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包裝箱完好,客戶弄壞了產(chǎn)品,要求退貨,我該怎么辦才能降低損失?求各位大神提供幫助

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1.歐洲高單值產(chǎn)品fbm,客戶提出AtoZ索賠,主動聯(lián)系客戶請客戶取消索賠,但是客戶要先退款。請問我該怎么辦?
2.如果客戶提出索賠后,主動給客戶全額退款,索賠還能取消嗎?
3、包裝箱完好,客戶弄壞了產(chǎn)品,要求退貨,我該怎么辦才能降低損失?求各位大神提供幫助
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庭萱112

贊同來自: 普拉斯

1,如果給客人退款了,基本這個索賠 自己就會自動取消了,就會記錄到你的績效里面去的。
2,建議你先讓客人自己取消,然后你再給他退款。
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