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求助:店鋪后臺(tái)密碼三次被篡改,該怎么查詢有沒有進(jìn)行過不利的操作?后續(xù)該如何操作才能提高店鋪安全屬性避免這種情況?

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大概半個(gè)月前,我負(fù)責(zé)的店鋪后臺(tái)賬號(hào)突然登不上了,查看郵箱發(fā)現(xiàn)收到了一封密碼已成功修改的郵件,已經(jīng)問過并不是公司內(nèi)部的人修改密碼,我找回密碼之后檢查過店鋪,結(jié)付款以及l(fā)isting并無任何異常。前兩天突然又被篡改了一次密碼,還是一樣的,收到了亞馬遜官方發(fā)來的郵件,已成功更改密碼。結(jié)果我剛重新找回密碼沒多久,不到一個(gè)上午,又收到了已成功更改密碼的郵件,又被改了,心累。。。

開case問客服,那邊回答說無法查詢是通過何種手段修改的密碼,也查不到篡改之后有沒有進(jìn)行過不利的操作。如果歸屬到賬戶被盜的范疇里,給出的唯一推薦就是聯(lián)系VCAC團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴,那邊會(huì)審核店鋪是否可以繼續(xù)進(jìn)行銷售,但審核期間無法進(jìn)行正常銷售,也不確定審核期需要多久。

正常情況下修改密碼只有兩種驗(yàn)證方式,一個(gè)是店鋪綁定的郵箱,一個(gè)是店鋪的第一聯(lián)系人手機(jī)號(hào),但這兩個(gè)都在沒有收到任何驗(yàn)證碼的情況下,直接收到了成功更改密碼的郵件。

請(qǐng)問各位有遇到過這種情況嗎,被篡改密碼之后除了結(jié)付款、listing之外還有什么其他應(yīng)該特別注意的地方嗎?后續(xù)應(yīng)該怎么處理比較好?還有就是店鋪后臺(tái)怎樣才能提高安全屬性避免這種情況呢?
已邀請(qǐng):
首先自己把密碼改了吧,如果郵箱和手機(jī)號(hào)都沒有收到驗(yàn)證碼,建議自己把密碼修改了,可能是密碼泄露了,之后要查看店鋪的結(jié)付款,庫存,還有訂單,價(jià)格,listing文案,看看產(chǎn)品有沒有被改價(jià),或者是庫存被移除,棄置,在后臺(tái)和前臺(tái)看看描述五點(diǎn)有沒有修改了什么敏感詞匯。店鋪的存款方式核對(duì)一下是不是正確的,開的case也去查一下也沒有異常。廣告也要關(guān)注下,有沒有被調(diào)整,增加預(yù)算或增加bidding價(jià)格,最好做個(gè)全面的檢查,查一下有沒有績(jī)效通知,郵件也要查看還有沒有其他通知等等。反正就是全面檢查下,確保賬戶安全。
后續(xù)店鋪密碼要每三個(gè)月修改一次,不能一個(gè)密碼用到底。郵箱密碼也要修改,經(jīng)常查看郵箱,遇到異常及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)提出解決辦法。有這種出現(xiàn),那么你在晚上休息的時(shí)候也要經(jīng)常查看一下店鋪。注意店鋪動(dòng)態(tài)。店鋪后臺(tái)就是多注意以上說的那些,及時(shí)查看解決。
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