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問題產(chǎn)品到了亞馬遜倉庫怎么辦?打算建一個(gè)新的PCS來彌補(bǔ)這款產(chǎn)品不在市場的損失,但是現(xiàn)有庫存不知道該怎么辦。老板不讓使用批量清貨,只能移除,但是移除的話費(fèi)用又很高,有沒有什么損失比較小的處理方式。

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公司最近換了供應(yīng)商,產(chǎn)品有質(zhì)量問題但是已經(jīng)到達(dá)亞馬遜倉庫
目前這款產(chǎn)品是相對重點(diǎn)的SKU,庫存在售有800個(gè)正常產(chǎn)品,混入了200個(gè)已經(jīng)發(fā)出的問題產(chǎn)品,怕來差評或者退貨率激增影響賬戶安全暫時(shí)先停售了商品。

打算建一個(gè)新的PCS來彌補(bǔ)這款產(chǎn)品不在市場的損失,但是現(xiàn)有庫存不知道該怎么辦。老板不讓使用批量清貨,只能移除,但是移除的話費(fèi)用又很高。有沒有損失比較小的處理辦法?
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目前沒有辦法從源頭上根除問題了,因?yàn)槟氵@批貨有質(zhì)量問題的貨已經(jīng)到亞馬遜并上架銷售,只能盡可能的降低這個(gè)問題的影響,如果你后面要開賣:
1、顧客下單后/以及收到貨后(一般是一周內(nèi),可以看后臺(tái)物流號(hào)看下你的產(chǎn)品時(shí)效)發(fā)一封郵件告知顧客產(chǎn)品的問題,讓她有什么問題隨時(shí)和你溝通。如果顧客愿意保留產(chǎn)品你可以給他補(bǔ)償。
2、發(fā)明信片。導(dǎo)地址,選用加急的。把解決辦法的內(nèi)容郵寄給顧客。(信件顧客打開的概率比較大)----明信片需要衡量下成本
3、提問一個(gè)QA, 如"XX產(chǎn)品是錯(cuò)誤的,怎么解決”,你就在QA針對這個(gè)問題解釋并提供解決方案. QA的話會(huì)隨機(jī)發(fā)給購買這個(gè)產(chǎn)品的買家(據(jù)說是75%), 也就是亞馬遜會(huì)幫你發(fā)郵件給買家。

提QA最好用自己的小號(hào)提問,因?yàn)檫@只是為了短期解決這個(gè)問題,問題解決之后就要?jiǎng)h除了,一直遺留在這里可能會(huì)影響后續(xù)的售前轉(zhuǎn)化。
還有就是所有庫存移到海外倉,重新?lián)Q標(biāo)貼標(biāo),然后再送進(jìn)亞馬遜倉進(jìn)行銷售。因?yàn)槟闶侵攸c(diǎn)sku還是要賣,就不考慮低價(jià)清庫存這些。

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目前沒有辦法從源頭上根除問題了,因?yàn)槟氵@批貨有質(zhì)量問題的貨已經(jīng)到亞馬遜并上架銷售,只能盡可能的降低這個(gè)問題的影響,如果你后面要開賣:
1、顧客下單后/以及收到貨后(一般是一周內(nèi),可以看后臺(tái)物流號(hào)看下你的產(chǎn)品時(shí)效)發(fā)一封郵件告知顧客產(chǎn)品的問題,讓她有什么問題隨時(shí)和你溝通。如果顧客愿意保留產(chǎn)品你可以給他補(bǔ)償。
2、發(fā)明信片。導(dǎo)地址,選用加急的。把解決辦法的內(nèi)容郵寄給顧客。(信件顧客打開的概率比較大)----明信片需要衡量下成本
3、提問一個(gè)QA, 如"XX產(chǎn)品是錯(cuò)誤的,怎么解決”,你就在QA針對這個(gè)問題解釋并提供解決方案. QA的話會(huì)隨機(jī)發(fā)給購買這個(gè)產(chǎn)品的買家(據(jù)說是75%), 也就是亞馬遜會(huì)幫你發(fā)郵件給買家。

提QA最好用自己的小號(hào)提問,因?yàn)檫@只是為了短期解決這個(gè)問題,問題解決之后就要?jiǎng)h除了,一直遺留在這里可能會(huì)影響后續(xù)的售前轉(zhuǎn)化。
還有就是所有庫存移到海外倉,重新?lián)Q標(biāo)貼標(biāo),然后再送進(jìn)亞馬遜倉進(jìn)行銷售。因?yàn)槟闶侵攸c(diǎn)sku還是要賣,就不考慮低價(jià)清庫存這些。

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