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《運(yùn)營(yíng)干貨》| | Amazon發(fā)FBA常見50個(gè)問題匯總!
1.FBA的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用怎么收?
答:倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是按月扣的,每個(gè)月7號(hào)—15號(hào)之間會(huì)將一個(gè)月的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)扣除。
2.如果說我們已發(fā)貨去FBA倉(cāng)庫(kù)了,貨在途中、在FBA倉(cāng)庫(kù)里這兩種情況之下,還可以修改Listing的Title或者其他的屬性嗎? 會(huì)不會(huì)對(duì)FBA入倉(cāng)或賣掉產(chǎn)品出貨時(shí)造成什么影響?
答:在listing沒有什么問題的情況下,是可以進(jìn)行修改的,并且也不會(huì)對(duì)入倉(cāng)和出貨有什么影響;不過亞馬遜有一個(gè)listing管控的政策,意思是listing上架一段時(shí)間之后就不能輕易的進(jìn)行修改了,當(dāng)你在后臺(tái)修改不成功的時(shí)候,你可以聯(lián)系亞馬遜的客服進(jìn)行修改。
3.國(guó)內(nèi)配送轉(zhuǎn)換成 FBA 配送,但產(chǎn)品太多,超過了一頁(yè),無法一次選擇全部。
可以把第一頁(yè)的產(chǎn)品選擇,創(chuàng)建 FBA 計(jì)劃之后,再返回庫(kù)存,選擇剩下的,添加到已創(chuàng)建FBA 計(jì)劃之中。建了一個(gè) FBA 計(jì)劃,你可以隨時(shí)添加刪除任何產(chǎn)品,并非一次性選擇的。
4.如果賬戶被關(guān)閉,里面的貨款,還有FBA的產(chǎn)品能移出來嗎?
答:可以的(除非你的產(chǎn)品是一些違規(guī)禁售商品)。貨款一般在清償完所有的費(fèi)用之后,剩余的貨款會(huì)在3個(gè)月內(nèi)退回你的收款賬戶;如果還能登錄帳號(hào),F(xiàn)BA里邊的產(chǎn)品可以通過移除訂單功能移除到你的海外倉(cāng),然后再寄回國(guó)內(nèi);如果不能登錄帳號(hào)了,看一下上題,聯(lián)系客服處理。
5.FBA退款, 我們能知道為什么退款嗎?
答:后臺(tái)不會(huì)有很具體的原因,如果想知道,一方面可以用訂單號(hào)開case聯(lián)系賣家支持,但是亞馬遜也只能回復(fù)大概的原因,比如:customer damaged,如果不能再售了,可以要求亞馬遜那邊拍圖片發(fā)過來,看一下產(chǎn)品的損壞情況;另一方面可以聯(lián)系買家,詢問一下為什么要退貨。
6.FBA的庫(kù)存有時(shí)候顯示的多有時(shí)候顯示的少是什么原因???
答:首先你這個(gè)多是否超過了你的實(shí)際產(chǎn)品上數(shù)量,庫(kù)存數(shù)量有異樣,一般有以下幾種情況:
你的產(chǎn)品有買家下單,但是最終買家取消了訂單(這種情況有但不會(huì)反復(fù)出現(xiàn));
亞馬遜進(jìn)行了移倉(cāng),將你的產(chǎn)品重新分配倉(cāng)庫(kù),這種情況也會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量的異動(dòng)
系統(tǒng)問題,只要產(chǎn)品上架時(shí)產(chǎn)品數(shù)量沒錯(cuò),后期出現(xiàn)數(shù)量異動(dòng),主要都是亞馬遜那邊的原因,如果經(jīng)常出現(xiàn)這種情況,甚至影響銷售,建議及時(shí)聯(lián)系亞馬遜,詢問具體的原因。
7.US—FBA貨物每箱限重是多少?如果超重了怎么辦?
答:美國(guó)站:在一個(gè)包裹中,如果包含了多件貨物不能超過50英鎊;如果一件貨物超過50英鎊需要單獨(dú)配送而且需要注明,在頂部和邊上注明team lift。
英國(guó)站:?jiǎn)蝹€(gè)紙箱的重量不能超過15kg,如果超過15kg就必須打印HeavyPackage(超重標(biāo)簽)貼在外箱上。
8.listing刪除了,F(xiàn)BA庫(kù)存怎么辦?
答:可以利用批量表重新上傳,盡量把需要填的資料填完整,重新上傳即可。如果你不想繼續(xù)銷售,那就上傳后在后臺(tái)創(chuàng)建移除訂單或者銷毀,將FBA的庫(kù)存處理掉。
9.FBA的產(chǎn)品賣出去之后還需要收買家運(yùn)費(fèi)嗎?
答:這個(gè)要看買家是否是亞馬遜的Prime會(huì)員,或者購(gòu)買的商品是否滿足免郵的條件,這部分的費(fèi)用都是亞馬遜進(jìn)行收取的,跟賣家沒什么關(guān)系,你也不需要操心。
10.因?yàn)閬嗰R遜發(fā)FBA少發(fā)了一個(gè)貨,客戶給了差評(píng)可以刪除嗎?
答:如果是feedback是可以的,只要是發(fā)FBA的產(chǎn)品,因?yàn)閬嗰R遜的原因造成的差評(píng),這樣的差評(píng)一般都可以刪除,你可以聯(lián)系賣家支持—customer feedback,說明原因讓亞馬遜移除差評(píng)。如果是review,這個(gè)要看買家的評(píng)論內(nèi)容,如果內(nèi)容跟產(chǎn)品本身無關(guān),含有不合規(guī)定的內(nèi)容,那也可以通過舉報(bào)的方式讓亞馬遜移除。
11.FBA的貨被下架了,想轉(zhuǎn)到ebay上賣,怎么操作,能提供美國(guó)境內(nèi)有效的跟蹤單號(hào)嗎?
答:如果你亞馬遜倉(cāng)庫(kù)里的貨還處于可處理狀態(tài),你可以將產(chǎn)品放到ebay上銷售,出了單之后,通過創(chuàng)建多渠道配送對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行配送,配送的時(shí)候亞馬遜會(huì)提供跟蹤單號(hào)的,這個(gè)跟蹤單號(hào)就可以填到你的ebay帳號(hào)里邊了。
12.我FBA的貨被退回了倉(cāng)庫(kù),我想處理掉怎么辦?
答:首先你要確定你的產(chǎn)品是否可以重新打包銷售,如果能打包銷售,那你就不需要進(jìn)行處理,如果產(chǎn)品破損不能進(jìn)行再次銷售了,你可以選擇申請(qǐng)銷毀或者通過創(chuàng)建移除訂單移到海外倉(cāng),然后寄回國(guó)內(nèi)。
13.一個(gè)產(chǎn)品做FBA,不管數(shù)量多少,標(biāo)簽是不是都是一樣的?還有打印機(jī)一定要用專門打印標(biāo)簽的打印機(jī)嗎?
答:同一個(gè)SKU的產(chǎn)品標(biāo)簽都是一樣的!打印商品貼標(biāo)建議:1.可使用激光打印機(jī)和A4不干膠紙 2.也可使用條碼打印機(jī),條碼格式設(shè)置為128B制式3.不能使用噴墨打印機(jī), 噴墨打印機(jī)容易產(chǎn)生污點(diǎn),導(dǎo)致圖片模糊,使標(biāo)簽難以辨認(rèn)或掃描。
14.發(fā)FBA產(chǎn)品被分到3個(gè)倉(cāng),前2不想發(fā)貨是不是可以刪除?
答:可以刪除,這樣做是為了避免頭程昂貴的物流費(fèi)用,但不建議你經(jīng)常這么操作,畢竟亞馬遜是按你的發(fā)貨量進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)分配的,如果老是這么操作,亞馬遜應(yīng)該會(huì)發(fā)郵件警告的。
15.本來FBA庫(kù)存有20個(gè),現(xiàn)在預(yù)留了12個(gè),這是什么意思?
答:預(yù)留數(shù)量類似于Pending狀態(tài)的訂單,一個(gè)可能是買家付款了亞馬遜那邊還未進(jìn)行處理;一個(gè)可能是買家購(gòu)買的多個(gè)貨件在亞馬遜的不同倉(cāng)庫(kù),亞馬遜在進(jìn)行中轉(zhuǎn)調(diào)倉(cāng),不用管它,亞馬遜那邊都會(huì)處理的。
17.注冊(cè)的個(gè)人賣家,做FBA 發(fā)了一些貨過去 被分到了3個(gè)不同的地址是因?yàn)槭裁矗?和注冊(cè)的不是專業(yè)賣家有關(guān)系嗎?怎么做才能讓發(fā)貨到同一個(gè)地址呢?
?a、在把庫(kù)存轉(zhuǎn)化為FBA發(fā)貨時(shí),一批貨被分為多個(gè)不同的FBA倉(cāng)庫(kù)地址是很正常的。我們之前做測(cè)試的時(shí)候有出現(xiàn)過一批20units的貨物竟然被FBA自動(dòng)分到了3個(gè)不同的倉(cāng)庫(kù),而我們的店鋪處于專業(yè)賣家計(jì)劃狀態(tài)。所以分倉(cāng)跟店鋪的類型沒有太大的關(guān)系
b、亞馬遜對(duì)FBA倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)分配的解釋是:根據(jù)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施條件,氣溫濕度和其他一些因素的不同,亞馬遜會(huì)根據(jù)客戶產(chǎn)品的類型智能的把這些產(chǎn)品分到最適合的FBA倉(cāng)庫(kù),同時(shí)亞馬遜系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)也會(huì)對(duì)此產(chǎn)品的銷量做一個(gè)評(píng)估,然后把此FBA產(chǎn)品安排在比較靠近熱銷或需求量比較大的區(qū)域的那些FBA倉(cāng)庫(kù)
c、可以在亞馬遜后臺(tái)開通合倉(cāng)服務(wù),但也只能保證同一個(gè)SKU能合倉(cāng),多個(gè)SKU則不一定能合倉(cāng),這個(gè)是要收費(fèi)。
18.產(chǎn)品包裝外邊能不能有二維碼?
答:在單個(gè)產(chǎn)品的外包裝上不可以有FBA標(biāo)簽以外的其他標(biāo)簽,所以不建議加上二維碼,一方面影響亞馬遜掃描入倉(cāng),一方面國(guó)外用微信的人也很少,增加二維碼并沒有什么用處。
19.不同listing 的FBA ,如果要一起發(fā)貨,是不是只能申請(qǐng)合倉(cāng)?
答:這個(gè)是不需要合倉(cāng)的,你把想發(fā)貨的listing都轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨,然后一起勾選,進(jìn)行補(bǔ)發(fā)貨就可以了,如果到時(shí)候不想同一個(gè)SKU分倉(cāng),可以在后臺(tái)進(jìn)行合倉(cāng)設(shè)置。
20.到了FBA倉(cāng)的貨沒辦法再做跟賣?
答:是的,如果你要跟賣發(fā)FBA,那最好一開始跟賣的時(shí)候就選擇發(fā)FBA,然后再發(fā)貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù);如果現(xiàn)在貨已經(jīng)在亞馬遜了,想跟賣,你可以聯(lián)系一下亞馬遜,看是否可以幫重新貼標(biāo)上架。
21.EBAY出了幾個(gè)單,但是供應(yīng)商這邊出了點(diǎn)問題,我亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)還有一些庫(kù)存,可以給EBAY的訂單發(fā)貨嗎?
答:可以的,可以使用亞馬遜的創(chuàng)建多渠道配送的功能
23.我們FBA的某一款貨,突然訂單量很大,導(dǎo)致缺貨發(fā)生,怎么辦,補(bǔ)貨又要時(shí)間? ??
答:一旦斷貨,那產(chǎn)品就處于不可售狀態(tài),這樣買家就搜不到產(chǎn)品了,現(xiàn)在最有效的方法就是,可以跟賣自己FBA的listing,提供從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的選擇,保持listing處于一個(gè)可售的狀態(tài),并且盡快安排發(fā)貨,貨一旦到倉(cāng),就及時(shí)用FBA的庫(kù)存給買家發(fā)貨。
26.FBA庫(kù)存缺貨,目前已經(jīng)顯示inactive狀態(tài),這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)收到貨的買家還可以給我留評(píng)價(jià)嗎?
答:feedback是自訂單產(chǎn)生起90天之內(nèi)都可以留,不會(huì)顯示在產(chǎn)品的detail page 里面,只會(huì)顯示在你的賬戶之內(nèi)。你的FBA不管有沒有庫(kù)存,只要出過單,以前的那些單就有可能會(huì)產(chǎn)生feedback。
27.有個(gè)客戶,他的東西10幾天還沒到,然后給亞馬遜發(fā)郵件,亞馬遜給我們的答復(fù)是,物流有問題,建議我們退款給客戶。我是走FBA的,這樣的情況下,亞馬遜會(huì)賠償給我們嗎?
答:一般FBA的訂單,退款退貨都是亞馬遜直接處理的,不會(huì)讓賣家來操作退款,可以再聯(lián)系客服,詢問一下退款率這些指標(biāo)會(huì)不會(huì)受到影響,具體怎么操作,這些最好問清楚,還有就是,亞馬遜賠償?shù)?,除非它弄壞你的產(chǎn)品,不然是不會(huì)賠償?shù)摹?br />
28.發(fā)fba后生成的產(chǎn)品標(biāo)簽,怎么區(qū)分,一一對(duì)應(yīng)的貼在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上嗎?
答:產(chǎn)品標(biāo)簽上的條形碼是產(chǎn)品的FNSKU,跟產(chǎn)品是一一對(duì)應(yīng)的,只要把需要的數(shù)量的標(biāo)簽打印出來,一一貼在產(chǎn)品上就可以了。
29.發(fā) FBA 產(chǎn)品上需要怎樣打包?
保證到 FBA 不壞就行了。有些公司需要專業(yè)一點(diǎn),套上帶 LOGO 的袋子。如果不是專 業(yè) PDF 路線,可以直接在產(chǎn)品貼標(biāo)簽,不需要打包。以我服裝為例,一般來貨的衣服都有一層透明膠袋,直接把標(biāo)簽貼到透明膠袋上即可。 如果易碎不能壓的產(chǎn)品,可以打包妥實(shí),還是開頭那句,你的包裝能保證到行了。
30.發(fā)FBA過去,亞馬遜那邊已經(jīng)簽收2個(gè)禮拜了,但是一直就只有幾個(gè)入庫(kù)了,其他大多數(shù)的貨一直在reserved,有大神知道是什么情況嗎?
答:旺季期間整個(gè)亞馬遜的入倉(cāng)上架速度都會(huì)慢很多,所以要及早安排補(bǔ)發(fā)貨。關(guān)于產(chǎn)品的入倉(cāng)上架出現(xiàn)問題,最好直接去聯(lián)系亞馬遜客服,讓那邊及早安排產(chǎn)品上架。
31.現(xiàn)在要發(fā)FBA, 可是不知道要怎么預(yù)估要發(fā)多少量?有沒有一個(gè)計(jì)算方式呢?
答:首先你要看你自己的產(chǎn)品是什么,有沒有提前做好產(chǎn)品市場(chǎng)容量估算,還有自己的預(yù)算情況,對(duì)于初期發(fā)多少貨,要具體問題具體分析,不能一概而論,所以沒有一個(gè)所有產(chǎn)品都能算的公式。
32.我有一個(gè)產(chǎn)品是跟賣的,想發(fā)FBA可以嗎?聽我同事說,要發(fā)自建的listing,跟賣的發(fā)FBA的不好,具體有什么區(qū)別嗎?
答:發(fā)FBA本身并沒有什么壞處,主要是看你跟賣的產(chǎn)品安不安全,如果不涉及侵權(quán)和違規(guī),那發(fā)FBA是可以的,也比較建議發(fā)FBA,因?yàn)榭梢詼p少很多工作。
33.在發(fā)fba時(shí)填錯(cuò)了包裝尺寸,fba的產(chǎn)品包裝尺寸怎么修改?
答:如果你已經(jīng)走完流程,是不能更改的呢,填錯(cuò)了也沒關(guān)系,產(chǎn)品到倉(cāng)之后亞馬遜還是會(huì)重新測(cè)量,如果你實(shí)在不放心,可以把這個(gè)發(fā)貨計(jì)劃刪掉,重新創(chuàng)建即可。
34.美國(guó)站個(gè)人專業(yè)賣家新賬號(hào)發(fā)FBA做跟賣(跟賣沒有牌子的產(chǎn)品),如何有效控制風(fēng)險(xiǎn)?
答:跟賣這一塊的話,只要保證跟賣的產(chǎn)品跟對(duì)方是一模一樣的,并且不侵權(quán)違規(guī),不賣假冒偽劣,質(zhì)量有問題的產(chǎn)品,基本上就能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
35.發(fā) FBA 找什么貨代?
很多人找某些大公司,需要預(yù)付關(guān)稅或收不退還的服務(wù)費(fèi),如果對(duì)于美國(guó),這是完全不必要的浪費(fèi)金錢行為。只需要找任何一家能發(fā)快遞的貨代,把 FBA 當(dāng)成是一個(gè)客人發(fā)貨即可,記得外箱貼地址標(biāo)簽就行了。
36.FBA退貨率有點(diǎn)高,這個(gè)會(huì)影響績(jī)效和排名嗎?
答:退貨率過高肯定會(huì)影響賣家的整體績(jī)效,對(duì)排名和曝光都會(huì)有一定的影響。
37.fba訂單被退貨,fba費(fèi)用如訂單處理費(fèi)會(huì)退回來嗎?
答:訂單被退回后,傭金會(huì)退百分之80給賣家,寄送的FBA費(fèi)用是需要收取的,買家寄回來的費(fèi)用賣家不需要支付。
38.發(fā)了FBA之后我這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是不是要修改?亞馬遜會(huì)以我的價(jià)格為準(zhǔn)還是另外自己再加價(jià)錢呢?
答:產(chǎn)品的定價(jià)都是賣家自己來定,所以自己要做好產(chǎn)品的成本核算,然后確定自己產(chǎn)品的價(jià)格,因?yàn)榘l(fā)FBA之后,成本就提高了,相應(yīng)的產(chǎn)品的銷售價(jià)格也該提高。亞馬遜不會(huì)給買家定價(jià),只會(huì)收買家的運(yùn)費(fèi),但是運(yùn)費(fèi)跟賣家也沒什么關(guān)系。
39.發(fā)FBA對(duì)箱子的包裝有要求嗎?是不是必須很平整才行,今天用紙箱裝了一箱貨,紙箱有點(diǎn)小導(dǎo)致箱子閉合得不怎么樣。這樣發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)去會(huì)不會(huì)有可能被拒收?。?/strong>
答:只要外箱條形碼沒有破損,一般是不會(huì)拒收的。賣家在發(fā)貨的時(shí)候盡量要把不閉合的位置用膠布封死,以免中途產(chǎn)品泄露出來,并且保護(hù)好外箱標(biāo)簽,避免亞馬遜無法掃描入庫(kù)。
40.如何處理FBA中Unfulfillable的產(chǎn)品?
答:你可以讓亞馬遜銷毀,也可以創(chuàng)建移除訂單將產(chǎn)品移除到海外倉(cāng),然后寄回國(guó)內(nèi)。
41.能不能讓亞馬遜幫貼標(biāo)呢?
答:可以,進(jìn)到后臺(tái),在“設(shè)置——亞馬遜物流——選亞馬遜貼標(biāo)簽服務(wù)”進(jìn)行設(shè)置,但是這是要收費(fèi)的(0.2美金/個(gè)),這樣間接的會(huì)增加產(chǎn)品成本,所以沒有什么特殊情況,建議還是自己貼標(biāo),畢竟也不費(fèi)什么事。
42.如果假期中,我把發(fā)fba的listing保持可售狀態(tài),非fba的庫(kù)存調(diào)為0. 然后在家里登陸郵箱回復(fù)郵件,但是登錄不了賬號(hào)。請(qǐng)問這些操作會(huì)不會(huì)有什么問題?如果有A-Z ,Chargeback,系統(tǒng)審核這些事情,是不是就沒法處理了?
答:假期期間只留下FBA的產(chǎn)品,一般不會(huì)遇到很多的客服問題,因?yàn)閬嗰R遜會(huì)處理所有的退款退貨問題,但是買家發(fā)來的郵件,以及賬戶的審核等問題,就需要我們自己及時(shí)處理了。
43.給top reviewer寄樣品,F(xiàn)BA倉(cāng)庫(kù)里面有,是不是可以讓FBA直接發(fā)到寫手那里,怎么操作?
答:使用亞馬遜后臺(tái)的創(chuàng)建多渠道配送功能即可,可以參考第21問。
44.如果想讓寫手去免費(fèi)買FBA產(chǎn)品??對(duì)方又不是Prime會(huì)員??如何給客戶免掉運(yùn)費(fèi)???
答:FBA的訂單運(yùn)費(fèi)是由亞馬遜設(shè)置的,我們賣家無法設(shè)置免郵,也無法更改運(yùn)費(fèi),F(xiàn)BA產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)跟我們沒什么關(guān)系。
45.發(fā)貨到 FBA,使用快遞,沒有電話和收貨人,怎么辦?
一般電話和收貨人都可以寫自己。
46.FBA 計(jì)劃被分配到兩三個(gè)倉(cāng)庫(kù),怎么辦?
可以使用合倉(cāng)功能,在 Settings——Fulfilled by Amazon——Inbound Settings 點(diǎn)開后勾選Inventory Placement Service,這個(gè)功能需要收費(fèi),一般收取 0.3 刀一個(gè),超重產(chǎn)品收費(fèi)更貴,具體收費(fèi)可問客服或者在后臺(tái)搜索一下 Inventory Placement Service。這個(gè)方法最方便,十分推薦。另一種方法,比如你需要發(fā) 100 件到 FBA,那創(chuàng)建 200 件或 300 件,反正虛報(bào)較大庫(kù)存。然后意料之中的分倉(cāng),挑選其中一個(gè)數(shù)量合理的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,其它的倉(cāng)庫(kù)可以以后再發(fā)。 還有一種方法,如果有海外倉(cāng)服務(wù),先一票發(fā)到海外倉(cāng),再由海外倉(cāng)分幾票分別發(fā)到FBA。
注意,有些 FBA 計(jì)劃如果類目較雜,就算使用合倉(cāng)功能,也未必會(huì)只分配一個(gè)倉(cāng)庫(kù),但這是少數(shù)情況。
47.創(chuàng)建 FBA 計(jì)劃時(shí),尺寸重量寫錯(cuò)了導(dǎo)致費(fèi)用預(yù)覽超支,怎么辦?
可以到后臺(tái)庫(kù)存,找到該產(chǎn)品,編輯產(chǎn)品,在 More Details 那里,拉到中間有一個(gè)package的信息,修改正常即可。
48.我的一個(gè)listing要轉(zhuǎn)FBA,如果我轉(zhuǎn)換的過程中停止不轉(zhuǎn)FBA了,可不可以直接delete plan?這樣對(duì)以后的FBA有影響嗎?
答:直接在庫(kù)存里邊轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)發(fā)貨即可,對(duì)以后基本沒有什么影響。
49.關(guān)于發(fā) FBA 的稅金。(僅美國(guó),歐洲比較嚴(yán))
有些朋友擔(dān)心發(fā)幾十公斤,幾千刀的貨,會(huì)被收稅。請(qǐng)不要擔(dān)心,確實(shí)有這方面的風(fēng)險(xiǎn)的。但目前來講,極少會(huì)被收稅。一般幾百公斤以下的貨,可以不用理會(huì)什么稅。也就是說,不必找一些預(yù)付關(guān)稅或者收服務(wù)費(fèi)的快遞物流。
50.FBA訂單退貨的話,需要扣費(fèi)嗎?
答:亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨,一般的品類賣家是無需再付另外的費(fèi)用了 (FBA工作人員免費(fèi)上門取退貨件),但是有些類目是需要收取一些費(fèi)用的。
?
15 個(gè)回復(fù)
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