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用戶洞察驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新:“非共識但正確”的跨境電商產(chǎn)品工作認知;我有一個想法,怎么評估是“金點子”還是“偽需求”......

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精選課代表內(nèi)容,來自用戶“WIrqs”對《“非共識但正確”的跨境電商產(chǎn)品工作認知》先導課程的總結(jié):
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非共識但正確,當出現(xiàn)這種情況的時候,作為項目的負責人應(yīng)該怎么做?

共識往往來自于不夠嚴謹?shù)乃伎?,以及粗暴的部分歸因,還有行業(yè)的紅利慣性?,F(xiàn)在還是產(chǎn)品詞,以后都是品牌詞(華為手機現(xiàn)在的主要流量詞可能是安卓手機,但是到了以后主要流量詞變成了華為手機,到時候你就沒有機會了)

關(guān)于類目選品的方法,其實是一個基于亞馬遜商品管理體系的事后歸因,其根本是這個產(chǎn)品解決了用戶一個問題,用戶購買的時候其實不會很關(guān)注這個產(chǎn)品類別要用戶視角去研究產(chǎn)品才能穿越周期--現(xiàn)在國內(nèi)的中小賣家可以做的只能是基于評論的分析-但是存在問題評價往往基于負面的情緒用詞比較重,正面的情緒不表達或者很隱晦。

購前購后的體驗維度不統(tǒng)一,比如我買一個鍵盤,一開始我想要的可能只是靜音性能好,打字的時候不會打擾到同事,同時兼具美觀和按鍵的舒服,鍵程合理舒適。但是買回來之后可能還會考慮藍牙鍵盤的話有續(xù)航問題,大小和桌面的匹配問題,輕重的問題,打久了手會不會累的人體工學問題。評論是購后的,那么購后關(guān)注的點其實不一定是購前特別看重的點,即不一定是成交的關(guān)鍵點,要會進行需求的定義和優(yōu)先級的理解和排序
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精選課代表內(nèi)容,來自用戶“WIrqs”對《我有一個想法,怎么評估是“金點子”還是“偽需求”》先導課程的總結(jié):
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現(xiàn)有的產(chǎn)品銷量即市場占比其實就是用戶人群寬泛需求占比的載體,可以去進一步分析選擇了這個產(chǎn)品的這些用戶人群可能具有的需求特點和衍生需求點或者和我們要評判的需求的相關(guān)性,找相近的需求鏈條來驗證我們的“偽需求/金點子” 。

通過現(xiàn)有的市場投票結(jié)果來做用戶細分地圖,
①可以完善產(chǎn)品線布局?
②可以更好的衡量需求的性價比?

需求理解比需求調(diào)研更重要,問卷的時候不要問主觀的:你會不會買?而是進一步思考你買的原因可能由哪幾方面構(gòu)成?通過什么問題可以證明你有或者沒有這幾個購買原因?有時候用戶也不知道自己真實需求是什么? 重心應(yīng)該放在期望需求和興奮需求上的突破和基本需求上的創(chuàng)新。

注重重點,但是也應(yīng)該重視每一個需求 四力:推力、拉力、習慣、焦慮?

推力:當前解決方案還有不滿點,比如鼠標移動慢跟不上想要的工作節(jié)奏,用久了手腕很累?
拉力:看到有DPI更高的鼠標和更符合人體工學的鼠標?
習慣:但是又感覺現(xiàn)在的鼠標也還可以用,只是用久了手酸,其他沒什么毛病,挺好的?
焦慮:怕新鼠標用不習慣?

概括起來就是:當前不滿力和使用慣性力的對抗(需要深入思考習慣的背后是不是因為沒有好的供給)
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