社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品因?yàn)殍Υ?缺陷被下架，有人碰到過(guò)嗎？
產(chǎn)品因?yàn)殍Υ?缺陷被下架，有人碰到過(guò)嗎？
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產(chǎn)品因?yàn)殍Υ?缺陷被下架，有人碰到過(guò)嗎？需要怎么應(yīng)對(duì)呢？求申訴經(jīng)驗(yàn)。
以前從來(lái)沒(méi)收到過(guò)，會(huì)不會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所為？
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不是relist就行，需要寫POA，還要提供發(fā)票。
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產(chǎn)品上架很久了，一直沒(méi)有收到投訴，這段時(shí)間幾款產(chǎn)品集中被下架。
以前從來(lái)沒(méi)收到過(guò)，會(huì)不會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所為？
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不是relist就行，需要寫POA，還要提供發(fā)票。
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產(chǎn)品上架很久了，一直沒(méi)有收到投訴，這段時(shí)間幾款產(chǎn)品集中被下架。
倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
贊同來(lái)自: 安琪拉
1.可能是亞馬遜系統(tǒng)隨機(jī)抽取
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意投訴
3.客訴率如果真的比較高，看下客訴集中在哪塊
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如何申訴：
對(duì)癥下藥-根據(jù)問(wèn)題逐一去解釋。
看亞馬遜提示你的郵件里面說(shuō)明的原因是哪些，根據(jù)原因回復(fù)給亞馬遜解決辦法。
1.質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的下架，看具體是什么問(wèn)題，如果是文案描述有誤導(dǎo)致的更新文案。
2.產(chǎn)品本身的問(wèn)題就說(shuō)已和供應(yīng)商溝通，優(yōu)化了采購(gòu)之間流程。
3.為了提高客戶的滿意率，增設(shè)的客服部門（實(shí)際有沒(méi)有亞馬遜也不知道，但是要說(shuō)）
4.去買家之聲那個(gè)端口看下客戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的反饋，根據(jù)問(wèn)題去進(jìn)一步優(yōu)化（自檢產(chǎn)品問(wèn)題）
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申訴三步法：認(rèn)錯(cuò)--改正優(yōu)化+解決辦法--結(jié)尾陳述態(tài)度+表達(dá)希望