我是在公司做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和亞馬遜運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，最近一年自然是有比較多的面試和招聘經(jīng)驗(yàn)，之前也在深圳上市的亞馬遜公司做過(guò)主管，也有一些招聘的經(jīng)驗(yàn)，跟題主分享下。
1、這個(gè)底薪對(duì)應(yīng)的水平應(yīng)該是有2年左右亞馬遜經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)，能獨(dú)立完成產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、關(guān)鍵詞分析、文案編寫(xiě)、圖片設(shè)計(jì)需求、上架、測(cè)評(píng)、廣告投放這些基本的亞馬遜操作。僅限于獨(dú)立熟練完成，不是說(shuō)精通。是否精通，要在面試過(guò)程中去問(wèn)對(duì)方的思路、操作方法以及實(shí)際效果。亞馬遜普遍小公司底薪要高于大公司，如果是小公司，這個(gè)底薪應(yīng)該說(shuō)大概率能招聘到獨(dú)立熟練完成的，比較難招聘到精通的。從會(huì)做到熟練再到精通，小公司，浮動(dòng)范圍大概在5-8-15這個(gè)區(qū)間，我接觸到的大概是有這個(gè)數(shù)據(jù)。這僅僅是看底薪，提成的比例，你們公司盤(pán)子有多少這些也是很重要，基于你的說(shuō)法，如果加上提成是10-15的話，那也是對(duì)應(yīng)這個(gè)獨(dú)立熟練完成的水平。具體怎么判斷是熟練還是精通，下面的面試過(guò)程很關(guān)鍵。
2、關(guān)于面試。面試我主要看三個(gè)方面的，業(yè)務(wù)能力、穩(wěn)定性和氣場(chǎng)，下面分開(kāi)講：
業(yè)務(wù)能力：
1）產(chǎn)品上架前會(huì)做哪些工作，是怎么做的？
主要考察市調(diào)和關(guān)鍵詞分析這兩項(xiàng)，寫(xiě)到這里我突然想要不要把正確答案也寫(xiě)上去，但是字?jǐn)?shù)真的有點(diǎn)多（哭%>_<%）。先把問(wèn)題羅列下吧。
2）讓他講一下之前推廣最成功的一款產(chǎn)品的過(guò)程，通過(guò)這個(gè)來(lái)看他推廣產(chǎn)品的思路和方法流程有沒(méi)有問(wèn)題。
以上兩個(gè)問(wèn)題，中間有疑問(wèn)或者不清晰地，就刨根問(wèn)底連環(huán)問(wèn)，這個(gè)過(guò)程下來(lái)大概就能知道他的一個(gè)水平怎樣。
3）問(wèn)他上一份工作的業(yè)績(jī)情況，這個(gè)主要考察他是否關(guān)注各種運(yùn)營(yíng)參數(shù)以及是否誠(chéng)實(shí)。我認(rèn)為是否關(guān)注數(shù)據(jù)并且會(huì)分析數(shù)據(jù)制定策略是會(huì)做和熟練這兩個(gè)水平的區(qū)別。問(wèn)他上一份工作業(yè)績(jī)利潤(rùn)、利潤(rùn)率、銷(xiāo)售額是多少，這是一組勾稽關(guān)系。Acos、ROI、費(fèi)銷(xiāo)比、滯銷(xiāo)比、產(chǎn)品成本占比，是否知道這些參數(shù)，是否會(huì)計(jì)算，這是一組。你拿到這些數(shù)據(jù)，或者部分?jǐn)?shù)據(jù)，一推演，就知道能不能對(duì)的起來(lái)。問(wèn)他對(duì)這些數(shù)據(jù)的理解和如果幫助自己決策。對(duì)這些數(shù)據(jù)理解的越深刻，水平自然越高。
除了第三點(diǎn)數(shù)據(jù)的東西能比較直觀，剩余兩項(xiàng)需要在不斷詢問(wèn)過(guò)程中問(wèn)清楚，當(dāng)然這個(gè)也取決于面試者的水平。
穩(wěn)定性：
1）個(gè)人對(duì)未來(lái)的規(guī)劃是什么？薪酬的期望是多少？喜歡什么樣的工作氛圍？是否接受加班，什么程度的加班能接受？
問(wèn)這些的目的是看公司能不能匹配上，只有匹配上了才能穩(wěn)定。所以這些一定要提前問(wèn)清楚，要不然人進(jìn)來(lái)很可能就是因?yàn)檫@些離職。
2）之前換工作頻率高低，為什么離職？
問(wèn)這些的目的是看離職是自己原因還是公司原因，或者其他原因，看這些原因他來(lái)自己公司會(huì)不會(huì)出現(xiàn)同樣的情況。
3）老家哪里？是否有女朋友，女朋友做什么的？家里是否有人做生意，在哪里做，做什么？在哪里上學(xué)，這邊是否有同學(xué)？
問(wèn)這些的目的是考慮是否會(huì)有外在的原因?qū)е逻@個(gè)人不穩(wěn)定，上面這些是隱私，問(wèn)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，可以在最后用關(guān)心的方式來(lái)詢問(wèn)。比如我遇到情況家里本來(lái)有錢(qián)，自己學(xué)會(huì)就去創(chuàng)業(yè)了。還有女朋友是同行，被挖去女朋友公司了。這邊很多同學(xué)，被同學(xué)挖走了。等等。
氣場(chǎng)：
每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有氛圍的，要感受下是否合適。比如之前面試過(guò)一個(gè)年齡比我們團(tuán)隊(duì)成員大比較多的，進(jìn)來(lái)后沒(méi)有共同語(yǔ)言玩不到一塊去。還有像性格這些，盡量去感受下，有沒(méi)有說(shuō)進(jìn)來(lái)團(tuán)隊(duì)后有些格格不入的東西。
3、這個(gè)規(guī)避不了，也沒(méi)必要，干好公司的事情就很不錯(cuò)了。主要還是你公司的增長(zhǎng)問(wèn)題，如果公司能給員工很好的收入和增長(zhǎng)預(yù)期，這點(diǎn)小錢(qián)他就不會(huì)去在乎。如果你有很好的利潤(rùn)，員工賺點(diǎn)小錢(qián)你也不會(huì)上心。去規(guī)避這種事情的成本太高，不如想想怎么增長(zhǎng)業(yè)績(jī)。如果說(shuō)非要監(jiān)控，可以對(duì)市場(chǎng)上的中介價(jià)格有個(gè)了解，這樣就不會(huì)差太多。
4、關(guān)于你公司的一點(diǎn)建議，你現(xiàn)在的這個(gè)階段我經(jīng)歷過(guò)，在招聘上面，你能招聘到三種人，或者你想跟招聘的人形成三種關(guān)系。分別是利益關(guān)系、事業(yè)關(guān)系和合作伙伴。利益關(guān)系就是純粹的員工，你們簽訂合同，他工作你付底薪和提成，普遍大公司都是這種。事業(yè)關(guān)系是你提供不部分股份，可以是收益分紅，底薪和提成可以降低，相當(dāng)于現(xiàn)在給的錢(qián)少，但是未來(lái)收益大。合作伙伴是對(duì)方出一部分錢(qián)，跟你共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但讓未來(lái)的收益就更大，可能是實(shí)控股份。你這個(gè)階段我是建議你找后兩者。因?yàn)槟惚旧聿皇煜嗰R遜，需要找一個(gè)靠譜穩(wěn)定的人，幫你實(shí)現(xiàn)0-1，后面還要擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，如果你只是招聘一個(gè)普通運(yùn)營(yíng)，那你后面的發(fā)展很可能受限，人員一旦流動(dòng)對(duì)你的影響也比較大。而且運(yùn)營(yíng)只關(guān)注眼前的工作，無(wú)法替你規(guī)劃布局，甚至是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。如果你認(rèn)可這個(gè)思路的話，那么你的薪酬考核制度就需要根據(jù)你現(xiàn)在公司的情況去改變，不同的薪酬制度就是能招聘到不同的人才。這一點(diǎn)我之前回答過(guò)一個(gè)問(wèn)題，附在下面給你參考。
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作為初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)leader，分享下關(guān)于管理和績(jī)效的心得，這些可能對(duì)你更有幫助。
一般的績(jī)效考核公式：?jiǎn)T工工資=底薪+毛利提成+年終獎(jiǎng)金+股份分紅，毛利提成=毛利*階梯提成比例*KPI得分，KPI得分=你關(guān)注的目標(biāo)達(dá)成率折合成分?jǐn)?shù)的百分比形式，比如總得分是90分，就是乘以90%，這個(gè)我放在附件里面給你參考。年終獎(jiǎng)金和股份分紅視情況而定。
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關(guān)于管理
初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有管理就是最好的管理。為什么這么說(shuō)呢？
關(guān)鍵是你想要什么樣的人，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員必然是要有很強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)。對(duì)這樣的人，你直接告訴他今年做多少業(yè)績(jī)，你能拿多少，然后就是給他對(duì)應(yīng)的資源。這樣他可以安心好好做事，你也能安心搞資源。就是搞錢(qián)、搞人、搞工廠這些。這些是你要做的。安心，是很重要的。想想你打工的時(shí)候，如果不安心，天天想著下個(gè)月可能又會(huì)漲目標(biāo)壓榨工資，你還能全心投入做事嗎？在這個(gè)階段，你不會(huì)想要一個(gè)大公司那種純粹利益關(guān)系的打工人吧。那不是放棄了你小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，而去選擇大公司的問(wèn)題嗎？大公司沒(méi)辦法才去搞這套制度的東西，通過(guò)管理提高效率。你們幾個(gè)人很多事情當(dāng)面就能解決，這不是給自己添麻煩嗎？如果說(shuō)你覺(jué)得沒(méi)有這套制度，大家就不能好好去完成工作，我只能說(shuō)你沒(méi)有選對(duì)人。選人也是門(mén)技術(shù)活，一個(gè)人你是很難去改變的，選對(duì)了后面很多事情水到渠成。沒(méi)選對(duì)你搞這些有用嗎？大公司搞的比你精細(xì)多了，你問(wèn)問(wèn)從大公司出來(lái)的打工人，誰(shuí)不是吐槽。這不是越管理問(wèn)題越多嗎？
總之我的建議就是，在這個(gè)階段，不要把問(wèn)題搞復(fù)雜。等你們?nèi)藬?shù)超過(guò)10個(gè)人了，再去考慮通過(guò)制度的東西去向管理要效率。在這個(gè)階段，關(guān)鍵是找到志同道合、獨(dú)當(dāng)一面的人。小團(tuán)隊(duì)一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，不允許有一個(gè)人是打工人、工具人。當(dāng)然你也得真把人家當(dāng)作伙伴去發(fā)展，給到或者是未來(lái)給到對(duì)等的收益。這樣你們的團(tuán)隊(duì)才能有一個(gè)核心的小團(tuán)隊(duì)，共同的價(jià)值觀。才能談做大做強(qiáng)。
至于各種報(bào)表，利潤(rùn)計(jì)算，這些都是亞馬遜的基礎(chǔ)東西。你要找的人這個(gè)都不會(huì)你覺(jué)得適合嗎？沒(méi)必要非要搞個(gè)統(tǒng)一的格式，只要有用，用習(xí)慣了，沒(méi)問(wèn)題就去用。用習(xí)慣了的東西，換一個(gè)也是成本，要學(xué)習(xí)要適用。沒(méi)溝通清楚就強(qiáng)制用，甚至成為新成員抵觸的一個(gè)受力點(diǎn)。問(wèn)問(wèn)你的目的是什么，達(dá)到目的即可。有些數(shù)據(jù)甚至不用一線的人去統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)了也不一定看的，重要的是你自己做好把控，比如費(fèi)銷(xiāo)比、ROI、滯銷(xiāo)比、回款率、資金周轉(zhuǎn)這些。
關(guān)于績(jī)效提成方案，我的建議就是要簡(jiǎn)單，不要復(fù)雜。要讓新成員安心，這一點(diǎn)很重要。目標(biāo)的制定要合理，要給人家資源。亞馬遜是講投入產(chǎn)出比的，沒(méi)有投入哪里來(lái)的產(chǎn)出。工資提成要按時(shí)發(fā)放，即便不能按時(shí)，也得提前跟人家講清楚。方案不要改來(lái)改去，每次改都會(huì)傷筋動(dòng)骨。要給壓力，每個(gè)人都得有壓力，直面業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。
制度只是達(dá)成目的的工具，關(guān)鍵是要適合的才是最好的，不要為了過(guò)程而去搞一些過(guò)程的東西。
我一開(kāi)始也陷入過(guò)你這種邏輯，畢竟是大公司出來(lái)的，思維上影響潛移默化。希望這些能讓你跳出原有的思維去思考，什么才是適合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的，你到底想要一些什么樣的人，你要跟他是什么樣的關(guān)系，利益關(guān)系、事業(yè)關(guān)系還是伙伴關(guān)系。我現(xiàn)在跟你差不多的階段和問(wèn)題，有機(jī)會(huì)可以聊聊。
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關(guān)于績(jī)效
鑒于你明年準(zhǔn)備納入新的成員，新成員有可能給于股份。建議把股份分成兩部分，你們初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的3個(gè)核心成員持有一定比例，比如70%。剩下的30%創(chuàng)建一個(gè)員工持股平臺(tái)，30%的股份分成一萬(wàn)股，這一萬(wàn)股可以儲(chǔ)備起來(lái)，慢慢用來(lái)給新成員激勵(lì)。每年的凈利潤(rùn)也是按照三七分，不同的是，你們3個(gè)核心成員的凈利潤(rùn)要拿出一部分投入再生產(chǎn)，分紅一部分。而用于新員工的那三成凈利潤(rùn)則是全部用于分紅。這兩種股份性質(zhì)不一樣，你們3個(gè)人的是實(shí)控股份，而新員工的是收益股份。在職期間獲取分紅收益，離職時(shí)按照一定規(guī)則股份由公司回購(gòu)。具體回購(gòu)價(jià)格可以按照公司的整理凈利潤(rùn)*1-3年/一萬(wàn)股*員工持有的股份。具體的協(xié)議你可以參考華為的員工持股方案，但是不建議搞得那么復(fù)雜。
其次我覺(jué)得你們明天投入100W，團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展到10人這個(gè)不太合理。一個(gè)運(yùn)營(yíng)正?？梢载?fù)責(zé)7款左右的精品。10個(gè)人里面就算有7個(gè)運(yùn)營(yíng)也就是50款產(chǎn)品左右。你們這100W可能還要用于賣(mài)起來(lái)的產(chǎn)品補(bǔ)貨。我覺(jué)得在資金規(guī)劃，周轉(zhuǎn)率這塊你還是好好研究下你的數(shù)據(jù)，不要盲目地招聘人。對(duì)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，不需要工具人，每個(gè)人最好是志同道合、獨(dú)當(dāng)一面的人才。每個(gè)人都不能是打工的那種心態(tài)搞。都得發(fā)揮重要作用。起碼這樣的核心成員有5個(gè)左右再去招聘普通的打工人。建議你在招人上不要急，關(guān)鍵是找對(duì)人。