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謎一樣的:無在售信息亞馬遜庫存,不知啥原因,不知如何解決?已經(jīng)開了case,但是很少遇到正常人類的回答,基本都是文不對題的模版回復(fù),請問有什么方法可以知道原因呢?

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各位大佬:

我有1個ASIN,突然出現(xiàn)在無在售信息的亞馬遜庫存頁面(being stranded)
然后顯示的原因是:listing error (商品信息錯誤)。
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我絞盡腦汁也不知道什么原因,因為:
1)在'管理所有庫存'頁面,這個ASIN依然顯示在售(active),
2)點擊進(jìn)入該ASIN的編輯頁面,也沒出現(xiàn)標(biāo)紅的警告和錯誤,
3)進(jìn)入'亞馬遜物流庫存'頁面:ASIN/SKU/FNSKU都和'管理所有庫存'頁面中的一致
4)沒有收到任何亞馬遜的官方郵件,告知違規(guī)之類的信息。
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這個ASIN的歷史和現(xiàn)狀是:
1)今年5月份上架的1個變體(總計8個變體,就這個變體出問題),
2)目前已斷貨,只剩下1個庫存,狀態(tài)是'可用'(available),而需要移除的,就是這么1個庫存。
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請問,有什么方法可以知道原因呢?如何解決呢?
我已經(jīng)開了case,但是很少遇到正常人類的回答,基本都是文不對題的模版回復(fù),已憔悴。
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期待各位大佬指點迷津!
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已邀請:
這種問題很罕見,但是要排查具體原因,只能通過客服經(jīng)理去排查。常規(guī)下架原因不至于,怕的是因為認(rèn)證和審核之類的問題導(dǎo)致的。
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一般原因有:
1.真實性投訴
2.缺乏相關(guān)的資料認(rèn)證
3.亞馬遜懷疑假冒偽造產(chǎn)品
4.產(chǎn)品侵權(quán)
5.鏈接信息和產(chǎn)品包裝不一致*(之前傳出品牌不一致,鏈接被下架的。)
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你這個問題還是得多去磨客服,多去找經(jīng)理(付費經(jīng)理,賬戶經(jīng)理,透明計劃經(jīng)理,AGL經(jīng)理),都去問問,知道了明確原因才能去申訴。
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