社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 跨境收款和支付 FBM店鋪，四個(gè)月了，一直不能回款，求解...
FBM店鋪，四個(gè)月了，一直不能回款，求解決方案或者診斷報(bào)告。賬戶評(píng)級(jí)良好，有兩個(gè)真實(shí)性投訴，中間嘗試更換了收款平臺(tái)。 求可以解決的服務(wù)商或者有解決本問(wèn)題的能力的朋友。
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賬戶評(píng)級(jí)良好，有兩個(gè)真實(shí)性投訴，中間嘗試更換了收款平臺(tái)。
求可以解決的服務(wù)商或者有解決本問(wèn)題的能力的朋友。
求可以解決的服務(wù)商或者有解決本問(wèn)題的能力的朋友。
倒計(jì)時(shí)：
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＇A。。。
贊同來(lái)自: 墮落的我 、 91wing 、 liuchangliang
如果您使用合作配送服務(wù)提供商提供的貨件追蹤服務(wù)，亞馬遜將收到每個(gè)訂單的實(shí)際送達(dá)日期。訂單的資金將預(yù)留 7 天，自實(shí)際送達(dá)日期（而非預(yù)計(jì)最遲送達(dá)日期）后算起。
在 7 天預(yù)留期過(guò)后，相應(yīng)資金可在下一付款日轉(zhuǎn)入您的銀行賬戶，前提是您的賬戶余額為正值。每個(gè)賣家的付款日期因注冊(cè)日期而異。
下面介紹了時(shí)間的計(jì)算方式：
假設(shè)您在 1 月 1 日售出了一本圖書，預(yù)計(jì)最遲送達(dá)日期為 1 月 12 日。資金在 7 天預(yù)留期結(jié)束后的次日上午（1 月 20 日）才會(huì)到賬。然后，您將在下一付款日（在本例中為 1 月 24 日）收到這筆資金。
一般FBA的回款時(shí)間是14天，F(xiàn)BM的話回款周期慢，客戶收到貨開始計(jì)算，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)物流慢，從國(guó)內(nèi)發(fā)貨到客戶手中需要15-50天不等，具體的簽收時(shí)間你需要自己去查詢一下物流狀態(tài)，從客戶收到貨開始計(jì)算回款，物流30天+回款14天一個(gè)提款周期，需要50天左右，如果店鋪中間出現(xiàn)問(wèn)題，那么店鋪里錢就不能第一時(shí)間提出來(lái)。
那么首先你要確定的是以下這些事情：
1.查詢物流狀態(tài)，看下你的包裹簽收了沒有，簽收率是多少，有沒有還沒簽收或者丟包的。自己統(tǒng)計(jì)一下，核算下有多少簽收的，一般簽收沒有問(wèn)題的會(huì)回款。
2.是否有A-Z, 亞馬遜會(huì)直接從你的款項(xiàng)中扣除這部分的退款，這個(gè)問(wèn)題要及時(shí)解決掉，如果簽收了就開case申訴，沒有簽收就積極解決售后退款，積累多了的話會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響。
3.產(chǎn)品違規(guī)被下架，對(duì)應(yīng)銷售資金凍結(jié)，看看你的真實(shí)性投訴，亞馬遜有沒有發(fā)郵件說(shuō)明會(huì)預(yù)留或凍結(jié)你的資金?？梢蚤_case問(wèn)下，然后去寫POA申訴。
4.查看退貨率，了解自己產(chǎn)品的一個(gè)顧客反饋，積極聯(lián)系顧客處理，如果退貨多了，顧客反映的內(nèi)容里面很多是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，這也會(huì)影響你的回款的，亞馬遜會(huì)預(yù)留你的資金去處理退貨，售后一定要積極處理。
5.沒放款也可能是存款方式的卡出現(xiàn)問(wèn)題，建議還是換一張存款卡試試，換成功后申請(qǐng)打款試試。
6.如果還是不行，建議你去直接發(fā)郵件給專業(yè)團(tuán)隊(duì)，問(wèn)下客服資金團(tuán)隊(duì)的郵箱是什么，了解一下原因。
7.以上都不行的話，找服務(wù)商去查原因，專業(yè)的人做專業(yè)的事，時(shí)間效率都會(huì)快很多。
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