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FBA配送的訂單,客戶給的feedback內(nèi)容是 "Nooo",亞馬遜拒絕刪除!!

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我有一個顧客,給了一個一星的feedback?顧客評論說no,并且這個訂單由亞馬遜配送,我就請求亞馬遜刪除這個評價,理由是是產(chǎn)品review,并且由亞馬遜配送的,結(jié)果亞馬遜客服拒絕刪除,說讓我聯(lián)系客戶解決,我前后兩次申請亞馬遜刪除,亞馬遜都是讓我去找客戶,我給客戶發(fā)郵件,是不是對產(chǎn)品不滿意,客戶也不吊我,請問這種怎么搞,大神們有什么好招嗎
附上亞馬遜兩次發(fā)來的郵件截圖

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