社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 社區(qū)指南 用戶洞察驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新:“非共識(shí)但正確”的...
用戶洞察驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新:“非共識(shí)但正確”的跨境電商產(chǎn)品工作認(rèn)知;我有一個(gè)想法,怎么評(píng)估是“金點(diǎn)子”還是“偽需求”......
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非共識(shí)但正確,當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候,作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人應(yīng)該怎么做?
共識(shí)往往來自于不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎?,以及粗暴的部分歸因,還有行業(yè)的紅利慣性?,F(xiàn)在還是產(chǎn)品詞,以后都是品牌詞(華為手機(jī)現(xiàn)在的主要流量詞可能是安卓手機(jī),但是到了以后主要流量詞變成了華為手機(jī),到時(shí)候你就沒有機(jī)會(huì)了)
關(guān)于類目選品的方法,其實(shí)是一個(gè)基于亞馬遜商品管理體系的事后歸因,其根本是這個(gè)產(chǎn)品解決了用戶一個(gè)問題,用戶購買的時(shí)候其實(shí)不會(huì)很關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品類別要用戶視角去研究產(chǎn)品才能穿越周期--現(xiàn)在國內(nèi)的中小賣家可以做的只能是基于評(píng)論的分析-但是存在問題評(píng)價(jià)往往基于負(fù)面的情緒用詞比較重,正面的情緒不表達(dá)或者很隱晦。
購前購后的體驗(yàn)維度不統(tǒng)一,比如我買一個(gè)鍵盤,一開始我想要的可能只是靜音性能好,打字的時(shí)候不會(huì)打擾到同事,同時(shí)兼具美觀和按鍵的舒服,鍵程合理舒適。但是買回來之后可能還會(huì)考慮藍(lán)牙鍵盤的話有續(xù)航問題,大小和桌面的匹配問題,輕重的問題,打久了手會(huì)不會(huì)累的人體工學(xué)問題。評(píng)論是購后的,那么購后關(guān)注的點(diǎn)其實(shí)不一定是購前特別看重的點(diǎn),即不一定是成交的關(guān)鍵點(diǎn),要會(huì)進(jìn)行需求的定義和優(yōu)先級(jí)的理解和排序
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精選課代表內(nèi)容,來自用戶“WIrqs”對(duì)《我有一個(gè)想法,怎么評(píng)估是“金點(diǎn)子”還是“偽需求”》先導(dǎo)課程的總結(jié):
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現(xiàn)有的產(chǎn)品銷量即市場(chǎng)占比其實(shí)就是用戶人群寬泛需求占比的載體,可以去進(jìn)一步分析選擇了這個(gè)產(chǎn)品的這些用戶人群可能具有的需求特點(diǎn)和衍生需求點(diǎn)或者和我們要評(píng)判的需求的相關(guān)性,找相近的需求鏈條來驗(yàn)證我們的“偽需求/金點(diǎn)子” 。
通過現(xiàn)有的市場(chǎng)投票結(jié)果來做用戶細(xì)分地圖,
①可以完善產(chǎn)品線布局?
②可以更好的衡量需求的性價(jià)比?
需求理解比需求調(diào)研更重要,問卷的時(shí)候不要問主觀的:你會(huì)不會(huì)買?而是進(jìn)一步思考你買的原因可能由哪幾方面構(gòu)成?通過什么問題可以證明你有或者沒有這幾個(gè)購買原因?有時(shí)候用戶也不知道自己真實(shí)需求是什么? 重心應(yīng)該放在期望需求和興奮需求上的突破和基本需求上的創(chuàng)新。
注重重點(diǎn),但是也應(yīng)該重視每一個(gè)需求 四力:推力、拉力、習(xí)慣、焦慮?
推力:當(dāng)前解決方案還有不滿點(diǎn),比如鼠標(biāo)移動(dòng)慢跟不上想要的工作節(jié)奏,用久了手腕很累?
拉力:看到有DPI更高的鼠標(biāo)和更符合人體工學(xué)的鼠標(biāo)?
習(xí)慣:但是又感覺現(xiàn)在的鼠標(biāo)也還可以用,只是用久了手酸,其他沒什么毛病,挺好的?
焦慮:怕新鼠標(biāo)用不習(xí)慣?
概括起來就是:當(dāng)前不滿力和使用慣性力的對(duì)抗(需要深入思考習(xí)慣的背后是不是因?yàn)闆]有好的供給)
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