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疫情期間,自發(fā)貨高客單產(chǎn)品,已經(jīng)8個帳號績效超標(biāo),請問大神怎么辦?

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我們做高客單價產(chǎn)品,客單價1000+刀,本事產(chǎn)品有一定的高售后屬性?,F(xiàn)在因為物流等原因,已經(jīng)能給導(dǎo)致8個賬號出現(xiàn)了績效超標(biāo)的問題,影響廣告以及購物車。期間有做一些訂單的干預(yù),但是杯水車薪。
有沒有更好的方法去解決這些問題,求各位大神指點一二。
關(guān)于售后包裝的問題,已經(jīng)對產(chǎn)品的包裝進(jìn)行了大幅提升,后邊的出貨基本上沒有什么太大問題。
關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)的問題,也和供應(yīng)鏈解決了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和嚴(yán)格的QC流程。
關(guān)于物流,我們從原來的一個海外倉,增加到3個海外倉,但是物流用戶體驗同樣不是很樂觀。
已邀請:
你們客單價真的超高了做自發(fā)貨的話控制ODR個人建議從以下三個點:
1. 像你說的優(yōu)化產(chǎn)品包裝,品質(zhì)以及物流. 這是1個方面.
2. 增加一個售后渠道. 產(chǎn)品包裝里放一張售后卡. 卡片內(nèi)容是注冊以后質(zhì)保. 搞一個網(wǎng)站讓買家注冊. 一方面可以好評返現(xiàn),另一方面讓買家有問題通過線下及時聯(lián)系你們. 可以更有效的溝通解決.
3. 建議你們在店鋪做一些起量的款. 確保質(zhì)量OK的小東西用來平衡店鋪的績效. 你們超高的客單價1000多刀單量肯定是起不了量的. 來一個差評或者AtoZ都夠嗆. 2個岌岌可危. 這個可以考慮下哦.
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其他的想到再補(bǔ)充.
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