求助：店鋪后臺密碼三次被篡改，該怎么查詢有沒有進(jìn)行過不利的操作？后續(xù)該如何操作才能提高店鋪安全屬性避免這種情況？

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大概半個月前，我負(fù)責(zé)的店鋪后臺賬號突然登不上了，查看郵箱發(fā)現(xiàn)收到了一封密碼已成功修改的郵件，已經(jīng)問過并不是公司內(nèi)部的人修改密碼，我找回密碼之后檢查過店鋪，結(jié)付款以及l(fā)isting并無任何異常。前兩天突然又被篡改了一次密碼，還是一樣的，收到了亞馬遜官方發(fā)來的郵件，已成功更改密碼。結(jié)果我剛重新找回密碼沒多久，不到一個上午，又收到了已成功更改密碼的郵件，又被改了，心累。。。

開case問客服，那邊回答說無法查詢是通過何種手段修改的密碼，也查不到篡改之后有沒有進(jìn)行過不利的操作。如果歸屬到賬戶被盜的范疇里，給出的唯一推薦就是聯(lián)系VCAC團(tuán)隊進(jìn)行申訴，那邊會審核店鋪是否可以繼續(xù)進(jìn)行銷售，但審核期間無法進(jìn)行正常銷售，也不確定審核期需要多久。

正常情況下修改密碼只有兩種驗(yàn)證方式，一個是店鋪綁定的郵箱，一個是店鋪的第一聯(lián)系人手機(jī)號，但這兩個都在沒有收到任何驗(yàn)證碼的情況下，直接收到了成功更改密碼的郵件。

請問各位有遇到過這種情況嗎，被篡改密碼之后除了結(jié)付款、listing之外還有什么其他應(yīng)該特別注意的地方嗎？后續(xù)應(yīng)該怎么處理比較好？還有就是店鋪后臺怎樣才能提高安全屬性避免這種情況呢？

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＇A。。。

贊同來自: kirasa

首先自己把密碼改了吧，如果郵箱和手機(jī)號都沒有收到驗(yàn)證碼，建議自己把密碼修改了，可能是密碼泄露了，之后要查看店鋪的結(jié)付款，庫存，還有訂單，價格，listing文案，看看產(chǎn)品有沒有被改價，或者是庫存被移除，棄置，在后臺和前臺看看描述五點(diǎn)有沒有修改了什么敏感詞匯。店鋪的存款方式核對一下是不是正確的，開的case也去查一下也沒有異常。廣告也要關(guān)注下，有沒有被調(diào)整，增加預(yù)算或增加bidding價格，最好做個全面的檢查，查一下有沒有績效通知，郵件也要查看還有沒有其他通知等等。反正就是全面檢查下，確保賬戶安全。
后續(xù)店鋪密碼要每三個月修改一次，不能一個密碼用到底。郵箱密碼也要修改，經(jīng)常查看郵箱，遇到異常及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)提出解決辦法。有這種出現(xiàn)，那么你在晚上休息的時候也要經(jīng)常查看一下店鋪。注意店鋪動態(tài)。店鋪后臺就是多注意以上說的那些，及時查看解決。