社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 封店案例分析：協(xié)議3真實(shí)性封店，內(nèi)附郵件...
封店案例分析：協(xié)議3真實(shí)性封店，內(nèi)附郵件及被投訴的ASIN/品牌截圖。想知道申訴回賬號(hào)或者資金及庫(kù)存的概率。
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收到郵件違反協(xié)議3，真實(shí)性投訴，庫(kù)存/資金凍結(jié)，店鋪處于“停用”狀態(tài)：
背景補(bǔ)充：造成店鋪被封的ASIN是8個(gè)月前銷(xiāo)售的FBM鏈接，沒(méi)有真正意義上的出過(guò)一單，可以提供補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，但是拿不到授權(quán)書(shū)，你可以看到是“理膚泉”大牌的商品基本沒(méi)可能拿到授權(quán)。（鏈接4月4日上架的，過(guò)幾天就刪除了這條AISN）
被凍結(jié)的FBA庫(kù)存拿到了品牌授權(quán)的，合法合規(guī)銷(xiāo)售。
希望收到一些前輩的建議或者可以接的服務(wù)商聯(lián)系我，訴求是進(jìn)行賬號(hào)申訴解封，不行再資金和庫(kù)存，想知道申訴回賬號(hào)或者資金及庫(kù)存的概率。
背景補(bǔ)充：造成店鋪被封的ASIN是8個(gè)月前銷(xiāo)售的FBM鏈接，沒(méi)有真正意義上的出過(guò)一單，可以提供補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，但是拿不到授權(quán)書(shū)，你可以看到是“理膚泉”大牌的商品基本沒(méi)可能拿到授權(quán)。（鏈接4月4日上架的，過(guò)幾天就刪除了這條AISN）
被凍結(jié)的FBA庫(kù)存拿到了品牌授權(quán)的，合法合規(guī)銷(xiāo)售。
希望收到一些前輩的建議或者可以接的服務(wù)商聯(lián)系我，訴求是進(jìn)行賬號(hào)申訴解封，不行再資金和庫(kù)存，想知道申訴回賬號(hào)或者資金及庫(kù)存的概率。
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贊同來(lái)自: 知幣花完了 、 十一拾憶
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準(zhǔn)備的資料：1.? 這個(gè)asin過(guò)去365天內(nèi)的發(fā)票，沒(méi)有就補(bǔ)開(kāi)（數(shù)量大于過(guò)去一年內(nèi)的銷(xiāo)量持平，賣(mài)的數(shù)量很少的話(huà) 寫(xiě)30到50之間）
2.? 你的品牌證書(shū)
3.?這個(gè)asin采購(gòu)合同
4.?供應(yīng)商1688店鋪或官網(wǎng)
5. poa
6.?這個(gè)asin取消的訂單截圖出來(lái)，說(shuō)明沒(méi)有銷(xiāo)售給買(mǎi)家過(guò)，這個(gè)也是加分項(xiàng)
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真實(shí)性投訴原因
1.我們沒(méi)有對(duì)我們的員工進(jìn)行足夠的關(guān)于亞馬遜銷(xiāo)售政策的相關(guān)培訓(xùn)，因此他們使用了他人的品牌
2.我們對(duì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)知度不夠，不小心使用了他人的品牌
3.我們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)建listing的團(tuán)隊(duì)，在上傳我們的鏈接之前，我們沒(méi)有檢查過(guò)listing
4.以為供應(yīng)商有品牌方的授權(quán)，沒(méi)去驗(yàn)證真實(shí)性
1、申訴店鋪附件有上傳申訴成功的模板，你可以參考
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2、申訴資金：封店滿(mǎn)90天可以申訴資金，資金申訴要法人本人視頻驗(yàn)證的，如果通過(guò)了視頻驗(yàn)證，只回來(lái)資金，店鋪不回來(lái)，申訴資金要發(fā)郵件給?disbursement-appeals@amazon.com，并且要準(zhǔn)備好資料，還有準(zhǔn)備好問(wèn)題的回答，看附件
首先第一個(gè)是培訓(xùn)法人的自信，不要膽怯緊張，不然問(wèn)題回答吞吞吐吐，回答沒(méi)錯(cuò)也可能被拒，回答問(wèn)題不要看草稿，像回答自己身份信息這種的更是要看著鏡頭直接流利說(shuō)出
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專(zhuān)員會(huì)問(wèn)法人，賬號(hào)相關(guān)信息，還有信用卡收款，產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題， 運(yùn)營(yíng)地址和環(huán)境等，中間再穿插開(kāi)放式的問(wèn)題，專(zhuān)員依據(jù)法人的回答再具體延生展開(kāi)，用來(lái)判斷法人對(duì)亞馬遜的了解，準(zhǔn)備資料：
1.身份證，戶(hù)口本（最好有），駕照（有的話(huà)），營(yíng)業(yè)執(zhí)照
2.提供收款賬號(hào)證明，信用卡對(duì)賬單（地址，持卡人，卡號(hào)和后臺(tái)信用卡那塊填寫(xiě)的一致，如果不一致的，可以去銀行改成和后臺(tái)一致）
3.發(fā)票，采購(gòu)合同
4.品牌證書(shū)、授權(quán)書(shū)
5.信用卡
6.收款流水，信用卡流水
申訴庫(kù)存：1、可以用woot報(bào)秒殺轉(zhuǎn)移庫(kù)存的操作，把你的這些庫(kù)存轉(zhuǎn)移到另一個(gè)店鋪里，具體操作流程可以看這個(gè)，https://mp.weixin.qq.com/s/geu_yO_CJaiXMCLTCJxeew?
2、用寫(xiě)郵件的方法申訴，包含這些信息：SKU、FNSKU、海外倉(cāng)地址、聯(lián)系方式，申請(qǐng)移除的理由，發(fā)給這3個(gè)郵箱
inventory-appeals@amazon.com
fba-removal-inventory@amazon.com
seller-fba-inventory@amazon.com
payments-investigate@amazon.com，ASIN、SKU、FNSKU等庫(kù)存信息發(fā)給付款團(tuán)隊(duì)郵箱，說(shuō)明需要移除庫(kù)存，會(huì)回復(fù)清單和移除費(fèi)用給你，付完款回復(fù)移除地址過(guò)去
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