講的，只有3票貨，還有跟有棵樹(shù)合作的






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遇上這事也是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，有的說(shuō)能這樣賠就不錯(cuò)了，我是覺(jué)得這事拖了4個(gè)月這樣賠不合理，如果一兩個(gè)月解決了，那還差不多，至少?zèng)]什么損失，小賣(mài)家知道的，資金緊張，他們一次次承諾說(shuō)可以派送了，人家就等著那批貨沒(méi)去補(bǔ)貨，搞到最后斷貨了。貨代站貨代的角度分析，賣(mài)家站賣(mài)家的角度看，我也就是分享一下，發(fā)不發(fā)他們家還是你們自己決定.