社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被人多次惡意下單怎么辦?
被人多次惡意下單怎么辦?
半年前有1單,這個(gè)月有6單,買了就退,這樣損失太大了,有什么措施嗎?
跨境電商人的科學(xué)世界,
真知、灼見(jiàn),
喜悅或快意的君子之爭(zhēng)。
見(jiàn)智慧,見(jiàn)性情。
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亞馬遜全球開(kāi)店
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贊同來(lái)自:
(1)訂單確認(rèn)消息已讀但是不回
(2)付款方式為COD
(3)下單金額是店鋪客單價(jià)的好幾倍
然后,怎么辦?
在之前,可以通過(guò)發(fā)工單的形式尋求客服幫助,大家都已熟悉,現(xiàn)在工單取消。需要賣家準(zhǔn)備好材料(國(guó)家和訂單信息、截圖、和客戶的聊天記錄截圖),直接在客服頁(yè)面回復(fù)“客戶惡意下單”-“我已準(zhǔn)備好疑似欺詐賣家調(diào)查所需材料”,此時(shí)就會(huì)有人工客服出面協(xié)助處理。
最后,由于客服處理需要時(shí)間,因此可以先將訂單狀態(tài)更改為RTS,如果確認(rèn)是惡意下單,系統(tǒng)自會(huì)處理,不影響取消率;如果不是,繼續(xù)發(fā)貨就行。