關于亞馬遜選品之終極用戶體驗

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眾所周知，亞馬遜平臺非常重視用戶體驗，真正能做到好的用戶體驗的很少，有的賣家覺得用戶笨，明明是他們的問題卻算到產(chǎn)品頭上，一點點不算問題的小問題也給差評，甚至有的賣家說，產(chǎn)品明明符合安規(guī)要求，卻還說是產(chǎn)品的問題。覺得用戶太過于挑剔，但是將心比心，誰不都是用戶？自己買到不如意的產(chǎn)品心里是什么感受不知道嗎？有一家公司，可以說用戶體驗做的最好的公司之一，這家公司叫做海底撈，很多企業(yè)都向這家學習，但是都學不到，我去海底撈有十幾次了，也到過不少關于海底撈的書，總結了就一個字——愛。愛是用戶體驗的升華，如果你全心全意去愛你的用戶，為用戶考慮，不可能做的太差。
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如北美市場，很多用戶都是信教，而且很多都是基督徒，而基督徒最重要的也是愛字，世上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，只要我們產(chǎn)品做的好，用戶是不會給差評的。我們產(chǎn)品人最幸福的是什么？莫過于用戶對產(chǎn)品的認可。記得好幾年前，我做了一款無線充電的LED燈，一對國內70多歲的老夫妻，是做科研的，他們打電話給到我，說我們產(chǎn)品，他們是如何如何滿意，當時我內心是多么興奮，努力沒有白費。

? ?本人首次在論壇發(fā)表，如有不對請大家及時更正，語文不好，請大家多多擔待，后面我想寫下亞馬遜選品之如何破局，尤其破掉亞馬遜自營這個局。

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詩酒相伴走天涯 - 踏遍天下功祿門，難尋半隅隱殘身，夢得桃花盛開處，神仙作伴看茶人。

贊同來自: 一個人的國王

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用戶體驗：即用戶在使用一個產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。三個影響用戶體驗的因素：系統(tǒng)，用戶和使用環(huán)境。
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有很多用戶并不是說在不會使用和產(chǎn)品有缺陷的情況下馬上就會給差評，他們是聯(lián)系不上，沒有反饋渠道，才會給的差評。一個產(chǎn)品出來了，我們首先把自己當成一個用戶，盡可能多的去考慮將會出現(xiàn)的問題，盡力做好。
分割線以下純屬個人觀點，若有不對或不足，請指出，那樣才能考慮的更多，做的更完善，用戶體驗更好。
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