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歐洲與美國(guó)運(yùn)營(yíng)區(qū)別:請(qǐng)問(wèn)各位服裝界大佬,同一批貨發(fā)美國(guó)歐洲同時(shí)賣(mài),美國(guó)退貨率正常,歐洲退貨率很高這種怎么解決呢?

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請(qǐng)問(wèn)各位服裝界大佬,同一批貨發(fā)美國(guó)歐洲同時(shí)賣(mài),美國(guó)退貨率正常,歐洲退貨率很高這種怎么解決呢?
從運(yùn)營(yíng)手法上有什么可以降低退貨率的么。如果是分美碼歐碼做不考慮哈,畢竟歐洲的體量太小了。
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1、歐洲退貨率過(guò)高,有沒(méi)有可能是體量的問(wèn)題,因?yàn)闅W洲體量小銷(xiāo)量基數(shù)就少,比如賣(mài)10件退5件退貨率就50%了,美國(guó)100件退20件退貨率只有20%,正常來(lái)說(shuō)歐洲退貨率就應(yīng)該虛高一些;
2、分析退貨原因:購(gòu)買(mǎi)地區(qū)的分別,各個(gè)地區(qū)的體型會(huì)有差異比如中國(guó)南北方身高差異很大,氣候冷熱也差很多,由此調(diào)研側(cè)重購(gòu)買(mǎi)人群的特征和風(fēng)格,在尺碼標(biāo)注和listing銷(xiāo)售呈現(xiàn)風(fēng)格上側(cè)重點(diǎn)會(huì)不一樣。比如拉鏈連衣裙主要看腰圍胸圍,緊身連衣裙主要看臀圍,長(zhǎng)款寬松連衣裙主要看長(zhǎng)度。鏈接優(yōu)化層面做好,同時(shí)增加視頻上身效果精準(zhǔn)些;
后臺(tái)的分析原因,比如買(mǎi)家之聲、feeback、申請(qǐng)的退貨理由等等,優(yōu)化尺寸表和售后服務(wù)。
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