Amazon美國站賬戶被鎖了：9月6日收到address-vertify的郵件，買家號被hold了，需要提交信用卡賬單信息。提交數(shù)日無回復(fù)，補(bǔ)發(fā)依然無回復(fù)。

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狀態(tài)如上圖所示：
原因：
1、最近掃號嚴(yán)重、買家賬戶被黑。查看買家號有下單被取消記錄。
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店鋪狀態(tài)：
只是無法登錄而已，賣家賬戶正常銷售。不是賬戶Block。
解決過程：
1、9月6日收到address-vertify的郵件，買家號被hold了，需要提交信用卡賬單信息。提交數(shù)日無回復(fù)，補(bǔ)發(fā)依然無回復(fù)。然后堅(jiān)持每天重發(fā)。
2、打了前端客服電話，起初說法不一。最后大致錨定，因買家賬戶被鎖，進(jìn)而關(guān)聯(lián)到了同郵箱賣家賬戶被鎖，就是上圖所示?？头崾拘柘冉怄i買家號，賣家自動解鎖。?多打幾次！英文不好就打中文客服！
3、賣家登錄頁面，進(jìn)help?聯(lián)系賣家客服，7-8封回復(fù)，基本上都是說賬戶無問題，可以正常登錄。但實(shí)際上，首圖所看到情景。多聯(lián)系幾次！
4、目前給績效團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件，一直無回復(fù)。每天發(fā)3-5封！
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客服跟進(jìn)：

9.22 - 更新告知買家號關(guān)聯(lián)被關(guān)---真的是一臉懵逼---賣家端依然lock狀態(tài)，?@simon_8910?提點(diǎn)后再打了一次中國客服的電話轉(zhuǎn)交信息給美國團(tuán)隊(duì)。等待回復(fù)：
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Hello,

We have closed your Amazon.com account. We canceled all open orders and Prime benefits. Any new accounts you open will be closed.

We took these actions because our records show that this account is related to another account that was closed by Amazon.

Due to the proprietary nature of our business, we are unable to discuss other accounts with you.

Sincerely,
”
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9月24日賬戶恢復(fù)。
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操作過程如上。請認(rèn)真看，大部分信息百度都可以找到，比如績效團(tuán)隊(duì)郵箱，中文客服等。
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亞馬遜客服電話
國內(nèi)撥打 400-810-5666
海外撥打 86-28-6533-2666
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績效團(tuán)隊(duì)：
seller-performance@amazon.com
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16 個回復(fù)

freehunter

贊同來自: Darren7580 、 洋蔥

我7月遇到一樣的問題，被搞了差不多20天痛苦不堪發(fā)什么績效郵箱沒有用的，提交信用卡資料后資料后回復(fù)郵件到發(fā)address-vertify 郵件的這個郵箱說明情況咨詢進(jìn)度，如果資料沒有問題很快就給你解封。
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這個時候賣家?guī)ぬ栯娔X端無法登陸，但是手機(jī)版 seller central app是可以正常使用，能應(yīng)急處理客戶消息確認(rèn)訂單發(fā)貨這些事情的。