產(chǎn)品投訴太多，說顏色不對，被下架了還要求寫POA怎么辦

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有個產(chǎn)品總是被退貨寫顏色不對。但是顏色這個問題是比較主觀的，賣100個可能有六七個人說顏色不對吧。他顏色不對不一定是我們賣的這個顏色不對，只是說客人不喜歡這個顏色，所以說顏色不對。
在我們的看法里面顏色是沒問題的，這次被下架了。要求我們寫POA. 以前因為質(zhì)量問題運輸問題寫過POA覺得很簡單。但是這個顏色問題真不知道怎么寫。
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這個是亞馬遜的通知：
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您ASIN為xxxxx的商品信息已被關(guān)閉，原因是客戶退貨評論中提及的負面反饋。此操作不會影響您的賣家賬戶。

經(jīng)調(diào)查，我們在以下客戶評論中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題：

顏色不符

由于該ASIN已多次出現(xiàn)客戶反饋問題，現(xiàn)要求您提供：

??? 針對客戶問題的整改行動計劃
??? 確認您庫存中的商品不存在上述缺陷
??? 確認儲存在亞馬遜運營中心的庫存已按行動計劃進行更新

行動計劃需包含以下至少一項內(nèi)容：

??? 從倉庫抽樣檢測商品并提供檢測報告
??? 提供產(chǎn)品用戶手冊（PDF版本，小于10MB）或其他可更新至亞馬遜頁面的文件（故障排除步驟、規(guī)格表或視頻）供客戶參考
??? 確認產(chǎn)品近期是否有更新，如有請?zhí)峁┬薷募毠?jié)及更新文件（手冊、教學視頻等）

有效的行動計劃需包含（但不限于）：
? 商品詳情頁更新
? 產(chǎn)品設計改進
? 優(yōu)化說明書
? 移除缺陷庫存

請通過賣家中心直接回復本案例，提交您的行動計劃和庫存確認。若方案通過審核，我們將立即恢復您的商品信息。

您有48小時響應本通知。及時處理將有助于提升客戶體驗并保障您在FBA的業(yè)務發(fā)展。若超時未回復，需通過賣家支持提交行動計劃并引用本案例編號。
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我們比較糾結(jié)點是
??? 確認您庫存中的商品不存在上述缺陷
??? 確認儲存在亞馬遜運營中心的庫存已按行動計劃進行更新
這個要怎么確認呢？因為它就說我們產(chǎn)品被下架就是顏色不對，現(xiàn)在又要我承認產(chǎn)品不存在顏色問題？但是我的產(chǎn)品是同一個批次的呀，這個該怎么說呢？
延后同一個批次的產(chǎn)品還要怎么去承認它已經(jīng)更新??？他已經(jīng)在亞馬遜倉庫了呀。不知道咋搞。
另外就是我這個asin已經(jīng)無法編輯了，前臺也看不見，后臺也打不開，想要更新商品標題和詳情頁面根本沒有辦法弄。

求求各位大俠指教。