社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 因信用卡沒(méi)激活成功,交易失敗導(dǎo)致買家賬戶...
因信用卡沒(méi)激活成功,交易失敗導(dǎo)致買家賬戶被關(guān),牽連賣家賬戶后臺(tái)登不進(jìn)去。有哪位大佬遇到同樣的問(wèn)題,如何解決這個(gè)問(wèn)題?
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亞馬遜讓提交信用卡賬單等信息,我們提交信用卡賬單后發(fā)現(xiàn)一直被拒絕,亞馬遜并未回復(fù)具體的原因,最大嫌疑是提交的信用卡賬單和買家賬號(hào)的賬單地址不一致才被拒絕,我們現(xiàn)在的情況是信用卡賬單地址和賣家后臺(tái)信用卡賬單地址一致,但是和買家賬戶的不一致。
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提供的是買家賬戶的信用卡賬單還是賣家賬戶的信用卡賬單?如果是提供買家賬戶的信用卡賬單,但是忘記買家賬戶的信用卡賬單地址,能不能通過(guò)打電話或者發(fā)郵箱讓客服修改買家賬戶信用卡地址變成和賣家賬戶的一致?這種辦法可行嗎?
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有哪位大佬遇到同樣的問(wèn)題,如何解決這個(gè)問(wèn)題?
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賣家賬戶登錄報(bào)錯(cuò)
買家賬戶登錄報(bào)錯(cuò)
9 個(gè)回復(fù)
應(yīng)如是 - 天助自助者
贊同來(lái)自: 多樂(lè)小機(jī)靈
用店鋪的買家號(hào)去下單,這個(gè)行為本身就是有問(wèn)題的....
你現(xiàn)在店鋪是被買家號(hào)關(guān)聯(lián)凍結(jié)的,所以要先把買家號(hào)救回來(lái),店鋪才可以解除風(fēng)險(xiǎn)。如果你后臺(tái)的賬單地址確實(shí)記不起來(lái),只能提供更多的資料去解釋證明信用卡的有效性:
1.身份證 正反面
2.信用卡實(shí)拍正反面
3.信用卡賬單
4.個(gè)人銀行綜合查詢憑證
5.找信用卡的銀行溝通,激活信用卡,開具信用卡狀態(tài)正常的證明(帶銀行蓋章),如果激活不成功就不用提供這個(gè)了。把這幾個(gè)資料合并在一個(gè)pdf里,pdf首頁(yè)用文字解釋說(shuō)明 為什么賬單地址和買家號(hào)后臺(tái)信息不匹配,以及你的資料都是真實(shí),信用卡也支持扣款,這里如果你綁定的信用卡還是激活不了,就要說(shuō)明信用卡失效的原因,以及和銀行溝通激活的相關(guān)證明,并解釋可以提供另外一個(gè)可以正常扣款的信用卡信息,請(qǐng)求審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步評(píng)估你的信息,并承諾如果需要其他的審核信息,你將積極配合。
可以通過(guò)以下渠道去聯(lián)系申訴:
用買家號(hào)郵箱發(fā)送到:
信用卡核對(duì)郵箱:seller-enforcement-appeals@amazon.com
payments-funds@amazon.com
payments-investigate@amazon.com
付款查詢:disbursement-appeals@amazon.com
賬戶出現(xiàn)問(wèn)題審核郵箱:
investigate@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
賣家號(hào)申訴郵箱發(fā)送到:
您的賬戶停用是否有誤?
如果您對(duì)本郵件的內(nèi)容有任何疑問(wèn),請(qǐng)通過(guò) inbound-appeals@amazon.com
關(guān)聯(lián)申訴:mdri-exec-escalations@amazon.com
jeff@amazon.com
審核賣家評(píng)級(jí)表現(xiàn)「賬號(hào)申訴用」:
seller-performance-policy@amazon.com
?AHS(賬號(hào)健康團(tuán)隊(duì))常用外呼號(hào)碼:
02867597572
02259677483
?服務(wù)支持聯(lián)系方式:
Customers in the U.S.: 1-800-388-5512 Customers within Canada: 1-877-345-3364
International customers: 1-206-577-1205
賬戶登陸限制:4008105666
普通賣家與買家支持: +1-866-216-1072
可以參考和你相關(guān)情況的解決帖子:https://zhuanlan.zhihu.com/p/364259801
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