社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 收到真實(shí)性投訴，店還沒掛，鏈接被下架了，...
收到真實(shí)性投訴，店還沒掛，鏈接被下架了，庫存也是留下了一堆（預(yù)留+海外倉+國內(nèi)工廠）。搜索了下平臺(tái)關(guān)于真實(shí)性投訴的問題，基本申訴通過率不高呀，想請教大家成功的申訴案例是怎么操作的，感謝！
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這兩天陸續(xù)收到2個(gè)真實(shí)性投訴，店還沒掛，鏈接被下架了，庫存也是留下了一堆（預(yù)留+海外倉+國內(nèi)工廠）。然后這個(gè)買家我都可以找到（ID：Mark），不知道能不能私聊他，讓他撤訴什么的。我搜索了下平臺(tái)關(guān)于真實(shí)性投訴的問題，基本申訴通過率不高呀，有些郁悶。但是還是想抱著死馬當(dāng)作活馬醫(yī)來試試，遇到了以下幾個(gè)問題，希望大家一起幫忙想想辦法：
1、申訴要我提供發(fā)票：現(xiàn)在是公司因其他原因沒發(fā)走對公賬，所以開不了正規(guī)增值稅發(fā)票，朋友推薦去找服務(wù)商做假票，問了一兩家，價(jià)格在150-230一張，這是真實(shí)的嗎？真實(shí)的我開9000+的票，都要收到1300的稅費(fèi)了，為什么這么便宜，之前大家通過率低是不是有一部分原因是假票？
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2、店鋪是品牌授權(quán)店--用來跟賣主店，產(chǎn)品外觀7成大眾，3成是個(gè)人設(shè)計(jì)（有設(shè)計(jì)稿），這樣也會(huì)被投訴了。會(huì)不會(huì)是買家以為我是外來跟賣者把我給投訴了，然后沒想到這兩家店都是我的......這種情況，我提供購銷合同、發(fā)票、再來個(gè)品牌授權(quán)書、通過率高不高？
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3、是否可以私聊買家撤訴，撤訴完，績效點(diǎn)會(huì)消失嗎？
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4、最后還是想請教大家成功的申訴案例是怎么操作的，感謝
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---------------------------------------------02.15更新------------------------------------------------
購買的發(fā)票和一份蓋章的購銷合同上傳后，恢復(fù)了其中一個(gè)無庫存的asin，另外一個(gè)asin被拒絕死活過不了，說發(fā)票不行了，現(xiàn)在打算再傳一些出庫證明和產(chǎn)品合格證試試，主要還是要有庫存的Asin回來啊，煩死了
倒計(jì)時(shí)：
20 個(gè)回復(fù)
Sandra123
贊同來自: 舉個(gè)栗子 ? 、 AM江湖人der 、 禿頭小寶貝 、 開森點(diǎn)就1千多個(gè)月 、 Vvulne 、 shelva 更多 ?
第二步就是找資料證明自己銷售真實(shí)了，補(bǔ)開發(fā)票沒有用，日期對不上。也不建議發(fā)票造假，所有上傳到亞馬遜的資料說不定哪天就變成呈堂證供，發(fā)票這種能輕易識(shí)別真?zhèn)蔚馁Y料還是不要給自己挖坑的好。實(shí)踐來看，如果自己是工廠型店鋪，沒有發(fā)票也是可以申訴成功的。
能證明自己產(chǎn)品真實(shí)的資料包括：品牌授權(quán)書、產(chǎn)品出廠合格證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠驗(yàn)貨記錄證明、產(chǎn)品實(shí)物照片（實(shí)物照片中要包含產(chǎn)品AISN、制造商、制造商地址、品牌）以及根據(jù)買家反饋的假貨依據(jù)提供相關(guān)的證明作證產(chǎn)品真實(shí)。
以上資料準(zhǔn)備齊全后著手申訴，如果店鋪有PSS權(quán)限申請PSS介入?yún)f(xié)助處理更好。?
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差不多來往反復(fù)四五次申訴后可恢復(fù)，加拿大站點(diǎn)實(shí)測成功