?口罩關(guān)店原因分類

第一種，違反亞馬遜公平定價原則。只要郵件中包含“price?gouging”或者“Fair?Pricing?Policy”，那么賬號就是違反了公平定價原則。

第二種，違反限制類或禁止類產(chǎn)品條例。顧名思義，就是口罩在亞馬遜該站點屬于有條件限制出售，或嚴(yán)格禁止出售的產(chǎn)品

申訴機會判斷

店鋪都已經(jīng)關(guān)了，什么原因是次要的，關(guān)鍵在于“能不能解封？”

首先可以說明的是，因為違反公平定價原則而關(guān)店的，基本都可以解封，除非是申訴次數(shù)太多導(dǎo)致錯失機會或者重復(fù)關(guān)店導(dǎo)致。

其次，因為違反限制銷售或者禁止銷售條例而關(guān)店的，要分情況討論：

l?如果通知郵件中明確列出提供行動計劃，則可以申訴；

l?如果通知郵件中沒有說要提供行動計劃，而且說明要提供證據(jù)證明沒有違規(guī)，則申訴機會渺茫，解封難度極大

違反公平定價如何申訴

兩種策略，根據(jù)不同的原因選擇不同的申訴策略。

如果產(chǎn)品定價并不高，而且產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異采購成本本來就高，而且有真實的采購單或者發(fā)票

申訴策略就是指出亞馬遜關(guān)店不合理，一條一條列出理由：

（1）中國國內(nèi)大部分生成廠家被政府征用，市場上供不應(yīng)求，價格本來就比平常高出50%以上；?Because?of?most?manufacturers?in?China?are?requisitioned?by?the?government,?which?leads?the?market?is?in?short?supply,?and?the?price?is?more?than?50%?higher?than?usual.

（2）由于航空物流管制，導(dǎo)致物流成本急速攀升，當(dāng)前的物流成本比平常高出40%；?Due?to?the?aviation?logistics?control,?the?logistics?costs?have?risen?rapidly,?and?it?is?40%?higher?than?usual;

（3）由于疫情影響，口罩生產(chǎn)原料價格激增，而且中國國內(nèi)工人未完全復(fù)工，人員成本上漲，最終導(dǎo)致口罩生產(chǎn)成本比平時高出60%以上；?Due?to?the?impact?of?the?epidemic,?the?price?of?raw?materials?for?face?mask?production?has?increased?sharply,?besides,?the?workers?in?China?have?not?fully?resumed,?resulting?in?the?production?cost?of?face?masks?being?more?than?60%?higher?than?usual;

（4）為了美國消費者的利益，我們采購的KN95口罩是具有非常高的標(biāo)準(zhǔn)，有CE,?FDA安全認(rèn)證，質(zhì)量在同類產(chǎn)品中處于頂端，采購價格也比普通口罩高出30%以上；?For?the?benefit?of?American?consumers,?we?only?purchase?the?very?high?standards?KN95?face?masks,?which?are?approved?by?the?CE?and?FDA?safety?certifications.?Compared?other?face?masks?in?the?market,?we?can?sure?that?our?quality?is?at?the?top?,?so,?the?purchase?price?is?more?than?30%?higher?than?ordinary?masks.

申訴信完成后，我又附上了采購單和發(fā)票，證明確實成本高昂

如果產(chǎn)品定價確實虛高。那么最好是在亞馬遜還給你改過自新的機會的時候乖乖承認(rèn)錯誤，保證不再違反。

那么，什么情況是違反公平定價原則的呢？亞馬遜是這樣規(guī)定的：

??為商品設(shè)置會誤導(dǎo)買家的參考價；???為商品設(shè)置過高的價格，使其明顯高于亞馬遜提供的當(dāng)前價格；或

??銷售同一商品時，多件銷售的價格比單件銷售時高。

??為商品設(shè)置過高的運費。

怎樣申訴這一類違反公平定價的呢？

首先，承認(rèn)錯誤。

（1）我不了解亞馬遜對于公平定價的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致給產(chǎn)品設(shè)置了明顯不合理的價格；?I?don’t?understand?Amazon?’s?policy?on?Fair?Pricing,?which?resulted?in?obviously?unreasonable?prices?for?products

（2）或者，運營人員因為操作失誤，不小心錯誤設(shè)置了過高的價格；?Due?to?the?occasional?operation?error,?my?employee?set?excessively?high?price?mistakenly.

其次，說明解決措施。

（1）我立即刪除了所有錯誤的報價，并且設(shè)置了一個合理的價格；?I?immediately?deleted?all?ASINs?with?wrong?price,?and?set?a?reasonable?price.

（2）通過重新學(xué)習(xí)亞馬遜對于公平定價的準(zhǔn)則，我現(xiàn)在非常了解該如何給產(chǎn)品設(shè)置合理的價格；?By?learning?Amazon?’s?policy?for?fair?pricing?again,?now?I?totally?understand?how?to?set?reasonable?prices?for?products.

最后，說明預(yù)防措施。

（1）以后發(fā)布產(chǎn)品前，我將嚴(yán)格檢查產(chǎn)品說明，包括產(chǎn)品價格，圖片，標(biāo)題等等；?Before?releasing?the?product?in?the?future,?I?will?strictly?check?the?product?description,?including?product?price,?pictures,?title,?etc.

（2）定期閱讀亞馬遜規(guī)則，保證時刻知曉亞馬遜對于賣家的相關(guān)規(guī)定，保證不犯類似的錯誤；?I?will?read?Amazon?’s?policy?regularly?to?ensure?that?I?am?always?aware?of?Amazon?Seller?Code?,?and?I?promise?that?I?will?not?make?similar?mistakes?again?in?the?future?
這是關(guān)于定價關(guān)店的POA?可以參考
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