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客戶已申請亞馬遜商城交易保障索賠:低貨值的產(chǎn)品,我傾向于直接退款給客戶算了,如果直接全額退款給客戶,具體是怎么操作的?

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大佬們,自發(fā)貨 遇到一個情況 前面客戶發(fā)信息說沒收到貨要退款,我問物流說是提取延遲導(dǎo)致的 還要3-5天可以送到客戶手上 給了客戶本地的派送的聯(lián)系方式,讓他聯(lián)系一下看看 ,今天收到一個A-Z 這種情況要怎么處理比較好呢?
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是直接點(diǎn)界面的完成? 還是聯(lián)系客戶直接退款好,我發(fā)現(xiàn) 我的頁面顯示沒有退貨地址,低貨值的產(chǎn)品 我傾向于直接退款給客戶算了,如果直接全額退款給客戶,具體是怎么操作的?直接點(diǎn)界面的完成 是不是客戶就要退貨回來 到時就又產(chǎn)生一個運(yùn)費(fèi)?
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請問大佬這種情況有哪些處理方式,以及各種方式的利弊,怎么樣處理最優(yōu), 非常感激 ???
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