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listing被投訴非全新品停售，了解下有什么方法申訴回來，求大神解答
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listing被投訴非全新品停售，了解下有什么方法申訴回來，求大神解答或者服務(wù)商報(bào)價(jià)
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?非常感謝亞馬遜團(tuán)隊(duì)指出我們的可能存在的問題，
我們根據(jù)反饋的問題，仔細(xì)做了分析：
用戶反饋的問題描述：收到二手舊的商品。
由于用戶提供的信息不全面，根據(jù)這個(gè)描述，我們團(tuán)隊(duì)分析有3種可能性：
（如果亞馬遜團(tuán)隊(duì)有其他信息，歡迎告訴我們更多，這樣可以讓我們更快速定位問題）
1. 商品中可能混雜二手商品
2. 部分新商品包裝破舊，看起來像二手商品
3. 商品在運(yùn)輸過程中損壞，看起來像是二手商品
針對(duì)第一種可能的原因：
我們進(jìn)行了下面檢查
* 重新核對(duì)了供應(yīng)商的發(fā)票，
* 對(duì)現(xiàn)有所有庫存進(jìn)行查驗(yàn)，
最終的結(jié)果
供應(yīng)商提供的商品，確定是新產(chǎn)品
目前在我們倉庫的產(chǎn)品，均為新產(chǎn)品
附件為供應(yīng)商商業(yè)發(fā)票和現(xiàn)場(chǎng)檢查的圖片，我們并未發(fā)現(xiàn)二手商品。
針對(duì)第二種可能的原因：
我們進(jìn)行了下面檢查：
* 現(xiàn)有所有庫存的包裝，全部挑選出來，進(jìn)行核對(duì)
* 將產(chǎn)品包裝重點(diǎn)進(jìn)行排查
經(jīng)過我們仔細(xì)檢查，這個(gè)環(huán)節(jié)確實(shí)存在一定隱患：
由于在進(jìn)行二次組裝的過程中，可能存在磨損，所以使產(chǎn)品看起來像是二手產(chǎn)品。
針對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)，我們有專門的改進(jìn)計(jì)劃。
針對(duì)第三種可能的原因：
我們進(jìn)行了下面檢查：
* 商品在運(yùn)輸過程中，我們仔細(xì)詢問了我們的運(yùn)輸服務(wù)商
* 針對(duì)運(yùn)輸過程中，是否有異常狀況出現(xiàn)
這個(gè)過程，我們依然可以改善。
下一步我們?nèi)绾胃倪M(jìn)？
首先，我們分析本次事故的原因，最大的可能在于：部分商品包裝破舊，看起來像是二手商品。
我們一定會(huì)改進(jìn)問題，將要實(shí)行的措施：
* 所有產(chǎn)品在發(fā)往日本前，包裝必須進(jìn)行重新的檢查?
* 制定外包裝檢查制定的標(biāo)準(zhǔn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
* 我們將會(huì)有專門的負(fù)責(zé)人，專門負(fù)責(zé)外包裝的工作。
其次，在可能的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，我們也會(huì)加強(qiáng)，具體的措施：
* 更換新的密封貼紙
* 更換新的運(yùn)輸保護(hù)紙箱
最后，為了徹底防止用戶退貨的產(chǎn)品被誤當(dāng)作新品售賣，我們建立了當(dāng)?shù)貍}的二手商品收集點(diǎn)：
位置在：
該地點(diǎn)將作為我們專門收集和存放二手商品的地址，永遠(yuǎn)不會(huì)與亞馬遜的商品混合。
我們將會(huì)和亞馬遜一起，努力給用戶提供最好的服務(wù)和商品。
如果亞馬遜團(tuán)隊(duì)認(rèn)為我們哪里還可以改進(jìn)，真誠歡迎告訴我們，我們一定會(huì)改進(jìn)。
我們期待亞馬遜團(tuán)隊(duì)的回復(fù)，幫助我們更好的成長。
別硬懟亞馬遜團(tuán)隊(duì)，懟了號(hào)就沒了
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