社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品被惡意投訴外觀侵權(quán)，授權(quán)信是不可能有...
產(chǎn)品被惡意投訴外觀侵權(quán)，授權(quán)信是不可能有的，因?yàn)槲屹u的產(chǎn)品完全不一樣，我不承認(rèn)侵權(quán)，所以你讓我提供他的授權(quán)信？這邏輯不對(duì)啊……發(fā)票的日期是現(xiàn)開的，行得通嗎
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2020/2/16號(hào)更新：
產(chǎn)品申訴回來了，抱著試試的心態(tài)，我重新發(fā)了個(gè)對(duì)比圖和郵件給亞馬遜。然后通過了，感謝大家的熱心解答。
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萬(wàn)能熱心好心的知友，想請(qǐng)教你們一個(gè)問題：?
我有個(gè)產(chǎn)品從19年8月份起，被同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以同樣的Patent ID惡意投訴了3次，前3次我都是提供了一個(gè)對(duì)比圖，找出不同點(diǎn)，亞馬遜就讓我過了，因?yàn)槲业漠a(chǎn)品外觀和專利上的真的很大不同。
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這個(gè)星期又有兩個(gè)產(chǎn)品（兩個(gè)產(chǎn)品是一樣的，只是顏色不一樣，黑色和彩色）被搞了，還是同樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同樣的Patent ID, 我真的很搞不懂亞馬遜，為什么會(huì)一次又一次接受同樣的投訴。所以這次的申訴，黑色的我還是沿用之前的模板和對(duì)比圖，過了。彩色的我申訴時(shí)還加上前3次的申訴結(jié)果，我的本意是，希望亞馬遜不要一而再再而三地讓同一個(gè)賣家對(duì)另一個(gè)賣家采取同樣的惡意投訴。結(jié)果，弄巧成拙了，彩色的沒過，亞馬遜還讓我提供發(fā)票，授權(quán)信等Proof of product authenticity (e.g., invoice, Order ID, licensing agreement, letter of authorization).
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授權(quán)信是不可能有的，因?yàn)槲屹u的產(chǎn)品完全不一樣，我不承認(rèn)侵權(quán)，所以你讓我提供他的授權(quán)信？這邏輯不對(duì)啊
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只能提供發(fā)票，但是之前沒有發(fā)票，現(xiàn)在又加上疫情，最早要等到2月20號(hào)以后才能開。如果發(fā)票日期晚于投訴日期，亞馬遜會(huì)接受嗎？我該怎么辦？
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希望大家能賜教，真心感謝~
產(chǎn)品申訴回來了，抱著試試的心態(tài)，我重新發(fā)了個(gè)對(duì)比圖和郵件給亞馬遜。然后通過了，感謝大家的熱心解答。
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萬(wàn)能熱心好心的知友，想請(qǐng)教你們一個(gè)問題：?
我有個(gè)產(chǎn)品從19年8月份起，被同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以同樣的Patent ID惡意投訴了3次，前3次我都是提供了一個(gè)對(duì)比圖，找出不同點(diǎn)，亞馬遜就讓我過了，因?yàn)槲业漠a(chǎn)品外觀和專利上的真的很大不同。
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這個(gè)星期又有兩個(gè)產(chǎn)品（兩個(gè)產(chǎn)品是一樣的，只是顏色不一樣，黑色和彩色）被搞了，還是同樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同樣的Patent ID, 我真的很搞不懂亞馬遜，為什么會(huì)一次又一次接受同樣的投訴。所以這次的申訴，黑色的我還是沿用之前的模板和對(duì)比圖，過了。彩色的我申訴時(shí)還加上前3次的申訴結(jié)果，我的本意是，希望亞馬遜不要一而再再而三地讓同一個(gè)賣家對(duì)另一個(gè)賣家采取同樣的惡意投訴。結(jié)果，弄巧成拙了，彩色的沒過，亞馬遜還讓我提供發(fā)票，授權(quán)信等Proof of product authenticity (e.g., invoice, Order ID, licensing agreement, letter of authorization).
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授權(quán)信是不可能有的，因?yàn)槲屹u的產(chǎn)品完全不一樣，我不承認(rèn)侵權(quán)，所以你讓我提供他的授權(quán)信？這邏輯不對(duì)啊
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只能提供發(fā)票，但是之前沒有發(fā)票，現(xiàn)在又加上疫情，最早要等到2月20號(hào)以后才能開。如果發(fā)票日期晚于投訴日期，亞馬遜會(huì)接受嗎？我該怎么辦？
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希望大家能賜教，真心感謝~
倒計(jì)時(shí)：
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愛想念安靜 - 日亞小七專業(yè)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì) V：fkxsg1005
贊同來自: rowinfy 、 creep 、 奇奇真的好奇怪
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你被投訴， 說明對(duì)方操作了以下過程
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1，對(duì)方提交了專利號(hào)創(chuàng)建侵權(quán)案例。?
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2，審核團(tuán)隊(duì)受理，查詢專利號(hào)案例，對(duì)比在專利網(wǎng)登陸的原型圖，OK，一旦確定，便立馬下架產(chǎn)品。
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所以你找的點(diǎn)很對(duì)， 一旦侵權(quán)坐實(shí)，是沒有任何申訴機(jī)會(huì)的。 因?yàn)槎贾纴嗰R遜也是受到法律約束的平臺(tái)。
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那么，處理方法很明顯， 一口咬定不是同樣產(chǎn)品，提供細(xì)節(jié)的工業(yè)設(shè)計(jì)圖，供應(yīng)商發(fā)票，采購(gòu)清單，銷售授權(quán)等等內(nèi)容(自己做，自己蓋公章)， 重點(diǎn)證明不是同樣產(chǎn)品，并且有可靠的證據(jù)支撐產(chǎn)品不一樣，并且，是通過正規(guī)渠道采購(gòu)。
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這種CASE處理的重點(diǎn)在于細(xì)節(jié)，真的是需要一張一張的細(xì)節(jié)，正反上下逐張進(jìn)行對(duì)比，并標(biāo)注解釋，讓審核團(tuán)隊(duì)看的更清楚。（就是放別人品牌開出來的摸也總會(huì)有些不一樣吧？按鈕，細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)啥的）
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另外，市面上做申訴的服務(wù)商，并沒有神奇魔法，相同案例多了， 經(jīng)驗(yàn)就有了，這個(gè)道理大家應(yīng)該都明白。 能自己處理的最好自己處理