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商品狀況買家投訴case-商品存在缺陷-解析！
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商品狀況買家投訴-商品存在缺陷-有哪幾種情況？?
1、商品未移除，采取的操作下只顯示商品商品有移除風(fēng)險(xiǎn)！
2、商品未移除，采取的操作下不只顯示有移除風(fēng)險(xiǎn)，還明確指明要早具體日期前解決問題！
3、商品已移除，對(duì)賬戶的影響分為低-中-高！?
那么申訴的處理方式有哪些？
1、承認(rèn)違規(guī) （點(diǎn)擊提交后績效會(huì)直接消除 鏈接直接下架 無法申訴救回了 并且承認(rèn)后店鋪會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn) 亞馬遜有可能會(huì)秋后算賬 所以任何績效都不建議承認(rèn) 如果對(duì)賬戶評(píng)級(jí)影響較大 但是評(píng)分不低于200 可以不管 掛180天后自動(dòng)消除 如果低于200分可以承認(rèn)違規(guī)消除績效 避免關(guān)店）
2、提供材料進(jìn)行申訴? （提供資料救鏈接 鏈接救回后績效會(huì)自動(dòng)消除 對(duì)賬戶無任何影響）
申訴需要怎么做？提供哪些資料呢？
?1、商品狀況買家投訴申訴提供發(fā)票即可（發(fā)票產(chǎn)品數(shù)量要求：庫存數(shù)量 過去365天銷量）
?2、再者就是排查出商品的問題，可在買家之聲找，或者開case請(qǐng)求調(diào)查貨件（一定要根據(jù)原因撰寫POA）
?3、最后就是撰寫POA，如果是真的因?yàn)楫a(chǎn)品本身的問題導(dǎo)致的買家投訴，POA里一定要寫出原因，和具體的改善措施
1、商品未移除，采取的操作下只顯示商品商品有移除風(fēng)險(xiǎn)！
2、商品未移除，采取的操作下不只顯示有移除風(fēng)險(xiǎn)，還明確指明要早具體日期前解決問題！
3、商品已移除，對(duì)賬戶的影響分為低-中-高！?
那么申訴的處理方式有哪些？
1、承認(rèn)違規(guī) （點(diǎn)擊提交后績效會(huì)直接消除 鏈接直接下架 無法申訴救回了 并且承認(rèn)后店鋪會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn) 亞馬遜有可能會(huì)秋后算賬 所以任何績效都不建議承認(rèn) 如果對(duì)賬戶評(píng)級(jí)影響較大 但是評(píng)分不低于200 可以不管 掛180天后自動(dòng)消除 如果低于200分可以承認(rèn)違規(guī)消除績效 避免關(guān)店）
2、提供材料進(jìn)行申訴? （提供資料救鏈接 鏈接救回后績效會(huì)自動(dòng)消除 對(duì)賬戶無任何影響）
申訴需要怎么做？提供哪些資料呢？
?1、商品狀況買家投訴申訴提供發(fā)票即可（發(fā)票產(chǎn)品數(shù)量要求：庫存數(shù)量 過去365天銷量）
?2、再者就是排查出商品的問題，可在買家之聲找，或者開case請(qǐng)求調(diào)查貨件（一定要根據(jù)原因撰寫POA）
?3、最后就是撰寫POA，如果是真的因?yàn)楫a(chǎn)品本身的問題導(dǎo)致的買家投訴，POA里一定要寫出原因，和具體的改善措施
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