社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 跨境收款和支付 FBM店鋪，四個月了，一直不能回款，求解...
FBM店鋪，四個月了，一直不能回款，求解決方案或者診斷報告。賬戶評級良好，有兩個真實性投訴，中間嘗試更換了收款平臺。 求可以解決的服務商或者有解決本問題的能力的朋友。
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賬戶評級良好，有兩個真實性投訴，中間嘗試更換了收款平臺。
求可以解決的服務商或者有解決本問題的能力的朋友。
求可以解決的服務商或者有解決本問題的能力的朋友。
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＇A。。。
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如果您使用合作配送服務提供商提供的貨件追蹤服務，亞馬遜將收到每個訂單的實際送達日期。訂單的資金將預留 7 天，自實際送達日期（而非預計最遲送達日期）后算起。
在 7 天預留期過后，相應資金可在下一付款日轉(zhuǎn)入您的銀行賬戶，前提是您的賬戶余額為正值。每個賣家的付款日期因注冊日期而異。
下面介紹了時間的計算方式：
假設您在 1 月 1 日售出了一本圖書，預計最遲送達日期為 1 月 12 日。資金在 7 天預留期結(jié)束后的次日上午（1 月 20 日）才會到賬。然后，您將在下一付款日（在本例中為 1 月 24 日）收到這筆資金。
一般FBA的回款時間是14天，F(xiàn)BM的話回款周期慢，客戶收到貨開始計算，現(xiàn)在國內(nèi)物流慢，從國內(nèi)發(fā)貨到客戶手中需要15-50天不等，具體的簽收時間你需要自己去查詢一下物流狀態(tài)，從客戶收到貨開始計算回款，物流30天+回款14天一個提款周期，需要50天左右，如果店鋪中間出現(xiàn)問題，那么店鋪里錢就不能第一時間提出來。
那么首先你要確定的是以下這些事情：
1.查詢物流狀態(tài)，看下你的包裹簽收了沒有，簽收率是多少，有沒有還沒簽收或者丟包的。自己統(tǒng)計一下，核算下有多少簽收的，一般簽收沒有問題的會回款。
2.是否有A-Z, 亞馬遜會直接從你的款項中扣除這部分的退款，這個問題要及時解決掉，如果簽收了就開case申訴，沒有簽收就積極解決售后退款，積累多了的話會對店鋪產(chǎn)生影響。
3.產(chǎn)品違規(guī)被下架，對應銷售資金凍結(jié)，看看你的真實性投訴，亞馬遜有沒有發(fā)郵件說明會預留或凍結(jié)你的資金?？梢蚤_case問下，然后去寫POA申訴。
4.查看退貨率，了解自己產(chǎn)品的一個顧客反饋，積極聯(lián)系顧客處理，如果退貨多了，顧客反映的內(nèi)容里面很多是對產(chǎn)品質(zhì)量的問題，這也會影響你的回款的，亞馬遜會預留你的資金去處理退貨，售后一定要積極處理。
5.沒放款也可能是存款方式的卡出現(xiàn)問題，建議還是換一張存款卡試試，換成功后申請打款試試。
6.如果還是不行，建議你去直接發(fā)郵件給專業(yè)團隊，問下客服資金團隊的郵箱是什么，了解一下原因。
7.以上都不行的話，找服務商去查原因，專業(yè)的人做專業(yè)的事，時間效率都會快很多。
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