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產(chǎn)品被下架,被人投訴賣假貨,該怎么辦,求大神解救

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剛剛收到亞馬遜郵件,說產(chǎn)品被下架,被人投訴賣假貨,該怎么辦,求大神解救,如果是惡意投訴,肯定還會(huì)有后續(xù),怎么防范惡意投訴啊
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我的產(chǎn)品很獨(dú)特,跟其他類似品差異很大,價(jià)格也是該類產(chǎn)品的高端價(jià)位,按理說不會(huì)跟其他人有直接沖突的,也不會(huì)動(dòng)其他人的蛋糕,為何還是被人搞了
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求大神解救,先謝了
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1.投訴賣假貨,亞馬遜郵件里面沒有提到要什么材料嗎?比如發(fā)票什么的。郵件會(huì)說的很清楚,怎么申訴提交什么資料。
2.如果是惡意投訴,既然是惡意的,你就沒有辦法完全預(yù)防。因?yàn)楦闳说霓k法多的是,你只能未雨綢繆準(zhǔn)備好各種可能要到的資料。
3.現(xiàn)在是不知道你到底哪一步有問題,是完全不知道怎么寫申訴郵件,還是不能提供亞馬遜要的材料,如果是材料,到底是什么材料不能提供,只有你描述的越詳細(xì),別人才能更好的幫你哇。
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