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請(qǐng)問(wèn)店鋪feedback來(lái)了一個(gè)一星差評(píng),但是評(píng)價(jià)內(nèi)容明顯不是自己店鋪的產(chǎn)品,該如何刪除呢?

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嘗試1:在后臺(tái)feedback頁(yè)面申請(qǐng)刪除,顯示無(wú)法刪除;2.聯(lián)系留評(píng)論的買家,沒(méi)有任何回復(fù)。請(qǐng)問(wèn)各位大神有遇到過(guò)這種情況的嗎,如何才能把這種很冤的評(píng)價(jià)刪除掉呢,最大程度降低對(duì)店鋪的影響?
已邀請(qǐng):

張姑娘 - 公眾號(hào):別枝鳴蟬(內(nèi)容方向:亞馬遜運(yùn)營(yíng)從業(yè)日志)

贊同來(lái)自: 南極月3221

很簡(jiǎn)單,你可以按以下步驟操作:
1. 賣家后臺(tái)幫助欄搜索“反饋管理器”,找到“轉(zhuǎn)至反饋管理器”,點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)后,你就能夠看到全店鋪收到的feedback列表,找到你想刪除的一星feedback, 點(diǎn)擊右方的“操作”下方,選擇“請(qǐng)求刪除”,正常不合理的情況這里會(huì)直接刪除,但也會(huì)有一定概率刪除失敗,這時(shí)候你就需要另一種方法
2. 刪除失敗時(shí),會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)CASE,點(diǎn)擊該CASE ID,選擇重新打開(kāi)問(wèn)題,將你的請(qǐng)求寫下來(lái),請(qǐng)客服再次檢查XX訂單的feedback, 它不符合亞馬遜的政策,請(qǐng)求刪除,基本上提交后很快就能收到已刪除的回復(fù)。
以上,加油噢,小萌新。

張姑娘 - 公眾號(hào):別枝鳴蟬(內(nèi)容方向:亞馬遜運(yùn)營(yíng)從業(yè)日志)

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1. 賣家后臺(tái)幫助欄搜索“反饋管理器”,找到“轉(zhuǎn)至反饋管理器”,點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)后,你就能夠看到全店鋪收到的feedback列表,找到你想刪除的一星feedback, 點(diǎn)擊右方的“操作”下方,選擇“請(qǐng)求刪除”,正常不合理的情況這里會(huì)直接刪除,但也會(huì)有一定概率刪除失敗,這時(shí)候你就需要另一種方法
2. 刪除失敗時(shí),會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)CASE,點(diǎn)擊該CASE ID,選擇重新打開(kāi)問(wèn)題,將你的請(qǐng)求寫下來(lái),請(qǐng)客服再次檢查XX訂單的feedback, 它不符合亞馬遜的政策,請(qǐng)求刪除,基本上提交后很快就能收到已刪除的回復(fù)。
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