社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 供應(yīng)鏈管理 亞馬遜創(chuàng)業(yè)的一次昂貴教訓(xùn)：永遠(yuǎn)不能相信工...
亞馬遜創(chuàng)業(yè)的一次昂貴教訓(xùn)：永遠(yuǎn)不能相信工廠的出貨品質(zhì)，無論是老品還是新品，每次要認(rèn)真抽查，不可松懈
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永遠(yuǎn)不能相信工廠的出貨品質(zhì)，無論是老品還是新品，每一次都要認(rèn)真抽查，不可松懈。一次松懈，可能是數(shù)以萬計(jì)的虧損。嚴(yán)重的話，一個(gè)熱賣鏈接可能就此提前結(jié)束生命周期。
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事情是這樣的。
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會(huì)員日臨近，今年亞馬遜節(jié)前的流量不減反增。每個(gè)類目其實(shí)都不太一樣，我們類目的數(shù)據(jù)在會(huì)員日前一周同比去年是增長了很多，以至于有部分熱賣品庫存不足，即將斷貨了。
考慮到庫存銜接的問題，就緊急發(fā)了一批庫存快遞過去FBA倉庫。
這個(gè)熱賣品其實(shí)做了很久了，工廠也已經(jīng)合作好幾年了，驗(yàn)廠都驗(yàn)過幾次。工廠這個(gè)產(chǎn)品也已經(jīng)非常成熟了。每個(gè)月幾十萬的出貨量，品質(zhì)正常來說其實(shí)已經(jīng)非常穩(wěn)定了。
問題就出在，我們對工廠太過于信任了。這批緊急發(fā)快遞的庫存，剛好就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，原因是工廠臨時(shí)調(diào)整模具，但是并沒有告知我們，而是正常發(fā)貨。
剛好我們又是緊急備貨，就檢查了外觀和開機(jī)測試一下，質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)沒啥問題，就打包發(fā)走了。
結(jié)果，第二天，同批次還剩下部分庫存，在驗(yàn)貨的時(shí)候，我臨時(shí)起意，抽檢了這批次的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有個(gè)不同尋常的雜音。這個(gè)雜音是之前批次沒有的。在連續(xù)抽查了幾個(gè)產(chǎn)品之后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)批次的某個(gè)顏色都幾乎存在這個(gè)問題。
我一下子就懵了。因?yàn)橛幸慌涀蛱煲呀?jīng)發(fā)走了。今天抽檢的貨，是昨天剩下的未檢查完的產(chǎn)品。只要這批有問題，那昨天那批肯定也是會(huì)有類似的問題出現(xiàn)的。這個(gè)問題很嚴(yán)重。
我緊急問了質(zhì)檢員情況，結(jié)果質(zhì)檢員給我的反饋就是，她并不知道有這個(gè)問題存在。因?yàn)檫@個(gè)雜音不仔細(xì)聽可能聽不太出來。而且這產(chǎn)品她之前已經(jīng)驗(yàn)貨幾千個(gè)了，之前批次的都不存在這個(gè)問題，這批次的她也就沒在意這些細(xì)節(jié)。只看了下外觀，開開機(jī)看功能正不正常就放下去了。
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在反復(fù)跟與運(yùn)營，物流，和工廠溝通確認(rèn)后，最終我們還是決定攔截銷毀。貨值+運(yùn)費(fèi)+銷毀的費(fèi)用，可能高達(dá)2W多。
這對創(chuàng)業(yè)中的團(tuán)隊(duì)來說，又是一次打擊。
但是考慮到，這樣存在問題的產(chǎn)品，是絕對不能落到用戶手中的。我自己都無法接受，更何況我的產(chǎn)品用戶呢？
我是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，更是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。我要對我們產(chǎn)品負(fù)責(zé)。我們團(tuán)隊(duì)要做的是品質(zhì)優(yōu)良，有溫度，能實(shí)實(shí)在在解決用戶需求的產(chǎn)品。這是我們團(tuán)隊(duì)的存活的根本。?如果我們拋棄了這個(gè)初衷，遲早有一天會(huì)被市場淘汰的。 這點(diǎn)我始終銘記在心。
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事情是這樣的。
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會(huì)員日臨近，今年亞馬遜節(jié)前的流量不減反增。每個(gè)類目其實(shí)都不太一樣，我們類目的數(shù)據(jù)在會(huì)員日前一周同比去年是增長了很多，以至于有部分熱賣品庫存不足，即將斷貨了。
考慮到庫存銜接的問題，就緊急發(fā)了一批庫存快遞過去FBA倉庫。
這個(gè)熱賣品其實(shí)做了很久了，工廠也已經(jīng)合作好幾年了，驗(yàn)廠都驗(yàn)過幾次。工廠這個(gè)產(chǎn)品也已經(jīng)非常成熟了。每個(gè)月幾十萬的出貨量，品質(zhì)正常來說其實(shí)已經(jīng)非常穩(wěn)定了。
問題就出在，我們對工廠太過于信任了。這批緊急發(fā)快遞的庫存，剛好就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，原因是工廠臨時(shí)調(diào)整模具，但是并沒有告知我們，而是正常發(fā)貨。
剛好我們又是緊急備貨，就檢查了外觀和開機(jī)測試一下，質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)沒啥問題，就打包發(fā)走了。
結(jié)果，第二天，同批次還剩下部分庫存，在驗(yàn)貨的時(shí)候，我臨時(shí)起意，抽檢了這批次的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有個(gè)不同尋常的雜音。這個(gè)雜音是之前批次沒有的。在連續(xù)抽查了幾個(gè)產(chǎn)品之后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)批次的某個(gè)顏色都幾乎存在這個(gè)問題。
我一下子就懵了。因?yàn)橛幸慌涀蛱煲呀?jīng)發(fā)走了。今天抽檢的貨，是昨天剩下的未檢查完的產(chǎn)品。只要這批有問題，那昨天那批肯定也是會(huì)有類似的問題出現(xiàn)的。這個(gè)問題很嚴(yán)重。
我緊急問了質(zhì)檢員情況，結(jié)果質(zhì)檢員給我的反饋就是，她并不知道有這個(gè)問題存在。因?yàn)檫@個(gè)雜音不仔細(xì)聽可能聽不太出來。而且這產(chǎn)品她之前已經(jīng)驗(yàn)貨幾千個(gè)了，之前批次的都不存在這個(gè)問題，這批次的她也就沒在意這些細(xì)節(jié)。只看了下外觀，開開機(jī)看功能正不正常就放下去了。
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在反復(fù)跟與運(yùn)營，物流，和工廠溝通確認(rèn)后，最終我們還是決定攔截銷毀。貨值+運(yùn)費(fèi)+銷毀的費(fèi)用，可能高達(dá)2W多。
這對創(chuàng)業(yè)中的團(tuán)隊(duì)來說，又是一次打擊。
但是考慮到，這樣存在問題的產(chǎn)品，是絕對不能落到用戶手中的。我自己都無法接受，更何況我的產(chǎn)品用戶呢？
我是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，更是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。我要對我們產(chǎn)品負(fù)責(zé)。我們團(tuán)隊(duì)要做的是品質(zhì)優(yōu)良，有溫度，能實(shí)實(shí)在在解決用戶需求的產(chǎn)品。這是我們團(tuán)隊(duì)的存活的根本。?如果我們拋棄了這個(gè)初衷，遲早有一天會(huì)被市場淘汰的。 這點(diǎn)我始終銘記在心。
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