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新品第一個評論是2星差評,然后看了評論的內(nèi)容,是說產(chǎn)品很好看,質(zhì)量也很好,價格便宜,推薦。大概這個意思。 但是評分是2星的。 所以我懷疑是顧客手抖打錯分了,如何聯(lián)系買家修改

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如題
新品今天來了一個2星的評論
我這個產(chǎn)品質(zhì)量非常好的
然后看了評論的內(nèi)容,是說產(chǎn)品很好看,質(zhì)量也很好,價格便宜,推薦。大概這個意思。
但是評分是2星的。
所以我懷疑是顧客手抖打錯分了
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現(xiàn)在很想聯(lián)系顧客修改下評分
但是目前不知道是哪個訂單留下了差評。顧客的評論名和下單的名字不一樣。
測評之前測了,但是還要等待上評,是需要時間的。
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想咨詢下大家,遇到這種情況怎么處理。
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2020.12.4 16:38更新最新情況
聯(lián)系了服務(wù)商查郵箱,但是服務(wù)商表示美國的要下周才可以查。
然后疑似訂單排查出來4個,其中一個我請求過評論,于是我就嘗試得發(fā)信息詢問了下。
另外三個疑似訂單,今天請求評論了下。
然后下午來了2個5星評價,其中一個還帶圖。這兩個評價我對照了名字,發(fā)現(xiàn)是我今天請求的評價。我運氣還挺好的。
但是有個點很奇怪,我兩個5星,一個2星,為啥綜合評分是4.5星。
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所以如果出現(xiàn)了差評,大家如果對自己產(chǎn)品質(zhì)量真得非常有信心,可以多請求些評價。
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