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墨西哥虛擬視頻驗證,視頻后要求提交補充材料,然后一直沒有回復(fù)。 除了那一封2月25號的績效通知。 資金美國墨西哥加拿大全部凍結(jié)中。有沒有遇到相同情況的,還能有回復(fù)的

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1.由于墨西哥和加拿大站點是從美國遠程配送的,墨西哥一直沒有填寫收款碼, 導(dǎo)致虛擬驗證。?
2.視頻驗證一直詢問銀行卡號和收款賬號, 由于法人普通話比較差很多問題沒有回答上來。 之后視頻工作人員要求提供補充材料,(法人銀行卡流水, 和運營工資流水,連連賬號證明,?提交補充材料后一直沒有回復(fù)。?
3.中途我們一直開case ,每個case基本都是關(guān)閉,只有一個case說我們庫存績效不通過。 然后我們查看了墨西哥庫存績效,由于遠程配送原因,所以沒有足夠的歷史數(shù)據(jù)去核算庫存績效的各種值。 這里開case問過fba,除非發(fā)庫存過去賣賣激活, 否則沒有其他辦法。?
4.2月25號收到一封績效通知告訴賬號仍舊在審核請等待。?
5.2月29號發(fā)送一封, 關(guān)于庫存績效的問題,告知審核團隊,墨西哥沒有庫存績效的原因, 并說明我們的操作是根據(jù)亞馬遜規(guī)則進行操作。

6.現(xiàn)在3月11號了。 還是沒有任何回復(fù)。 除了那一封2月25號的績效通知。 資金美國墨西哥加拿大全部凍結(jié)中。

請問有沒有遇到相同情況的, 還能有回復(fù)的。?
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現(xiàn)在審核團隊都挺墨跡的,建議你先到賬號狀況,右上角聯(lián)系保障計劃,美加墨三個站點都可以到后臺分別聯(lián)系,看看哪個能打上電話,保障計劃的客服要靠譜一些,能夠協(xié)助內(nèi)部提交轉(zhuǎn)移處理。

其他的聯(lián)系渠道:
1.賬號經(jīng)理,或者之前的招商經(jīng)理,一樣支持內(nèi)部開case轉(zhuǎn)移申訴,但要看經(jīng)理幫不幫了。

2.
jeff@amazon.com,萬能申訴
績效團隊:
US:seller-performance@amazon.com
CA:seller-performance@amazon.ca
seller-identityverification-cn@amazon.com??視頻認(rèn)證
identityverification@amazon.com?資料文件資質(zhì)審核團隊
seller-reactivation@amazon.com?視頻審核材料

AHS(賬號健康團隊)常用外呼號碼:
02867597572
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