社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon Amazon美國(guó)站賬戶被鎖了：9月6日收...
Amazon美國(guó)站賬戶被鎖了：9月6日收到address-vertify的郵件，買家號(hào)被hold了，需要提交信用卡賬單信息。提交數(shù)日無(wú)回復(fù)，補(bǔ)發(fā)依然無(wú)回復(fù)。
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狀態(tài)如上圖所示：
原因：
1、最近掃號(hào)嚴(yán)重、買家賬戶被黑。查看買家號(hào)有下單被取消記錄。
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店鋪狀態(tài)：
只是無(wú)法登錄而已，賣家賬戶正常銷售。不是賬戶Block。
解決過(guò)程：
1、9月6日收到address-vertify的郵件，買家號(hào)被hold了，需要提交信用卡賬單信息。提交數(shù)日無(wú)回復(fù)，補(bǔ)發(fā)依然無(wú)回復(fù)。然后堅(jiān)持每天重發(fā)。
2、打了前端客服電話，起初說(shuō)法不一。最后大致錨定，因買家賬戶被鎖，進(jìn)而關(guān)聯(lián)到了同郵箱賣家賬戶被鎖，就是上圖所示。客服提示需先解鎖買家號(hào)，賣家自動(dòng)解鎖。?多打幾次！英文不好就打中文客服！
3、賣家登錄頁(yè)面，進(jìn)help?聯(lián)系賣家客服，7-8封回復(fù)，基本上都是說(shuō)賬戶無(wú)問(wèn)題，可以正常登錄。但實(shí)際上，首圖所看到情景。多聯(lián)系幾次！
4、目前給績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件，一直無(wú)回復(fù)。每天發(fā)3-5封！
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客服跟進(jìn)：
9.22 - 更新 告知買家號(hào)關(guān)聯(lián)被關(guān)---真的是一臉懵逼---賣家端依然lock狀態(tài)，?@simon_8910?提點(diǎn)后再打了一次中國(guó)客服的電話轉(zhuǎn)交信息給美國(guó)團(tuán)隊(duì)。等待回復(fù)：
“
Hello,
We have closed your Amazon.com account. We canceled all open orders and Prime benefits. Any new accounts you open will be closed.
We took these actions because our records show that this account is related to another account that was closed by Amazon.
Due to the proprietary nature of our business, we are unable to discuss other accounts with you.
Sincerely,
”
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9月24日賬戶恢復(fù)。
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操作過(guò)程如上。請(qǐng)認(rèn)真看，大部分信息百度都可以找到，比如績(jī)效團(tuán)隊(duì)郵箱，中文客服等。
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亞馬遜客服電話
國(guó)內(nèi)撥打 400-810-5666
海外撥打 86-28-6533-2666
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績(jī)效團(tuán)隊(duì)：
seller-performance@amazon.com
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倒計(jì)時(shí)：
16 個(gè)回復(fù)
freehunter
贊同來(lái)自: Darren7580 、 洋蔥
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這個(gè)時(shí)候賣家?guī)ぬ?hào)電腦端無(wú)法登陸，但是手機(jī)版 seller central app是可以正常使用，能應(yīng)急處理客戶消息確認(rèn)訂單發(fā)貨這些事情的。