社區(qū) 發(fā)現 Amazon 因信用卡沒激活成功,交易失敗導致買家賬戶...
因信用卡沒激活成功,交易失敗導致買家賬戶被關,牽連賣家賬戶后臺登不進去。有哪位大佬遇到同樣的問題,如何解決這個問題?
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亞馬遜讓提交信用卡賬單等信息,我們提交信用卡賬單后發(fā)現一直被拒絕,亞馬遜并未回復具體的原因,最大嫌疑是提交的信用卡賬單和買家賬號的賬單地址不一致才被拒絕,我們現在的情況是信用卡賬單地址和賣家后臺信用卡賬單地址一致,但是和買家賬戶的不一致。
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提供的是買家賬戶的信用卡賬單還是賣家賬戶的信用卡賬單?如果是提供買家賬戶的信用卡賬單,但是忘記買家賬戶的信用卡賬單地址,能不能通過打電話或者發(fā)郵箱讓客服修改買家賬戶信用卡地址變成和賣家賬戶的一致?這種辦法可行嗎?
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有哪位大佬遇到同樣的問題,如何解決這個問題?
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9 個回復
應如是 - 天助自助者
贊同來自: 多樂小機靈
用店鋪的買家號去下單,這個行為本身就是有問題的....
你現在店鋪是被買家號關聯凍結的,所以要先把買家號救回來,店鋪才可以解除風險。如果你后臺的賬單地址確實記不起來,只能提供更多的資料去解釋證明信用卡的有效性:
1.身份證 正反面
2.信用卡實拍正反面
3.信用卡賬單
4.個人銀行綜合查詢憑證
5.找信用卡的銀行溝通,激活信用卡,開具信用卡狀態(tài)正常的證明(帶銀行蓋章),如果激活不成功就不用提供這個了。把這幾個資料合并在一個pdf里,pdf首頁用文字解釋說明 為什么賬單地址和買家號后臺信息不匹配,以及你的資料都是真實,信用卡也支持扣款,這里如果你綁定的信用卡還是激活不了,就要說明信用卡失效的原因,以及和銀行溝通激活的相關證明,并解釋可以提供另外一個可以正常扣款的信用卡信息,請求審核團隊進一步評估你的信息,并承諾如果需要其他的審核信息,你將積極配合。
可以通過以下渠道去聯系申訴:
用買家號郵箱發(fā)送到:
信用卡核對郵箱:seller-enforcement-appeals@amazon.com
payments-funds@amazon.com
payments-investigate@amazon.com
付款查詢:disbursement-appeals@amazon.com
賬戶出現問題審核郵箱:
investigate@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
賣家號申訴郵箱發(fā)送到:
您的賬戶停用是否有誤?
如果您對本郵件的內容有任何疑問,請通過 inbound-appeals@amazon.com
關聯申訴:mdri-exec-escalations@amazon.com
jeff@amazon.com
審核賣家評級表現「賬號申訴用」:
seller-performance-policy@amazon.com
?AHS(賬號健康團隊)常用外呼號碼:
02867597572
02259677483
?服務支持聯系方式:
Customers in the U.S.: 1-800-388-5512 Customers within Canada: 1-877-345-3364
International customers: 1-206-577-1205
賬戶登陸限制:4008105666
普通賣家與買家支持: +1-866-216-1072
可以參考和你相關情況的解決帖子:https://zhuanlan.zhihu.com/p/364259801
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