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如果被同行惡意直評,要怎么辦?有哪些辦法解決這個惡意直評?我之前在淘寶搜索,有直評的服務(wù)商說可以用直評好評蓋掉差評

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各位大神好:
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我的兩個ASIN可能被同行惡意直評了。都是在產(chǎn)品進(jìn)入上升期的時候來一個FEEDBACK。也沒有評價內(nèi)容就是給1星2星。

https://assert.wearesellers.com/questions/20240104/fde6e4be7135ea553cde973acd7d0c57.jpg
https://assert.wearesellers.com/questions/20240104/c279975e37785d76fe429d8d37e0d72a.jpg
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這是兩個ASIN的直評。都沒有文字
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請問有哪些辦法解決這個惡意直評?我之前在淘寶搜索,有直評的服務(wù)商說可以用直評好評蓋掉差評。但是由于自己是小白,又拍會認(rèn)定是*單店鋪不安全。來一個差評就明顯影響訂單,所以請問大神們我具體需要怎么辦呢?
已邀請:
沒有文字的是ratings,不一定是直評來的,也不一定是因為對手惡搞的。有時候rating會先顯示,有可能需要48小時之后才會顯示review內(nèi)容。如果你分析內(nèi)容大概率是惡搞的,那是有辦法去刪除的。

正規(guī)刪除直評/評價的方法有:
1)后臺開case申請刪除:商品、商品信息或庫存-商品評論-填入對應(yīng)的asin,,差評信息,要求亞馬遜的措施(一定要提供證據(jù),最好是附帶圖片等證據(jù)信息)
2) 賣家賬號郵箱寫郵件發(fā)送到這個郵箱 review-appeals@amazon.comcommunity-help@amazon.com。
3)用買家號投訴,可以以虛假評論影響顧客體驗的角度切入。
4)前臺點擊 "report abuse",但是目前這個方法效果不理想。
5)后臺品牌“買家評論”里面可以聯(lián)系買家,幫買家解決問題,就有刪除差評的機會:https://sellercentral.amazon.c ... av_xx
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