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被誤判二刷,但是自己什么也沒干也不知道該如何申訴?推測是被同行搞了,請求大佬指點

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店鋪收到績效通知,說是有重大違規(guī),需要立刻聯(lián)系賬號專員解決問題,但是自己什么也沒干,不知道怎么去申訴,有沒有有經(jīng)驗的大佬,這個東西該如何申訴。

我推測是別人害我,就是在中秋節(jié)的時候店鋪賣的最好的鏈接收到了版權(quán)侵權(quán)的投訴,但是圖片是我自己拍的,我就進(jìn)行了DMCA反訴,后面回來了

然后9月29日凌晨又來了一個績效通知,就說我操縱搜索結(jié)果或銷售排名,感覺像是上次那個搞我的人又在繼續(xù)搞我。

后面找服務(wù)商申訴,服務(wù)問我最近的操作,我給他講了,后面承認(rèn)了違規(guī)合并變體然后換節(jié)點到小類目搞BS標(biāo)志的操作,申訴通過了。 那次以后就老實了,什么也不敢做了。(這一次感覺也不太對,應(yīng)該以誤判申訴的,我上面說的操作感覺像是變體濫用,而不是操縱搜索結(jié)果和銷售排名,我還是懷疑被人給S單了,當(dāng)然我這是我自己推測,沒證據(jù))
在12月4日的時候又來了一封績效通知,附件有圖片。

這次很慌,找服務(wù)商做了個體檢報告,報告里面有提到兩個訂單異常,是同一個ASIN的,說是買家號IP相同,注冊時間相同,等等,就是像S單的買家號,但是這個ASIN日常就出200多單,只是11月5日和11月6日兩天時間出現(xiàn)了兩個異常訂單就判定二刷感覺好離譜。

還有就是我對另一個ASIN在11月11日到17日,也就是黑五網(wǎng)一大促前進(jìn)行了一個秒殺+coupon的操作,秒殺85折,coupon從小逐漸加大, 加到最后到了6美金,15美金售價的產(chǎn)品最后秒殺折扣+coupon折扣,已經(jīng)超過了50%,回款可能為負(fù)。單量從平常的200多單,在秒殺期間有兩天直接在大折扣加持下到了1100來單,然后排名從平時的大類幾百名直接到了50名左右,小類從前幾直接到了第一名,不知道這個算不算操縱搜索結(jié)果和銷售排名。 都是站內(nèi)操作,沒有放站外。? ? 本意是想搞到BS,旺季爆單。
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現(xiàn)在想到的操作就是這些,不知道有沒有遇到過這種問題的大佬,給指點下。
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有主動打電話給賬號專員,他們給我說的問題是操縱搜索結(jié)果和銷售排名。讓我等指定的賬號專員回?fù)茈娫捇貋怼?br />
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鑒于你以前多次被人投訴舉報,此次大概率也是競對在惡搞你,知無不言上就有不少帖子答主提供了這種惡搞方法:"給競爭對手刷單,如果被判定刷單,競對甚至都不知道哪些訂單被刷了單,賬號很難申訴回來";小概率是你本次旺季做的促銷太大導(dǎo)致的。
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先不要急著申訴,目前能做的是等待賬號專員來電,詢問到底是哪種原因。
1) 如果是促銷太大導(dǎo)致的,應(yīng)該比較好解決,按照專員的指示去做即可。
2) 如果是刷單造成的,最快捷的解決方法是承認(rèn)刷單 ; 但隱患可能會因此埋下,有可能再過幾個月會再次被判定刷單,如果競爭對手反復(fù)用高風(fēng)險買家賬號給你刷單,還真不好解決。最好把這個經(jīng)常惡搞你的賣家找出來,私下談一下或者線上警告他,警告他如果再次惡搞你,你會以同樣的方式反擊回去。
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當(dāng)然也有可能是其他原因,既然有專員,你大可以向他直接詢問解決辦法?,F(xiàn)在亞馬遜居然變得這么熱心了,感覺有點奇怪,有可能你這個問題不是很大不足以影響到賬戶安全,派專員來是為了讓你購買亞馬遜的付費經(jīng)理服務(wù)的,價格那是相當(dāng)?shù)馁F。
具體可以參考這個鏈接:https://gs.amazon.cn/service?
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