疫情持續(xù)泛濫，F(xiàn)BA是否能繼續(xù)補(bǔ)貨，這對基于快速配送訂單能力得到反饋的賣家意味著什么？

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4月18日，亞馬遜公告表示，“亞馬遜美國站FBA即日起可以允許更多商品創(chuàng)建貨件發(fā)往亞馬遜運營中心”。確實有賣家成功創(chuàng)建貨件進(jìn)行補(bǔ)貨，但更多的卻是無法創(chuàng)建補(bǔ)貨訂單或創(chuàng)建失敗。
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據(jù)了解，大部分賣家新品普遍最多可創(chuàng)建50個發(fā)貨數(shù)量，老品的補(bǔ)貨數(shù)量可能與日銷量、產(chǎn)品回購頻率相關(guān)。雖說亞馬遜正竭盡全力恢復(fù)FBA倉庫的正常運營，可鑒于人員和疫情防控的需求，繼續(xù)優(yōu)先配送必要商品的服務(wù)需求是不變的，非必要商品的補(bǔ)貨數(shù)量仍然會被限制。本以為迎來了一個喜大普奔的消息，沒想到卻等來了一個對補(bǔ)貨如此嚴(yán)格的規(guī)定，50個補(bǔ)貨數(shù)量對許多爆單的賣家來說可謂杯水車薪，甚至還會面臨新品斷貨的苦惱。
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這對基于快速配送訂單能力得到反饋的賣家意味著什么?：亞馬遜買家的負(fù)面反饋可能增加
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一個不滿意的買家比一個滿意的買家更有可能在沒有提示的情況下留下他們的反饋。然而，盡管延遲發(fā)貨大幅增加，我們尚未看到負(fù)面反饋的相應(yīng)增加。當(dāng)然，做好管理負(fù)面反饋的準(zhǔn)備總是好的。那么，該如何保護(hù)你的的賬戶健康呢？
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設(shè)置切實的運輸預(yù)計時間?
在避免負(fù)面反饋方面，溝通是關(guān)鍵。在可能的情況下，通知買家任何可能的運輸延誤。如果可以的話，考慮對listing進(jìn)行臨時更新，以說明你的產(chǎn)品可能無法在通常的兩天內(nèi)交付。如果你是自發(fā)貨或SFP賣家，則要格外小心，以確保你的發(fā)貨細(xì)節(jié)盡可能準(zhǔn)確。大多數(shù)買家都明白，在當(dāng)前疫情下，有些情況是你無法控制。讓你的溝通盡可能的清晰，并確保直接通過亞馬遜的買家賣家信息系統(tǒng)進(jìn)行溝通，因為這可能會在未來幾個月對你的亞馬遜賬戶產(chǎn)生積極的影響
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設(shè)置提醒以及時處理負(fù)面反饋?
當(dāng)你收到新的買家反饋時，亞馬遜不會發(fā)送警報或通知。你可以使用例如FeedbackFive之類的工具來監(jiān)控反饋，通過電子郵件或短信向你發(fā)送負(fù)面反饋提醒，從而及時采取行動保護(hù)你的賣家聲譽(yù)。如果你確實收到了負(fù)面反饋，花點時間回復(fù)買家。簡明、禮貌地解釋可能影響訂單的所有“并發(fā)癥”。這將向未來的客戶表明，你是積極和專業(yè)的。
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