被誤判二刷，但是自己什么也沒干也不知道該如何申訴？推測是被同行搞了，請求大佬指點

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店鋪收到績效通知，說是有重大違規(guī)，需要立刻聯(lián)系賬號專員解決問題，但是自己什么也沒干，不知道怎么去申訴，有沒有有經(jīng)驗的大佬，這個東西該如何申訴。

我推測是別人害我，就是在中秋節(jié)的時候店鋪賣的最好的鏈接收到了版權侵權的投訴，但是圖片是我自己拍的，我就進行了DMCA反訴，后面回來了

然后9月29日凌晨又來了一個績效通知，就說我操縱搜索結果或銷售排名，感覺像是上次那個搞我的人又在繼續(xù)搞我。

后面找服務商申訴，服務問我最近的操作，我給他講了，后面承認了違規(guī)合并變體然后換節(jié)點到小類目搞BS標志的操作，申訴通過了。那次以后就老實了，什么也不敢做了。（這一次感覺也不太對，應該以誤判申訴的，我上面說的操作感覺像是變體濫用，而不是操縱搜索結果和銷售排名，我還是懷疑被人給S單了，當然我這是我自己推測，沒證據(jù)）
在12月4日的時候又來了一封績效通知，附件有圖片。

這次很慌，找服務商做了個體檢報告，報告里面有提到兩個訂單異常，是同一個ASIN的，說是買家號IP相同，注冊時間相同，等等，就是像S單的買家號，但是這個ASIN日常就出200多單，只是11月5日和11月6日兩天時間出現(xiàn)了兩個異常訂單就判定二刷感覺好離譜。

還有就是我對另一個ASIN在11月11日到17日，也就是黑五網(wǎng)一大促前進行了一個秒殺+coupon的操作，秒殺85折，coupon從小逐漸加大，加到最后到了6美金，15美金售價的產(chǎn)品最后秒殺折扣+coupon折扣，已經(jīng)超過了50%，回款可能為負。單量從平常的200多單，在秒殺期間有兩天直接在大折扣加持下到了1100來單，然后排名從平時的大類幾百名直接到了50名左右，小類從前幾直接到了第一名，不知道這個算不算操縱搜索結果和銷售排名。都是站內操作，沒有放站外。? ? 本意是想搞到BS，旺季爆單。
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現(xiàn)在想到的操作就是這些，不知道有沒有遇到過這種問題的大佬，給指點下。
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有主動打電話給賬號專員，他們給我說的問題是操縱搜索結果和銷售排名。讓我等指定的賬號專員回撥電話回來。

7 個回復

匿名用戶

鑒于你以前多次被人投訴舉報，此次大概率也是競對在惡搞你，知無不言上就有不少帖子答主提供了這種惡搞方法："給競爭對手刷單，如果被判定刷單，競對甚至都不知道哪些訂單被刷了單，賬號很難申訴回來"；小概率是你本次旺季做的促銷太大導致的。
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先不要急著申訴，目前能做的是等待賬號專員來電，詢問到底是哪種原因。
1) 如果是促銷太大導致的，應該比較好解決，按照專員的指示去做即可。
2) 如果是刷單造成的，最快捷的解決方法是承認刷單 ; 但隱患可能會因此埋下，有可能再過幾個月會再次被判定刷單，如果競爭對手反復用高風險買家賬號給你刷單，還真不好解決。最好把這個經(jīng)常惡搞你的賣家找出來，私下談一下或者線上警告他，警告他如果再次惡搞你，你會以同樣的方式反擊回去。
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當然也有可能是其他原因，既然有專員，你大可以向他直接詢問解決辦法。現(xiàn)在亞馬遜居然變得這么熱心了，感覺有點奇怪，有可能你這個問題不是很大不足以影響到賬戶安全，派專員來是為了讓你購買亞馬遜的付費經(jīng)理服務的，價格那是相當?shù)馁F。
具體可以參考這個鏈接：https://gs.amazon.cn/service?