總結(jié)獲得5星好評的6個tips

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為什么需要亞馬遜評論
評論有什么好處大家都知道，因為亞馬遜的評論直接跟銷售和排名強相關(guān)
根據(jù)一組調(diào)查顯示
79%的消費者會把在線的評論作為選購產(chǎn)品的參考建議。
85%的消費者會查看產(chǎn)品評論。
73%的消費者認(rèn)為，一個產(chǎn)品的好評會增加他們對產(chǎn)品的信任感。
既然亞馬遜的評論如此重要，那么該如何獲得更多的5星好評呢？接下來給大家分享幾個5星好評獲取的綜合策略，希望對你有幫助。

一、提供良好的客戶體驗
大部分的差評都是因為消費者對你的產(chǎn)品使用或者體驗期望值沒有達(dá)到他們的預(yù)期。如果你能夠給你的目標(biāo)用戶提供準(zhǔn)確的，真實的，產(chǎn)品描述，避免用戶在使用或者理解上有誤解，或者疑惑。相信能夠大大的減少這種差評的幾率。
當(dāng)然不少賣家可能會說，我的產(chǎn)品天生就這么多問題，沒有辦法，那么我的建議是從選品開始就避免給自己埋下隱患。關(guān)于選品可以參考文章億恩的《良心干貨！亞馬遜選品“7”步走》。

二、使用好索評郵件
亞馬遜鼓勵賣家給跟進消費者的用戶體驗，因為對于亞馬遜來說，客戶比賣家更重要，亞馬遜的一切都是圍繞著用戶的體驗打轉(zhuǎn)。跟進用戶的體驗說穿了也就是發(fā)幾封跟進郵件。不過如何安排好時機發(fā)送郵件，另外郵件模板怎么寫，發(fā)幾封郵件比較合適，都需要作為賣家的你去思考和設(shè)計。另外現(xiàn)在市面上有各種各樣的索評郵件工具，可以很好的幫你解決這些問題。具體使用方法和相關(guān)信息，很容易通過谷歌或者百度獲得。如果實在不懂我在《不S單，如何正確使用索評郵件獲得更多的亞馬遜評論？》也有更詳細(xì)的介紹，有興趣可以百度看看。

三、通過Newsletter或者社交媒體收集評論
如果你有做獨立站，或者有自己的facebook頁面，肯定會有訂閱者或者粉絲，與其找不認(rèn)識的人在facebook group里面做評論，還不如聯(lián)系這些粉絲們給你做評論。相比之下，他們更有可能購買你的產(chǎn)品，并留下一個好評。亞馬遜在這方面并沒有非常嚴(yán)格的管控，只要合理的用好策略，可以帶來不小的回報。
合理的利用好粉絲做評論可以參考知乎上的《全新視角解讀獲取亞馬遜評論的5種策略》。
如何獲得更多訂閱用戶可以參考知無不言上的《27種亞馬遜站外引流的方法你知道嗎》里面的“站外引流之主動銷售”。

四、聯(lián)系那些給與你類似產(chǎn)品做過評論的用戶
你可以通過產(chǎn)品頁里面的“Customers Who Bought This Item Also Bought” and “Customers Who Viewed This Item Also Viewed.”發(fā)現(xiàn)你的競爭對手的產(chǎn)品，然后把給他留過評論的用戶信息收集起來，通過點擊“customer reviews”的鏈接，可以看到他們的profile頁面，運氣好的話可以找到不少郵箱。當(dāng)然你也可以自己寫腳本或者借助工具去做這個事情。之前在鷹熊會的公眾號里面看到過一篇類似的介紹黑科技的文章可以參考一下，《2018黑科技，一招完敗S單黨，真實測評！》

五、聯(lián)系亞馬遜的Top reviewers
亞馬遜有Top reviewer的列表，里面包含了非常多的reviewer的信息，如果能夠聯(lián)系到這些Reviewer給你做評論，特別是靠前的，對你的產(chǎn)品排名影響會是非常大的。至于如何獲得這些Reviewer的信息，可以通過亞馬遜提供的Top reviewer列表，里面去搜索并找到里面的郵件，有些厲害的人會寫腳本去抓取這些郵箱。當(dāng)然手工也是能夠找到的。在獲得這些郵箱之后，通過設(shè)計合理的郵件，去引導(dǎo)這些用戶給你做評論。

六、通過職業(yè)測評人
除了上面的這些方法，還是有不少人想簡單點，直接找人做測評，畢竟花錢了事嘛。所以很多人直接就去FB群組，或者VX群找人。效果當(dāng)然也是有，不過還是存在一定的風(fēng)險。我個人也加了一些群，如果你有興趣，可以跟帖留下郵箱，我把入群二維碼發(fā)你。

關(guān)于Review的其他一些觀點
最近關(guān)于亞馬遜打擊評論的事件和刪評論的事情算是鬧得沸沸揚揚。但是沒有評論還是不行呀。所以建議大家shua評論的時候還是注意一下，找對的人，留的內(nèi)容不要太假。一些已經(jīng)知道的坑就不要去踩了。比如Fiverr，讓家人或者朋友去直接留評論，一些Deals站買來的。

對于差評的處理
當(dāng)然首先你得先監(jiān)控差評，現(xiàn)在不少軟件都能實現(xiàn)這個功能，也有不少免費的工具開始出現(xiàn)了。對于惡意留差評的，可以直接找亞馬遜申訴，對于自己產(chǎn)品問題的，利用工具找到對應(yīng)的訂單，聯(lián)系對方協(xié)商，移除差評，操作方法可以參考創(chuàng)藍(lán)上的《2018亞馬遜真正良心免費找差評的方法》。如果對方最終還是沒有能夠成功移除的話，那就只能在評論下面進行回復(fù)，說明原因了。

以上就是個人對于獲得5星好評的一些感想，希望能夠幫到大家。