承接上文，復(fù)盤的時候發(fā)現(xiàn)漏了一個知識點，補充說明一下，當(dāng)搜索關(guān)鍵詞/ASIN未出現(xiàn)自身鏈接搜索結(jié)果時，可能有以下原因：
1. 鏈接被內(nèi)部標記（成人、殺蟲劑等）；
2. 鏈接類目節(jié)點丟失；
3. 相關(guān)搜索詞無權(quán)重未被亞馬遜收錄。
快速檢查鏈接是否有被內(nèi)部標記的方法：
1. 開價格折扣，它會報錯顯示此商品已被內(nèi)部標記；
2. 開廣告，它會顯示禁止顯示。
快速確認鏈接節(jié)點是否丟失：
1. 進入商品詳情頁面，把URL的ASIN后面的后綴全部刪除，然后回車，查看主圖上方的類目節(jié)點是否完整。

2. 后臺進入商品詳情頁面，點擊編輯商品信息，查看產(chǎn)品類型關(guān)鍵字以及URL網(wǎng)址內(nèi)的ProductType是否正確。
如果確認商品被內(nèi)部標記了，馬上開case申請去除內(nèi)部標記，這個需要轉(zhuǎn)接到內(nèi)部團隊，大概需要2-3天。
如果鏈接類目節(jié)點丟失，可以嘗試使用模板刷新類目節(jié)點或者直接開case添加類目節(jié)點。

回歸正文:本次運營梳理-商品詳情頁面（轉(zhuǎn)化率）

一、標題
消費者關(guān)注的核心賣點&產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞放前面，新政策要求不能重復(fù)使用單詞，所以盡量多用同義詞進行拓展；其他附加詞：比如適用人群、場景、顏色、尺寸等，盡量精簡，放在后面，不要出現(xiàn)語法和拼寫錯誤，結(jié)合運營篇一檢閱前臺展示效果。

二、商品附圖（主圖在運營篇一已經(jīng)說了，省略）
一般包含商品細節(jié)呈現(xiàn)、文字說明、使用場景帶入、產(chǎn)品參數(shù)等，建議放滿7張,第7張附圖放視頻，最好與五點描述一一對應(yīng)。注意所有附圖需要統(tǒng)一色調(diào)，最好是與產(chǎn)品本身色調(diào)能夠融入色彩搭配，切記不要一張圖一個色調(diào)，非常影響客戶的感官。

三、五點描述
1. 至少寫5個賣點
2. 要站在消費者的角度，寫消費者最關(guān)注的賣點：多問問自己，作為消費者，看到這個產(chǎn)品，你最想了解這個產(chǎn)品的什么信息？什么是加分項會促使你購買這個產(chǎn)品？為什么會購買或者不購買？作為消費者的角度，去挑刺，找出鏈接的現(xiàn)有問題再去優(yōu)化。
3. 每行提煉一個小標題，對應(yīng)一個賣點，小標題不要超過5個詞。因為不是所有消費者都有耐心，一個一個逐字去看你寫的什么東西。
4. 短語的效果會比長句好，所以避免一個賣點描述過長，我一般個人習(xí)慣是一個賣點不會超過三行。
5. 前三個賣點尤其重要，自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢必須要在前排展示，如果你前三個賣點沒有抓住客戶，商品跳出率會增加。至于什么售后服務(wù)，有問題及時聯(lián)系巴拉巴拉的這種字段放在最后面寫，沒有位置寫了就不寫。

編寫/優(yōu)化Listing的時候，可以多參考競品的歷史優(yōu)化記錄。
示例


利用插件可以觀察到好的競品，它在歷史的某個時期做了哪些調(diào)整。引發(fā)思考：它為什么會這么調(diào)整？比如這里它刪除了10FT的標題描述，最初放在前面可能是覺得大家都沒有宣傳這個賣點，所以這個可能會讓客戶加強購買欲望。但是10FT這個詞在ABA數(shù)據(jù)里面是與數(shù)據(jù)線密切相關(guān)的詞，在運營推廣期間很容易把流量帶偏向數(shù)據(jù)線去，所以這個其實沒有必要放在標題里面，可以通過圖片展示比文字敘述帶來的感覺更加直觀。


競品的每一輪優(yōu)化，都可以去思考它為什么要這么做，這么做的原因是什么？能達到什么目的？通過這些來對自己的鏈接進行正向的優(yōu)化，畢竟競品是最好的老師。

四、品牌故事
對于起步品牌來說，打造品牌故事可以從回答以下三個問題開始：
1. 我的用戶是誰？
2. 我的品牌基因是怎樣的？
3. 如何打動顧客？
對于這一塊，如果個人對自身品牌結(jié)合產(chǎn)品不知道如何做宣傳推廣，可以借助AI工具完成。

五、A+
有條件一定要使用高級A+。高級A+的效果會比普通A+的展示效果好。
高級A+的使用條件：有5個已批準的普通A+，以及店鋪列表ASIN都有品牌故事。沒記錯的話，現(xiàn)在好像是每周五滿足條件自動就會有高級A+權(quán)限了。
A+和主附圖的要求相似，要特別注意排版設(shè)計和色彩搭配。
上傳圖片的時候，會讓填寫圖片關(guān)鍵詞，這里你可以輸入產(chǎn)品的一些關(guān)鍵詞進行埋詞。這些關(guān)鍵詞也會被亞馬遜收錄。


六、產(chǎn)品描述
如果有上傳A+，那么產(chǎn)品描述的內(nèi)容就不會顯示。若沒有上傳A+，則產(chǎn)品Product Description部分展示文案描述。
1. 描述一般寫使用說明、工藝參數(shù)，品牌介紹等所有消費者關(guān)心但標題五點沒寫全的內(nèi)容。
2. 可以使用HTML標簽進行加粗分行，使格式清晰內(nèi)容易讀。
3. 每個段落一個標題。
4. 在產(chǎn)品描述補全所有前期調(diào)查得出的消費者可能搜索的關(guān)鍵詞。

七、評論維護
如何解決差評：
1. 查看客戶差評原因：一般售后為部分退款/全額退款/產(chǎn)品補發(fā)/配件補發(fā)/使用說明/產(chǎn)品內(nèi)容澄清等，需要圍繞客戶的差評點做售后，邏輯要清晰，要分析產(chǎn)生問題的原因以及你的解決辦法后續(xù)的改進措施，讓買家覺得你是用心想幫他解決問題，聽取他的意見。
2. 找到客戶進行售后：賣家后臺，找到品牌-買家評論，就可以聯(lián)系買家。如果沒有買家評論，只能通過買家評論的姓名及其個人頁面，再根據(jù)后臺訂單號去對比搜索。如果無法通過此信息找到亞馬遜訂單，可以通過FB/INS等其他社交平臺搜索買家評論姓名，進行信息匹配聯(lián)系客戶。


3. 客戶拒絕溝通，嘗試官方申請刪除。
直評刪除的幾率會比VP評價大一些，申請刪除的維度參考：
1. A review by someone who has a direct or indirect financial interest in the product.
2. A review by someone perceived to have a close personal relationship with the product's owner, author, or artist.
3. A review by the product manufacturer, posing as an unbiased shopper.
4. Multiple negative reviews for the same product from one customer.
5. A review in exchange for monetary reward.
6. A review of a game in exchange for bonus in-game credits.
7. A negative review from a seller on a competitor's product.
8. A positive review from an artist on a peer's album in exchange for receiving a positive review from them.

除了以上情況，當(dāng)遇到一些職業(yè)差評買家時，只要留有證據(jù)，也是可以要求亞馬遜團隊刪除的。
判斷是否是一個專門寫差評的“差評買家”，分析買家評論發(fā)布記錄，如果他給的評論大部分都是1星2星的，那基本可以斷定是一個“職業(yè)差評買家”。

另外再查看查看差評內(nèi)容是否有跟描述內(nèi)容有關(guān)，是否帶有侮辱性和種族歧視的語言，然后整理好相關(guān)證據(jù)，就可以要求亞馬遜團隊進行刪除。

如果是多變體的鏈接，在出現(xiàn)差評時，可以把這個帶差評的變體從父產(chǎn)品下拆出去，讓它成為一條獨立的商品，避免讓這個有差評的變體傷害到整個Listing。

本篇是對于Listing詳情頁面維度主要信息的整理，其他附加內(nèi)容：如捆綁&商品小部件，QA，Post，紅人視頻／買家秀，更多產(chǎn)品信息等內(nèi)容會在下一篇進行整理。